DuDuTalk：地产行业如何用智能工牌和语音分析打造标准化接访流程，批量复制金牌置业顾问？
近年来，接访数字化悄然兴起，已经从其他行业的成熟应用延展到房地产行业，房地产行业想要通过接访数字化来打造标准化接访流程、批量复制金牌置业顾问，实现“寒冬”中的逆境穿越，离不开DuDuTalk智慧工牌的助益。
DuDuTalk智慧工牌针对房地产行业线下销售沟通过程不透明，置业顾问流动大的痛点，推出一系列解决方案，房地产企业借助智慧工牌+企业级NLP平台，可以实现从到访－接待－沙盘讲解－样板间带看－价格谈判全过程沟通语音数据采集、质检分析，让线下沟通过程成为企业的数字化资产，让批量复制金牌置业顾问成为可能。
1、洞察沟通过程，打造标准化接访流程
DuDuTalk智慧工牌体型小巧，轻薄便携，置业顾问只要随身携带智慧工牌，就可以轻松记录下客户到访、置业顾问接待、客服复访、销售跟踪、成交签约的语音信息，做到交易场景完整复原。
管理者通过DuDuTalk智慧工牌的录音留存，可以完整掌握线下接待的信息，实时了解置业顾问是否将关键业务策略执行到位，是否规范执行了标准销售的流程和话术，并根据接待场景发现的问题进行查漏补缺，进而打造标准化接访流程，提高客户满意度。
2、软硬件结合，管控转化双重提效
基于企业级NLP平台，DuDuTalk智慧工牌可将实时语音转录为文字，并根据项目预置关键词，追踪溯源客户信息，如客户年龄、家庭结构、购房需求、获知渠道等，通过相关描述分析客户接待实时场景，形成客户需求可视化模型，生产精准客户画像，从而在接下来的客户跟进中，优化顾问话术，完善客户需求匹配度，促进房产销售案场转化率。
DuDuTalk智慧工牌生成客户精准画像，不仅节省了置业顾问工作量，也为后续的客户回访跟进提供了方便，极大地提高了置业顾问自我销讲能力，以及客户复盘效率的提升。有了DuDuTalk智慧工牌的助益，置业顾问的工作过程中存在的问题一目了然，管理者的工作效率也大大提升。
3、在实战中培训置业顾问，批量复制金牌置业顾问
对于房地产来说，置业顾问流动大一直是个很让人头疼的问题，优秀置业顾问的离职，不仅意味着优秀人才的流失，同时也会带走公司的部分客户资源。当房企有了DuDuTalk的助力，这个问题就能迎刃而解了。
DuDuTalk通过智慧语音中台，可实现对置业顾问的分层管理，让管理者准确知道每个置业置业售顾问的弱项，并根据问题进行针对性的辅导，持续跟踪每一位置业的能力变化，对于考核未达标的员工，构建起“培训－考核－监测－培训”闭环，批量复制金牌置业顾问。
此外管理者可以通过录音留存进行客户回访质检，也可以通过分析案场销冠的语音留存数据，分析总结置业顾问可能遇到的共性问题，并将提前针对预判到的问题进行培训，积累优秀话术，迭代话术策略，做到在实战中培训置业顾问。
随着AI技术的发展，对于数据的应用和处理能力，正在逐渐成为房企营销的核心竞争力，房企想要在严峻的发展环境面前实现逆境穿越，首先应该与时俱进，学会利用人工智能的助力。
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