业务流程梳理与IT咨询
一共四个要素:
1、业务流程
2、IT部署
3、接口
4、主数据
每个要素分四个阶段:
1、现状重现
2、需求调研
3、问题诊断
4、整改建议
也就是说4个要素x4个阶段=16个咨询成果
但范围太大,可以缩小范围:
1、按组织:聚焦到某个子公司
2、按IT系统:聚焦到某个IT系统
3、按要素:聚焦到某要素
4、按阶段:聚焦到某阶段
需要七人小组来落地:
1、项目经理+知识助理
2、业务流程梳理咨询顾问
3、技术部署专家、安全专家
4、应用架构专家
5、数据架构专家
(1)业务流程梳理
一、主干
1、组织结构图
2、价值链
二、一二级流程
按价值链,对照着组织结构图来梳理一二级流程。
一级流程:部门与部门之间的业务协作流程
二级流程:岗位与岗位之间的业务协作流程
三、输入输出
按业务流程关键节点进行梳理:关键节点的输入信息表单、关键节点的输出信息表单
PDCA周期有:日会、周会、月会、季度会、半年会、年会。
四、KPI指标体系
1、按组织:公司级、部门级年度KPI指标体系
2、按事项:公司级战略项目、部门级战略项目年度KPI指标体系
我过去写过一篇文章《我做信息化,但是我反对信息化》,里面详细介绍过这个套路。
(2)IT部署
一、系统硬件
1、拓扑图:IDC、网络、服务器、存储
2、配置表:IDC、网络、服务器、存储。型号、数量、资产购置时间
二、系统软件
1、配置表:操作系统、数据库、中间件。型号、版本、许可证数量、资产购置时间
三、应用软件
1、配置表:按按使用部门、按主干系统分类(财税-人力-协同、供应链-生产-仓储物流、营销-销售-售后)。型号、版本、许可证数量、资产购置时间
四、安全
1、网络安全资产配置表:DDos防护、Web应用防火墙、SSL证书;堡垒机、操作审计
2、应用安全资产配置表:身份认证、密钥管理、漏洞扫描
3、数据安全资产配置表:文档内容上传下载安全管理、文档浏览/转发/截屏安全管理、爬虫风险管理
(3)接口
一、接口层次
1、统一门户入口、SSO层
2、UI层调用
3、RPA层集成
4、工作流引擎层集成
5、Open API层调用集成
6、数据库层对接与交换
二、接口规范
1、层次:包、类
2、命名:接口命名规则
3、参数:输入输出的结构、类型
4、返回值:结构、类型
5、异常、日志处理规范
6、安全:安全认证、数据加密规范
7、调用:调用协议、数据包格式
8、接口版本管理、接口兼容性
(4)主数据
一、主数据规范
1、层次
2、命名、说明
3、ID:全球唯一标识、编码规则
4、值:类型、长度、范围
5、调用:调用协议、数据包格式
6、权限:填写、更新、删除、查询
7、主数据版本管理、兼容性管理
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