ERP系统上线的幸福曲线
我曾做过很多ERP项目，既有十几万、几十万的小企业项目，也有为大型国企做的上千万甚至过亿的项目。根据我的一些体会，曾参考学习幸福曲线画了一个ERP系统上线的幸福曲线。
这个曲线其实就是总结出来好玩，不一定适合所有项目，不过它确实是我做很多ERP项目经历过的一些过程和体验。当我们做项目比较痛苦的时候，有时也拿来跟团队成员分享和开玩笑、自我安慰一下，告诉大家痛苦只是短暂的。
见上图。
首先是兴奋期，在项目启动阶段。项目启动了，客户一般还是比较期待，大家一起吃饭，在酒桌上把酒言欢，项目经理、项目团队拍着胸脯说请领导放心，一定保证圆满完成项目。客户方领导也高兴，承诺一定对项目鼎力支持，让项目团队好好干。
但紧接着痛苦期很快就来了。在上线阶段，刚上线的ERP系统，系统不稳定，用户操作不习惯、不熟练，新、旧系统往往还要双轨运行，客户的工作量大大增加，用户和项目团队都需要经常加班，这时大家就都比较痛苦。
痛苦往往伴随的就是愤怒，系统一出问题，客户会愤怒，有些激动点的用户甚至会骂娘。在愤怒的时候，大家情绪都不太稳定，也容易沮丧，甚至有些项目团队成员可能在这时候会开始想离职了。
经过了初上线阶段，进入了运行阶段，在这个阶段，随着系统渐渐稳定，而且团队成员和客户也慢慢熟悉起来了，这时就好多了。虽然大家还是比较辛苦，但慢慢也就不那么容易生气了，进入了一个的麻木期。在麻木期，客户有时也见怪不怪了，偶尔系统报个小错误，还能跟项目团队开个玩笑：某某，你快来看看你们的系统，我没动它，怎么放着都会出错？
最后随着系统的成熟和客户能熟练应用系统了，就进入的成熟稳定期。这个时期，系统单轨了，大家工作量也减轻了很多，而且客户慢慢也发现了系统的好处和价值，所以大家的幸福感就稳步提升了。
当然，项目是临时的，一定有结束的一天。项目要解散了，临别又在酒桌上吃饭，大家进入了感慨模式，一起开始忆苦思甜、互相感谢了。
您做项目经历过这些过程吗？或者，您也可以试试总结一下自己所在行业的项目幸福曲线，也许能让很多同行产生共鸣呢。
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