Amazon Lab126于2004年成立，总部位于加州森尼维尔市。126实验室的文化是快节奏的，专注于为亚马逊的设备创造新理念，并使其成为数百万用户的现实。

126实验室孵化的第一款项目是代号 Fiona 的Kindle，当时亚马逊 CEO 杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）希望制造出世界上最好的电子阅读器以打败苹果和 Google。

“当你阅读时，你就想进入一段深入的未知旅程（rabbit hole）。”为了研究人们的阅读习惯，亚马逊在 Lab 126 建立了各式各样的 rabbit hole，这些阅览室里面布置了舒适的椅子供人们阅读，同时，阅览室里还安装了针孔摄像机，观察人们阅读的方式。

亚马逊花了三年时间研发出第一代 Kindle电子书阅读器，2007年11月19日正式预售(400美元)，5.5小时后被抢购一空。Kindle之后，团队迅速扩张，先后推出了Fire tablets, Fire TV, Echo, Alexa等世界级的爆款产品。

• 2011年 Kindle Fire tablet

• 2012年 Kindle Fire HD

• 2013年 Fire HDX

• 2014年 Fire TV, Fire Phone

• 2015年 Amazon Echo

• 2016年 Echo Dot

• 2017年 Echo Plus, Echo show, Echo look

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在CES2018年，惠普、华硕、宏碁等硬件厂商计划今年将Alexa加载到它们的电脑产品上：惠普计划为其兼作扬声器的HP Pavilion Wave台式电脑推出Alexa；华硕方面也表示，2018款ZenBook和VivoBook笔记本的选定机型将会支持Alexa；宏碁计划将Alexa整合到选定的Acer Aspire、Spin、Switch和Swift笔记本以及Aspire一体机。Alexa已经从该公司的Echo音箱延伸到越来越多的第三方设备，进入从汽车到浴室的各种场景当中。

Alexa项目的研发可以追溯到2011年，该项目最初的目标并没有十分远大，其创意实际是项目C（涉及增强现实）的一个衍生分支，后来才逐渐明确。为了加速语音技术的研发，亚马逊从著名的语音技术公司Nuance挖来一批重要技术人员，后来又陆续收购了Yap、Evi、Ivona Software等多家语音初创公司，为语音转文字、语音识别在商品搜索上的应用、文本语音转换和语音命令等功能提供技术支撑。

2014年推出首先出现在Echo产品内部，随着Echo产品系列（Echo Spot、Show、Dot、Plus)走进千百万户，成立了新的Alexa语音服务部门(AVS or Alexa Voice Services)，同时开发软硬件，2017年推出了共7种的即插即用开发工具包，每一款开发包Amazon都提供了说明相应应该买什么样的麦克风和处理器。这个工具包帮助开发者更快地制作原型和测试设备，有了它开发者只需半个小时就能做出一集成了Alexa的演示来。

根据Strategy Analytics的分析报告，截至2017年底,Alexa的市场份额达到了69%。在能力方面，Alexa继续领先：

• 拥有25000多个语音应用程序，

• 引入语音合成标记语言（SSML）标签，声音系统更具有表现力，

• 根据歌手或歌名自动播放音乐

• 自动识别Office 365和icloud等日历，进行日历提醒

• 免费拨打电话(目前可在加拿大和美国）

• 发送信息：使用Alexa将消息发送给使用Alexa应用程序或Echo设备的其他用户。

• 家庭对讲机：用户甚至不需要回家就可以与孩子进行语音交流，或者询问谁在厨房，帮忙检查下是否还有牛奶。

• 发布Alexa的游戏技能：担任“Destiny 2”的私人助理，担任“语音原件”的棋盘游戏的主持人

• 可以识别一个家庭当中多达10个独特的声音，

• 更好的智能家居语音控制－控制智能灯泡改变房间颜色，当用户喜欢橙色房间时，可以直接说出来。控制智能家庭摄像机，并通过Echo show与一个带有亚马逊机顶盒的电视共享安全摄像头的所拍摄的镜头画面。

• 更多语种：加拿大和印度的方言英语，日本的日语，西班牙语等。

• Amazon购物：亚马逊支付平台进行语音付款。

• 查找、推荐菜谱

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Echo-“Always ready, connected and fast. Just ask.”一款带智能语音交互的智能音箱，因为内置强大的Alexa语音交互系统，可以做到“随时待机 快速响应”。

2014年11月首先在公司内部推出，2015年正式发售当年销量170万台，2016年超过650万台，2017年超过1000万台。Echo不仅卖得好，而且用户对它的评论也出乎意料地好。用户们并不在意Alexa的陪聊能力到底有多高，也不在意Alexa听懂复杂任务的能力有多强，他们的期望很简单：我不用走到你跟前，给你个简单指令，你照做。

