PMP考试易混淆知识点

文件内容

项目章程：中记录高层级的需求、高层级的风险，高层级项目描述，项目范围定义、成功标准（可测量的项目目标和成功标准）

范围说明书：验收标准、可交付成果、除外责任、制约因素、假设条件

范围管理计划：可交付成果

需求跟踪矩阵：可交付成果与需求的来源（提出者），把每个需求与业务目标或项目目

标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。

责任分配矩阵：工作包和成员之间的关系，活动与资源之间的关系；RACI，明确各个角色及其相关的责任。

WBS：可交付成果的分解任务

质量管理计划：验收标准

资源日历：资源的可用时间

风险登记册：风险应对策略、风险的概率和影响矩阵

假设日志：假设条件和制约因素

问题日志：记录发生的问题并进行跟踪

沟通管理计划：如何进行沟通，分发信息，传递信息的方式和载体

相关方登记册：记录相关方所有信息，包括基本信息、评估信息和相关方分类。

相关方权力利益方格：双高重点管理，高影响低利益令其满意，高利益低影响随时告知，双低监督

相关方参与度评估矩阵：不了解型（啥也不知道不管）；抵制型（知道情况抵制）；中立型（了解项目不支持也不反对）；支持型（了解项目，支持工作及项目成功）；领导型（了解项目，积极参与，确保成功）

采购文件：买东西需要准备的文件

采购文档：买完东西产生的各种历史文件

变更管理计划：如果管理变更

变更日志：变更批准的情况，不论是批准还是拒绝都记入变更日志

问题vs风险

问题是已经发生的，风险是未发生的。

沟通vs相关方

沟通：如何分发信息、传递信息

相关方：涉及支持或抵制，未收到、参与、报怨

冲突管理方式

撤退/回避：推后或推给其他人解决。不解决问题

缓和/包容：强调一致，各退一步。不解决问题

妥协/缓解：寻找让各方都在一定程度上的满意，双输。

强迫/命令：牺牲一方，只是赢输局面，立即解决问题。

合作/解决问题：综合考虑，最优方法合作，解决问题。

合同类型

范围清楚/风险低——总价合同；

范围不清楚/可能变更——成本补偿合同；

没有范围（无法定义 SOW）——工料合同。

如果涉及跨国或者时间长可能存在通货膨胀价格波动选择经济适应总价

激励是根据合同规定好的，奖励是凭借甲方的主观判断的。

团队阶段-塔克曼阶梯理论

形成阶段：成员互相认识，了解责任，互相独立不合作，不会开诚布公；

震荡阶段：开始从事工作，制定决策，有争议、冲突

规范阶段：开始协同工作，形成习惯，开始互相信任

成熟阶段：有组织，有秩序，平稳高效，互相依靠，

解散阶段：完成所有工作，离开

资源平衡vs资源平滑

平衡改变关键路径，平滑不改变

资源平衡：根据资源制约因素对开始日期和完成日期调整。如共享或关键资源只在特定时间可用，数量有限被过度分配。需要资源平衡。资源平衡往往导致初始关键路径改变。

资源平滑：对模型中的活动进行调整，使资源需求不超过预定的资源限制。资源平滑不会改变项目关键路径。但可能无法实现所有资源优化。

组织结构

职能型：项目经理权力小，同项目联络员，主要是协调作用，只能经历负责预算；

项目型：项目经理权力高，全职；

强矩阵：项目经理权力高于职能经理；

平衡矩阵：项目经理权力与职能经理平衡；

弱矩阵：项目经理权力弱于职能经理。

管理质量vs质量控制

管理质量：预防，建立满足相关方需求的信心

控制质量：检查，确保正确