适逢“百城万企促消费”全国消费促进月，欧莱雅集团旗下巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙（品牌简称：巴黎欧莱雅Pro）于9月22日在上海K11艺术购物中心正式开幕。

旗舰沙龙致力打造专业美发沙龙市场的“创新孵化站”，将凭借与发型师共创的新业态、新科技、新倡议“组合拳”，逐一解决中国消费者痛点，以优质的产品，个性化、高端、舒适的服务体验，点燃他们对潮流发色与发型的渴望，并将把成功模式与全行业乃至全世界分享，推动中国专业美发市场在创新驱动下，实现高质量、可持续、国际化发展。

新业态：“前展后店”创新格局、美发沙龙技术合作，共创美发行业新生态

第一财经商业数据中心发布的《2020年7月美妆行业月度消费趋势观察》数据表明，中国市场内染发烫发产品的热度不断攀升，并于今年7月达到高峰，足见中国消费者对于专业美发与个性发型的需求正日益提升。然而，据调研显示，中国消费者对于染发的普遍痛点包括：认为染发会损伤头发与头皮、染发服务耗时过久、以及难以抉择发色、难以预测染发效果。这些因素都致使中国消费者的年均染发频率远低于日韩消费者。

针对以上洞察，巴黎欧莱雅沙龙专属全球旗舰沙龙采用了“前展后店”的创新格局，以匠心独运的功能分区满足消费者多层次需求。消费者进店后将在前展区右侧依次路过最新潮流发色与发型区、全开放式Color Bar和AR虚拟染发试色应用区、专业造型工具区、和色彩调配区。在前展区左侧有专业造型咨询区、时尚品牌区、以及智能零售货架。这一设计大大丰富了美发沙龙的消费场景，不仅通过虚拟试色服务帮助消费者选择心仪发色、消除染发前的“不安全感”，更融合智慧零售与专业咨询，打破沙龙作为服务场所的单一空间，使其进一步升级为集“逛”、“买”、“探索”、“体验”于一体的复合空间，希望以此刷新中国消费者对美发沙龙的传统认知，发掘其潜在诉求、培养市场需求、进而满足更多消费者对潮流发色与专业美发的渴望。

全开放式Color Bar、AR虚拟染发试色应用区与色彩调配区

后店区域内则设有头等舱级染发包间、潮流造型设计区、快速护理区、舒适洗发区、专业环保区和网红摄影区。两大区域无缝衔接，确保消费者在进店后可享受从探索体验、专业咨询，再到VIP礼遇级服务与便捷购物的一站式解决方案。

潮流造型设计区与快速护理区

此外，为给消费者创造专业、舒心的美发体验，巴黎欧莱雅沙龙专属在开业前对店内员工开展了密集培训与严格考核。除了提供完整的产品使用培训，旗舰沙龙专门设立了“染护合一”的标准化染发服务流程，将头皮隔离与染后护理列为染发服务的“标配”项目，力求以专业染护方案消除消费者对染发有损头皮与发质的担忧。同时，巴黎欧莱雅沙龙专属注重不断提升发型师专业能力，为员工提供了标准化流程服务与专业话术沟通培训，以确保发型师与消费者间的顺畅沟通，打造从专业咨询、发型提案到细致服务的完整定制化体验。

同时，巴黎欧莱雅沙龙专属与知名美发沙龙品牌Godhands沙龙积极开展体验共创和技术合作，通过招募Godhands美发学院内才华横溢的年轻发型师，为其提供更广阔的职业舞台，助力其精进美发技术，为中国专业美发市场培养更多国际视野、技艺超凡的专业人才。Godhands品牌创始人潘于兰表示：“很高兴能够参与到这家全球旗舰沙龙的共创。通过此次合作，我们希望为更多发型师提供专业培训与展示自我的舞台，助力他们实现职业梦想，并与品牌一同通过前所未有的创新，点燃更多消费者对潮流发色的向往！”

新科技：业内首创美妆科技加速“O+O双线融合”，开拓消费新场景

巴黎欧莱雅沙龙专属全球旗舰沙龙采用“线上预订+线下体验”的模式，消费者可提前登陆旗舰沙龙微信小程序预约服务项目、时间与发型师，随后前往线下门店体验服务；服务体验完毕后，消费者在门店内的智能零售货架上拿起心仪的家用美发、护发产品，货架屏幕便会自动显示详细产品信息以及达人使用后的反馈信息，让消费者更好的了解产品并扫码购买，为其提供了更多便利。

旗舰沙龙还拥有两大进博“爆款”美妆科技强势加持，分别是此前风靡第二届进博会的AR虚拟染发试色应用Style My Hair，以及在去年进博会完成全球首秀，同属欧莱雅集团旗下品牌巴黎卡诗的专业美发界首款“头皮发质多功能智能检测应用”。

当消费者站在AR虚拟染发试色应用前，发型师会邀请消费者进行个人喜好、性格与肤色等信息的填写，AR虚拟染发试色应用会根据信息推荐发色，消费者也可以自由选择更多的发色。头皮发质多功能智能检测应用则可通过3种光谱拍摄到消费者头皮与头发的高清影像，从4大维度分析并生成评估报告，为消费者剖析潜在头皮问题，提供针对性的护理建议。两大业界首创美妆科技应用的强强联手，让巴黎欧莱雅沙龙专属全球旗舰沙龙得以精准、快捷地为消费者提供个性化的造型建议与定制化的“染护合一”解决方案。

此外，旗舰沙龙积极运用大数据赋能服务，进一步优化消费者关系管理体系。旗舰沙龙也使用了由中国自主研发、热销东南亚市场的Maji Fashion染膏。染发服务结束后，消费者会获得一张Maji Fashion染膏形状的卡片，卡片记录了当次发色的染膏配方，以及染后居家护发建议。同时，记录在卡片上的服务数据均会在云端储存，消费者下次到店时发型师即可获知客人此前在该沙龙所染过的发色或其他服务记录，从而为消费者提供配方精确的补色服务。

新倡议：空瓶回收再制诠释绿色消费理念

为支持欧莱雅集团面向2030年的可持续发展承诺，巴黎欧莱雅沙龙专属全球旗舰沙龙店内设有专业环保区，使用后的产品外包装将被回收、分拣、再制，最终可循环生产成为各类耐用品。从今年4月到8月间，该专业环保区已在全国116家使用巴黎欧莱雅沙龙专属产品的门店落地，并总共回收近5万支铝制染膏瓶，向更多消费者传递绿色、可持续的消费理念。在9月试运营期间内，旗舰沙龙已成功回收近千支铝制染膏瓶。

（美通社,2020年9月23日上海）

消息来源：欧莱雅中国

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编辑：小星

来源：美通社

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