Echo的独特之处在于：使用了麦克风阵列，并且结合亚马逊强大的云服务进行语音识别。麦克风阵列由一组按一定几何结构（常用线形、环形）摆放的麦克风组成，对采集的不同空间方向的声音信号进行空时处理，能够实现噪声抑制、混响去除、声源定位、人声干扰抑制等功能，从而提高语音信号处理质量，提高真实环境下的语音识别率。

• 远场拾音：为了实现良好的远场拾音效果，获得清晰的目标语音信号，需要用到波束形成，声源定位，噪声抑制，混响消除，回声消除等技术。

• 智能语音识别：亚马逊设计了运行于云端的自动语音识别ASR（automatic speech recognition）系统，并基于模型匹配设计了关键词识别（keyword spotting）系统。Echo收到的语音命令被系统拆分为多个字段，它们在云端与关键词模型逐一比对，匹配度最高的部分被认为是用户发出的语音命令。通过对多种音频处理和智能语音识别技术的综合运用并不断优化，亚马逊将Echo的平均语音处理响应时间从最开始的5秒缩小到1.5秒，如今甚至已做到1秒以内，大幅领先其它智能语音类产品，与Echo对话毫无延滞感，用户体验十分出色。

1月22日Amazon Go终于正式开门迎客了，当天店门口就排起了长龙，争相体验亚马逊提出的全新新零售概念——“买了就走”（Just Walk Out）。根据流程，消费者下载Amazon Go的APP后，扫描二维码进入店内，选购完商品后直接走人，店内的系统会在消费者离开后自动计算消费金额并扣除，账单随后会发送到消费者手机上。(主打口号“No Lines”（零排队）Amazon Go早于2016年底就宣布正在测试，当时宣称将于2017年3月正式对外开放，但之后一直被推迟。Amazon Go团队在测试中发现，一旦选购人数超过20，系统便很难追踪用户及其选购的商品。)

Amazon Go 商店运转的关键在货架上，数十个平装书大小的长方形黑色设备挂在天花板下面，无死角地覆盖了整个商店。Puerini 说道，“这些设备使用多个传感器输入，就像帮助自动驾驶汽车识别视野中的人和物体的系统。”

其主要原理在于：通过计算机视觉、传感器和深度学习等技术，感知人与货架之间的相对位置，来识别是谁拿走了哪一件商品。当商品被用户从货架上拿走时，Amazon Go系统可以自动检测到这一动作。除此之外，货架上还有重量传感器。当消费者拿起商品时，系统会自动把这件商品放入虚拟购物车，如果消费者将它放回货架，重量传感器感知到以后，会将该商品从虚拟购物车中删除。这些采买数据会实时传输至 Amazon Go商店的信息中枢，再通过算法最终完成系统自动结算。

杰夫.贝佐斯不仅仅是新晋的全球首富，他还是公认的最有远景的CEO。哈佛商业评论如此评价他说“He's invented a new philosophy for running a business(他发明了一种新的商业哲学)”。美国著名科技博客Businessinsider收集了杰夫.贝佐斯9条语录，便于我们更系统地了解他。

• 关于自满：“一个公司不应该沉迷于自己的光芒，因为那是不长久的。”

• 关于发展：“如果你竞争对手为中心，你就不得不等待你的竞争对手有所作为。如果你以客户为中心，你就会更具有开拓性。”

• 关于批评：“如果你希望永远不被批评，那就不要尝试任何新事物好了。”

• 关于动力：“我坚信倡导者能够创造更好的产品，因为他们关心的东西更多。对于一个倡导者来说，一个项目并不仅仅只是一个生意。他的事业与生意有关，而且必须把生意做好，但生意并非他做这件事情的原因。你做某一件事情，是因为它对你来说是有意义的，那才是你的动力。”

• 关于交友：“人生太短，不应该浪费时间与平庸者交朋友。”

• 关于道德：“最让我不快的一件事是，有一天当我走过银行时，看到一则广告试图说服人们将自己的房子作二次抵押去贷款去旅游。这已经近乎邪恶。”

• 关于策略：“在亚马逊的经营上，有三大想法我们已经坚持了18年，它们是亚马逊成功的原因：客户至上、创新和耐心。”

• 关于营销： “在旧的世界里，你用30％的时间创建一种伟大的服务，用70％的时间来营销。在新的世界里，这个比例应该倒过来。”

• 关于定价：“有两种类型的公司，一种是为提高价格而工作的公司，一种是为降低价格而工作的公司，我们将成为第二种。”