outlook登陆Exchange邮箱不断掉线并弹出需要登陆的窗口

一、问题现象

使用outlook2021客户端登陆Exchange邮箱以后，可以正常使用，但是每次都会过1~5分钟不等的时间弹出如下窗口，窗口中已自动填充好登陆所使用的邮箱账号

但是点击下一步又提示“此用户名可能不正确。请确保键入的用户名正确无误。否则，请联系管理员”。如果直接关掉Exchange邮箱就会掉线，并在下图位置出现一个可以点击的“输入密码”的按钮，点击该按钮后Exchange服务器成功连接，邮箱又可以正常使用，但是再过1~5分钟又会重复弹出该窗口，同时Exchange邮箱掉线。

二、问题分析

通过查阅Microsoft官方文档发现一个标题为“在 Microsoft 365 中启用新式身份验证后，Outlook 显示“已断开连接””标题的文档，如下所示：

在 Microsoft 365 中启用新式身份验证后，Outlook 显示“已断开连接”

项目

2022/07/22

1 个参与者

适用于:

Outlook, Microsoft 365

症状

在 Microsoft 365 租户中Exchange Online中为 Outlook 启用新式身份验证后，如果用户的主 Windows 帐户是与登录邮箱所用的帐户不匹配的 Microsoft 365 帐户，则 Microsoft Outlook 无法连接到邮箱。邮箱在状态栏中显示“已断开连接”。

原因

Office 中的已知问题会导致 Office 和 Windows 之间的沟通不畅，导致 Windows 提供默认凭据，而不是访问邮箱所需的相应帐户凭据。

如果将多个邮箱添加到 Outlook 配置文件，并且其中至少有一个邮箱使用与用户的 Windows 登录帐户不相同的登录帐户，则最常会出现此问题。

解决方案

此问题最有效的解决方案是重新创建 Outlook 配置文件。

详细信息

对于每月频道 Microsoft 365 订阅者，可在 内部版本 16.0.11901.20216 及更高版本中找到防止此问题发生的修复程序。

对于半年客户，修补程序包含在 内部版本 16.0.11328.20392 及更高版本中。

对于已受此问题影响的设备，请参阅“解决方法”部分。

文章链接：启用新式身份验证后 Outlook 断开连接 - Outlook | Microsoft Docs

通过对其描述的原因可以得出结论：windows中缺少与outlook邮箱一致的账户！

三、解决方法

使用该Exchange邮箱账号申请一个Microsoft账号，同时配置到windows中，然后重新配置该Exchange邮箱即可（若配置到windows中以后问题不再出现，可不用重新配置Exchange邮箱）

1.配置Microsoft账号步骤

设置-->账户-->电子邮件和账户-->添加Microsoft账户-->输入账号密码。

2.重新配置Exchange账户

打开outlook-->文件-->账户设置-->账户设置-->选中当前Exchange账户-->点击删除-->重启outlook-->文件-->添加账户

添加完成以后，如果弹出需要登陆Microsoft账户，那么就输入用该邮箱申请的Microsoft账户，成功登陆以后就不会再掉线了。