小程序的应用场景有哪些？小程序实际应用分析

大家对小程序都不陌生，在日常生活中也有用到，其实主要还是因为小程序能够提供便捷的功能，很多商家喜欢用小程序，主要是因为小程序的推广方式有很多，比如有用户主动搜索发现，或者是通过公众号推送给用户，还有要注意的就是现在小程序的入口特别多，比如聊天界面、搜索结果、还有测试的朋友圈分享等，目前小程序应用场景较多的有如下几个：

一、餐饮

场景特点：餐饮小程序可以解决包括等位，排队、点餐、取餐、买单付款、发放优惠券、客户消费分析、基于LBS的信息推送等很多商家和用户的痛点，而小程序无需关注、无需下载，开发成本低等特性能大大的提高餐饮门店的整体运营效率和节约人力资源成本等

小程序在餐饮行业的应用应分为两部分：

1、店内。店内部分是消费者直接进入餐厅场景之内，通过扫描小程序码，然后进行排队等位，点餐、就餐、买单、开发票、领取优惠券的一系列过程。在这一系列过程中餐厅可以通过会员卡、折扣券、砍价、首单立减等等一系列营销手段做到增加顾客粘性，为消费者再一次走进餐厅做出准备。

2、是在店外。消费者通过附近的小程序，或是直接搜索功能直接找到餐厅，然后通过，外卖，排队，预约等等一系列小程序所赋予的功能来削减消费者对于时间的浪费，而餐厅本身也做到了服务升级以及服务半径的拓展，在这个过程中小程序所赋予的营销功能同样适用。

案例：肯德基+

二、零售

场景特点：零售，是小程序整体数量中占比例较高的一大类，在阿拉丁指数TOP200中零售类小程序达到了百分之二十一，说明零售场景非常的适合小程序的应用。小程序的一些功能，比如附近的小程序，会员、卡券等能很好的连接零售业线上和线下用户，是新零售快速发展的利器。

小程序在零售中的应用场景：

分析：小程序在餐饮行业的应用场景可分为两个部分：

1、线下场景。线上用户通过手机查看附近的小程序，找到距离最近的商店，把顾客导流进入线下门店内，顾客直接获取服务，基于LBS及用户画像推送获取信息，为同类型用户下一次购物做出准备。

2、线上场景。基于微信生态圈的大量用户通过微信群在线上发起拼团功能，以及同群当中的基本信任感，零售商品获得大量的传播，从而带来新的用户，形成一个完整的循环，再加上商户的会员，卡券等营销手段增加顾客粘性，形成二次回购。

案例：屈臣氏官方商城

三、生活服务

小程序在生活服务中的应用场景：

生活服务→小程序【附近的小程序】→店/家→商场/超市/美容美发/家政服务生鲜……

分析：小程序在生活服务中的应用分为两个部分：

1、用户直达店铺，比如我们日常的看电影和美容美发等需要用户抵达现场，可以通过小程序的功能来提前做好需要准备的工作，比如美发【特别是女性】，一般都需要特别长的时间，我们可以通过小程序预先排队、缴费，来减少时间的浪费，而美发店也可以在小程序店铺内安装一系列的功能模块来实现营销功能，通过小程序为自己增加客户，增加营收。

2、用户需求到家的服务，比如请钟点工，请月嫂，空调拆装/换雪种，大件电器维修等需要专业人员上门维修的服务，可以通过小程序提前预约，付费，以及对上门服务的人员进行评价等。

案例：附近家政

四、旅游

场景特点：旅游相比餐饮、零售等高频生活场景来说，其具有低频，高ARPU值的特点，因此对于用户来说，使用小程序比APP更加的便利。目前小程序已经可以覆盖到出游前、出游中到出游后的整个旅行过程中，可以满足用户的各种需求。

小程序在旅游中的应用场景：

在小程序旅游中的应用场景可以分为三个部分：

1、旅游前：旅行类的小程序→查攻略→订车票→订酒店

2、旅游中：订门票→找导游→用车

3、旅游后：写游记→传照片

案例：各大旅行社的小程序

五、社交

场景特点：小程序是在微信生态下诞生，微信强大的社交属性给了社交类小程序更多的优势基因，因此在小程序中诞生了很多社交类新物种，并借助微信的群消息和朋友圈实现了快速的传播，微信庞大的社交流量助力优质社交小程序成为市场的爆品。

小程序在社交中的应用场景：

分析：有趣的、好奇的、红包特质的小程序容易勾起人们的转发欲望，从而获得很好的传播效果，实现短时间的大量用户增长。

小程序案例：忆年共享相册

这款小程序主要有五个特点，云端存储、共享和存储照片、段视频、永久保留;三端共享，实现了APP，微信小程序，PC网页端三端打通，共用一个账号通过社交活动运营快速增长用户和提升存留率。