淘宝店小蜜配置手册——店小蜜模式的设置
虽然按照上一篇博客讲的启用了店小蜜
然而实际上这时候店小蜜其实还没有真正的开启
换句话说，你会发现，即使配置了各项回答——在客人的咨询过程中，店小蜜也不会自动回复的
原因何在？
如下：
在正式配置应答知识库之前，先讲一下店小蜜的模式设置
如果是新启用的店小蜜，那这里默认是关闭的……也就是说，店小蜜不会做出任何回应
开启步骤：
1.打开店小蜜，进入店小蜜全自动项，然后点击开启。（如上图）
2.点击开启之后，进入旺旺分流页面（※注意：这里需要有权限才能进行设置，建议使用主管账号）
在店铺服务助手项，选择【立即开启】
不用管下面的代理账号这一项，开启了店铺助手之后就会消失的（因为所有消息都由店铺服务助手代为接受了）
更下面的绑定分组/分流等现在也别急着弄，以后再说
3.点击【立即开启】之后，就能开启机器人自动接待
现在接待的账号统一都是店名：服务助手。
开启后的接待方式有三种：
人工优先：最常用的模式，就是有客服在线时，全部由客服接待，机器人只是辅助应答
如果没有客服在线，则是全部交由机器人应答。
助手优先：无论客服是否在线，全部都由机器人接待
客服在线时，机器人无法应答的问题转交客服
混合模式：可以设定分配给机器人的流量百分比x（x∈[10%-90%]）
在这种模式下，有客服在线时，会按照设定的百分比x：（100-x）将客户流量分配给机器人和人工客服
人工客服内部再按照预设的流量分配进行再分配
至于欢迎语……
虽然灰色的提示上明明白白地写着”此处自动回复只有在服务助手接待时才会生效“
然而你会发现，在配置好店小蜜的欢迎语之后，这货就完完全全没用了…………
当然，一般地，把之前讲过的售前模板里的内容复制一份扔进去以防万一
做完以上这些后，点击下面的保存
关闭旺旺分流的界面，返回店小蜜中，点击我已完成操作
当左上角变成绿色的开启状态的时候
店小蜜就真正地开启了√
此时，配置好的回答也可以生效了
md累死了，店铺最近搞活动贼鸡儿忙……
挤牙膏似的终于把这一篇给写完了
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