上一part我们了解了选择一个合适的在线聊天插件,所需要考虑的七点要素,它们分别是:负担能力、易于设置、可扩展性、安全和隐私、集成选项、全渠道能力、功能集。

了解到这些,我们就可以选择两个国内外的优秀独立站工具:Jivochat 与SaleSmartly ,来做一个简单的测评,帮助您更好的理解和选择。

SaleSmartly:

一款针对中国出海客群的独立站工具,聚合融合在线插件、FaceBook Messenger、Line、WhatsApp、Email、Instagram、Telegram等多个聊天渠道,支持实时翻译、群发营销、聊天机器人、营销自动化等多个功能。它可以说是综合性功能很强的一款插件,适用于多种类型的独立站。

定价:

基础版:免费使用,2个坐席,满足个人基础聊天需求

专业版:$19/月,2个坐席,适合小团队规模,即用即付,可随时取消。

商业版:$99/月,10个坐席,适合有考核需求的专业团队,即用即付,可随时取消。

功能:

多渠道聊天

同个面板管理多个渠道的咨询,操作简单

集成聊天插件、Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email等

自动营销

数十种自动化和机器人模板

强大的编辑器带来的无限可能

查询订单状态、提供折扣代码等,提高销售额

智能客服

基于NLP的聊天机器人

7*24小时为您的客户服务

可解决40%咨询量,减少您的工作量

实时翻译

自动翻译,无障碍实时沟通

接收的消息翻译成母语的内容

发送的消息翻译成客户语言的内容

数据分析

统计会话,分析每天会话效果

监控操作员的每天绩效

JivoChat :

一款全渠道实时聊天应用程序,您可以一键管理网站实时聊天、电子邮件、电话回拨、FaceBook、Messenger、Instagram、WhatsApp、Apple Business Chat等多个渠道。

定价:

基础版:免费使用,5个坐席

专业版:14天免费试用,$19/月,但只能按年付费。

功能:

访客监控和智能触发器:实时跟踪访客并主动与他们发起实时聊天。

Typing Insight:查看访问者在点击“发送”之前输入的信息。

访客即时回电:在 27 秒内回电给您的客户留下深刻印象。

快速短语和预设回复:创建预先编写的消息(基于您之前发送的内容)并使用热键发送。

多座席聊天:转移和邀请产品专家同事参与与客户的公开聊天。

内置 CRM:为每个对话添加状态和提醒,然后跟进并将您的潜在客户转化为实际销售。

多平台:桌面版、移动版或网络版

全渠道:通过实时网站聊天、电话、电子邮件、Facebook 或 Apple Business Chat 联系客户。

总结:

看完了以上对SaleSmartly与Jivochat的比较分析,相信你心中已经清楚,应该为你的网站选择哪一个工具更合适。如果还不能完全确定的话,不妨点进它们的官网动手试试。

关键词:SaleSmartly、Jivochat、在线聊天

(官方注册链接:SaleSmartly-客户服务,自动营销,邮件平台)

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