Magento系统B2B、B2C、C2C的设计有何不同?

电子商务网站概念

电子商务网站就是企业、机构或者个人在互联网上建立的一个站点,是企业、机构或者个人开展电商的基础设施和信息平台,是实施电商的交互窗口,是从事电商的一种手段。

Magento系统的电子商务网站分类方式有多种:
按商务目的和业务功能分类:基本型电商网站、宣传型电商网站、客户型电商网站、综合型电商网站。
按构建网站的主体分类:行业型电商网站、企业型电商网站、政府型电商网站、组织型电商网站。
按商务网站开办者分类:流通型电商网站、生产型电商网站。
按网站运作广度和深度分类:垂直型电商网站、水平型电商网站、专门型电商网站、公司型电商网站。
按业务范畴和运作方式分类:非交易型电商网站、半交易型电商网站、全交易型电商网站。
而本实验报告主要根据买家和卖家的类别将电子商务网站分为C2C、B2B和B2C。

深入分析及对比

  1. 主页样式

三种网站的主页样式比较类似,最上栏是一些快捷键如个人中心、收藏夹等,向下是搜索框。再向下就有了一些不同,C2C和B2B采取左中右三栏的分布模式,从左向右分别是分类系统、滑动广告栏和个人页面图标,而B2C采取的是左右两栏的模式,从左至右分别是分类栏和滑动广告栏。

这一个页面模板的划分很好理解,B2C平台,弱化了用户在平台表现层中的占比,B2C平台的用户只能平台购买商品,而C2C的用户除了在平台中购物还可以通过用户图标处点击开店,B2B中用户的采购情况十分重要,故在首页右栏设置用户栏,可以便捷的看到进货相关的情况。

  1. 外观风格

页面设计风格是比较类似的,采用模块式布局,主题和栏目导航突出,页面中图片比例非常高。

  1. 分类目录系统

这三个网站分类目录系统在首页的位置是相同的,包括二级分类结构和三级分类结构。

此外,C2C和B2B的分类目录系统显示的是具体分类和推荐喜欢部分或者商品排行榜(本质是类似的),B2C中的分类目录系统显示的是具体分类和品牌logo。
这种区别其实跟网站的属性是密切相关的,从这三个网站来看(不代表该类型网站的全部情况),C2C和B2B网站的分类目录结构较为扁平,直接点击分类可以看到想要的商品类别。而B2C的分类目录层级则相对复杂,加入了一级分类,可以更加精细化的运营,而且品牌意识更加强烈,给用户传递了品牌意识和品质消费意识。

  1. 商品内容页

C2C商品内容页:可以看到内容页突出的是图片和价格这些基本信息,对于店铺信息主要给出它的等级信誉等内容。

B2B内容页:可以看到商品内容页和C2C站相比就有了区别和相同点,首先商品图片毋庸置疑还是放在最突出的部分,一样弱化了买家的信息(只是相对于B2C平台来说),但是B2B网站因为是C2C平台,购买量和其他网站有很大区别,所以在商品加购物车处的设计和其他两种网站完全不一样,可以同时选择多款不同样式的商品一起加入购物车或这直接购买。

B2C内容页:商品显示明显更加强调品牌,而且一般直接用品牌名用作店铺名,此外更加强调服务承诺如退换、急速退款、正品保证等等,其他设计和C2C网站没有太多区别。

  1. 客户服务保障与支持

C2C:首页或者商品详情页底端是服务保障等信息内容,可以看到保障具体有消费者保障、新手指导、付款方式和特色介绍。相对来说给出的内容较少。

B2B:底部用户保证和服务方面,从划分来看较多与C2C,共有新手指南、采购商服务、供应商服务、B2B服务和交易安全六个板块。因为B2B中采购商和供应商二者都是非常重要、复杂且需要平台大力经营的,故在底部为这两类用户提供了服务便捷链接。

B2C:底部用户保障与服务贯彻了一贯的简约大气的风格,包含了品质保障、七天无理由退换货、特色服务体验、帮助中心四个板块。

  1. 浮动固定栏
    这三个电子商务网站都可以有设计浮动固定栏,相同点是都有固定的搜索栏和导航栏,但也有不同的地方。

C2C向下拉后可以看到,搜索栏固定在页面上方,而导航栏则固定在页面的右侧,此外右侧的导航栏还有回到顶部的快捷键及反馈、举报的快捷链接。

B2B则有些不同,其左侧固定栏是页面导航,而右侧固定栏有个人主页、个人足迹、消息、上新、回到顶部等快捷方式。用户的个人中心是比较重要的存在,在采购的过程中,采购商可能要随时查看自己的采购情况等信息,所以相较于C2C它可以增加一个有关个人中心的浮动固定栏。

B2C也可以有三个固定栏,分别是固定在上方的搜索栏,固定在左侧的导航栏及固定在右侧的个人中心快捷键部分,但是B2B强调采购清单及常采购的店铺的上新优惠情况等,B2C则是个人购物车、会员卡、充值服务等。它的会员机制和会员服务是很重要的一部分。

总结分析

根据上述的对比分析,我们从对比分析来看,他们的布局、风格及细节设计方面有相似点也有不同点,而这些设计及逻辑的区别是这些网站的性质所决定的。

Magento系统的B2B、B2C、C2C网站服务的用户和提供交易的商品或服务都是差异化的,这些不同点可以保证每一个用户享受到平台最优质的服务。

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