面试过程中应聘者一定会遇到不知道的问题，这个概率非常大，有些人很慌张，随便说几句话去搪塞面试官，有些人却能言之有物、反应迅速、言之有理，究竟该如何面对这种尴尬呢？今天就来聊聊这个话题。

回答不上来的问题主要有三种：

1、专业性的封闭问题

比如产品经理需要哪些能力？产品经理的工作流程有哪些？这些问题的答案是固定的，这种问题没有好的办法去临时准备和解决，知道就是知道，不知道就是不知道，针对这类问题，需要靠专业的积累。确实不知道的话，就跟面试官说：不好意思，这块的知识确实记不起来了。如果是偏难的，也不太会影响面试的结果，如果是岗位通用的，不知道的话就需要自己惩罚自己一下了。

2、通用的开放式问题

针对通用的开放式问题，比如你对岗位是怎么理解的，你的职业规划是什么？这种带有看法、理解、规划等字眼的问题大多属于这种类型，这类问题没有固定的标准答案，但是很重要的一点，就是表达要有逻辑，内容要丰富。

比如面试官问你职业规划，你不能就回答做好本职工作。这样回答固然没有错，但也没有亮点。而且过于简洁，需要丰富一下。那有什么方法呢？可以按照总分总的模式，比如按照你对产品经理岗位有什么看法？

第一句话我们可以分析，产品岗位在公司扮演什么角色，起到什么样作用。这是我们从大的方面阐述对岗位的理解。

二是这个岗位在大部分公司都有哪些具体工作，然后一二三四列出来。

最后我们可以再加一句，我觉得这个岗位很重要。顺便说出自己能够做好这份工作的信心！这样是不是很完整了？

3、刨根问底的行为性问题

针对刨根问底的行为性问题，我们可以提前预防和准备，这类问题面试官主要考察求职者的能力。根据以往工作经历中去详细挖掘是否具备岗位能力，这个问题非常重要，在三类问题中比重最大，回答不好，直接导致面试不通过，这类问题靠临场反应来做，很难去周旋。需要提前去梳理自己的工作经历，针对重大项目，按照star法则来细分罗列。包含项目背景、项目方案、项目职责、项目业绩，从这四个方面去阐述。

针对面试回答不上来的问题，以上是告诉大家回答的通用规律，其实提前准备是应对这个问题的最好方法。

现场回答不上来的问题怎么办？

那如果针对现场回答不上来的问题咋办呢？这里也给大家提供一些方法：

1、拖延时间，确认题意

在没有思路的情况下，首先尝试拖延时间和面试官说：“能给我一分钟的时间梳理一下思路嘛？”快速问自己三个问题，面试官刚刚提供了那些背景信息，信息中哪些是我熟悉的？哪些是我陌生的？面试官到底想要什么结果？然后对理解模糊和陌生的信息展开提问：“您刚才说的某个点我没接触过，能简单介绍一下嘛？” 、“您刚才说的某个点，我的理解是XXX，是否和您的想法一致呢？！”，最后逐个对背景信息展开联想，尽可能阐述与结果相关的点，如果确实毫无思路，简单阐述思考的过程，把问题抛回面试官，我刚分析的几个点，想到了XXX，但是还没有一些具体的方案，您觉得如何解决会比较好呢？希望能从您这边学习一些。

2、千万不要不回答，要勇敢去表达

这也是很重要的一点，很多人在面试的时候不把问题完全想出来，或者是不想到最优解就不肯罢休，不去回答，我之前也有段时间是这个样子，但有时候能想到办法，有时候想不到办法，我就一直去想，直到自己想出来才跟面试官说，但你不说话，面试官并不知道你的状态，他不知道你是不是完全没有思路，还是说已经有了想法，还是说已经有了一个近似正解的一个解法，他得不到反馈，就不能对你的能力和价值进行评估，所以直到最后一刻才开口的做法是不可取的。

你要把面试当做一次探讨和沟通，即使一时无法完全给出标准答案，也可以和面试官进行一些思维上的碰撞和探讨，阐述你不成熟的想法、思路以及一些困惑。很多时候面试官的问题只是考察你具体的某个点，只要你答到了，那么题目没有完全解开，也没有关系。所以有时候，你的想法面试官也没有料到，他和你一起探讨的过程中，觉得你和他是同频率的，也一样能够体现你的价值。

所以不要吝啬开口，勇敢的去表达你的想法，那么思路不成熟，不系统，那怕只是隐约的知道怎么做，也可以试着和面试官分享！

3、适当的回避问题

如何适当的回避问题，展示自己？1、诚实的告诉面试官这个问题可能答不上来， 2、告诉面试官虽然这个问题答不上来，但是这个问题你是如何思考的 3、最后你给一个解决方案，虽然我不知道A，但我知道跟A相近的B，如果这样去思考的话，也能起到近似的效果。

这就是我们今天分享的，关于面试的时候，突然遇到答不上的问题该怎么办。即给大家总结了一些常规的问题我们该如何去准备，还又给大家三个小的办法，在临场不知道怎么发挥，不知道怎么去应对的时候，该怎么办。

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