如何转潜在客户为客户？

对于现实客户而言，潜在客户就是通过努力可能成为现实客户的个人或组织。企业在开发客户时，时刻不忘寻找潜在客户。寻找潜在客户是重要环节，那么，转潜在客户为客户是更加紧要的环节，否则前功尽弃。

历经千辛万苦收集来的潜在客户资源，如果没有成功地把潜在客户转为客户，这样会浪费大量的人力、物力、财力，因此，掌握转潜在客户为客户的方法是至关重要的。如何把潜在客户转为客户，可谓是“仁者见仁智者见智”。在讨论如何转化潜在客户之前，我们可以看看影响潜在客户的因素有哪些：

1. 潜在客户自身因素。潜在客户自身因素无非是初始的购买动机、购买欲望、购买能力与购买时机，这个业务员可以在CRM客户管理中记录并分析清楚。

2. 企业及产品的自身因素。自身的产品质量低劣，且价格明降暗升，或者是服务手续复杂又不到位，又或者是品牌形象不好，这都影响着潜在客户的选择。

3. 外在其他因素。说到外在因素，不得不提起竞争对手与媒体公关方面，甚至包括国家宏观政策与政府导向等，这些都将对潜在客户产生重要而深远的影响。

掌握了影响潜在客户的因素，成功转化潜在客户为客户就不再是难题。转化方法有多种：潜移默化（社会影响）、打感情牌（亲密联系）、间接销售（客户影响客户）等等。

1. 潜移默化。这个概念很好理解，“广告”一词就能很好的解释，利用“广告”在潜在客户出没的地方，尽可能多地展示产品特性与亮点，潜在地打动潜在客户的心，但除了线上、线下的广告，品牌与产品本身，以及口碑都会潜移默化地转潜在客户为客户。

2. 打感情牌。很多人都知道，温暖了客户的心，订单就没有跑偏的。与客户打感情牌是个老生常谈的问题，常与客户联系是必须的，在联系的过程中一定要注意对不同的潜在客户用不同的沟通方式。同时，也要自身建立联系渠道，让客户容易联系到你，并随时向你提问且能收到回复。

3. 间接销售其实是让客户成为销售员。现在的潜在客户大多都反感商家直接的广告与销售，反而是熟悉的人特别是已经购买过的人，最具有说服力。企业可以实施奖励计划，让买家做一些买家秀，在社区或平台上分享购买经历并传递购买的幸福，“传递幸福”的传播会让潜在客户身临其境，促发购买。

转载于:https://my.oschina.net/yikeercrm/blog/647234

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