在谷歌创投，我们总在和创业公司的产品设计打交道。我们希望项目能快速运行，创业公司也是，于是我们想用五天甚至更少的时间就做出好的产品。我们把这个过程叫做“产品设计冲刺”，这对意味着进展中的项目能够加速运行，畅通无阻。

我在CustomMade已经进行了100个这样的冲刺，先是跟谷歌本身合作，后来是跟谷歌创投里的项目合作。

这个冲刺的方法，是沿用自IDEO和Stanford’s d.school优先使用的那些，这几年尝试了很多次，这个方法有几点值得注意：它认为好的点子都是由个人提出来的，而不是团队一起头脑风暴出来的；二是Deadline的压力和束缚是非常有效力的，这两点综合起来，快速争取用户反馈，就能使创业团队开发产品的速度提高10倍。

以下就是详细步骤：

▶冲刺之前：准备

▶第一天：理解

▶第二天：殊途

▶第三天：决断

▶第四天：原型

▶第五天：检验

本篇先讲前三步，在明天的推送中，我们会讲后面三步。

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准备

准备好大干一场了么？

A.要找到要合适的人

• 设计的队伍最好要四到八个人，以下这些你至少需要一个：

• 设计师——如果创业公司没有，那么就去请来一个吧。

• CEO——在小型创业公司中，CEO是决策者，必须要加入进冲刺过程的决策中。如果是大公司，最好也要包括CEO，如果实在不方便，也要在这个阶段能拍板的人。

• 产品经理——产品经理需要完善冲刺过程所讨论出的结果。

• 用户专家——这个人需要直接和用户接触，并且主导用户测试的过程。

也最好要包括：

• 工程师

• 市场人员

• 其他热心人

B.安排能够随时去进行用户测试的人

C.找一个能当督促者的人

让其维持讨论的进行，实时阻止交流，这样的人最好能是一个旁观者，他要保证不干预设计本身。

D.制定日期

把每个成员这五天的日程清空，在一个白板足够多、环境好的空间里准备这场仗。

E.准备好工具（清单如下）：

• 便利贴

• 画笔

• 白板

• 白板记号笔

• 点状便利贴——用于投票。

• 白纸

• 计时器

• 零食

• 胶水等用于粘贴的文具

▼

第一天

理解

A.用这些去帮助理解

我们运用这些步骤去收集大量的信息，去建立基本的理解。试着10分钟组织一次展示或讨论，这样能让人能集中注意力。

在步骤中，每个参与冲刺的人需要在便签纸上列出问题，我们用“要怎样做呢”的形式去抓住发掘好点子。比如，“我们要怎样才能建立信任呢？”或“我们怎样才能判定用户的喜好呢？”下面以供考虑的因素。

• 商业机遇——CEO或产品经理需要让冲刺团队看到商业机遇和市场价值

• 启发性的例子——看一些竞争者的产品，或一些在不同市场中遇到相似问题的例子

• 布局——把你产品里重要的东西打印出来，然后按照用户的习惯进行布局

• 衡量成功——如何判定设计是否成功呢？我们习惯用Kerry Rodden的Heart框架（下文中附有）

• 着手搜索——如果你有一个做research的团员，那就太棒了，你必须得过一遍。如果没有的话，你得把自己了解用户的所有数据都说一遍。

• 小组采访——关于一个问题的解决方法往往是被公司不同的人提出来的。采访公司中有专业技能的人，不管是工程类的、销售类的还是做客户服务的。

• 分析——观察你搜集来的有关各阶段使用情况的所有数据，如客户容易在哪里中断使用等等。

如果觉得这一步在冲刺阶段不能完成，请在冲刺过程前收集数据。

Heart模式

Happiness：通过调查搜集用户的态度。如满意度、易用度或网络推广等。

Engagement：用户参与产品的层级，特别是对其使用频率、密度和交互的深度进行评测。比如登陆的用户一周在多少时间内上传了多少照片。

Adoption：对产品或功能上新用户的评测。

Retention：去衡量“回头客”的比率。比如，目前有多少活跃用户，他们未来还会在么？你需要尤其注意那些不再做回头客的用户。

Task Success：这个包括传统意义上对用户体验的一些测量，比如有效性、完成度和容错率等等。

B.抓取最重要的用户场景

制造出一个用户用产品的故事是非常重要的。督促者（或其他志愿者）需要站在白板前纪录这个过程。这里有一个例子：

如何抓取最重要的信息呢？这取决于你要在这个冲刺过程中解决怎样的问题。比如

• 帮助人理解，然后开始使用你的产品——那么你就要重点提高用户首次登入的体验

• 创造一个新的产品概念——那么你就要专注看未来有什么比较有价值，找到吸引用户的核心特色

• 提高landing page上的转化率——那么你就要了解为什么用户会登入你的网页，他们的目标是什么

这些步骤可能会很耗时间，但是十分重要！

C.现在到了集中精力的时间

你现在快速地做了一个用户研究，但是你并不用把所有的东西都做成原型，你需要在其中选择几点去推进。你需要在白板上去规划这些讨论。

现在来想想这样的事情——在冲刺过程中的结束阶段，当你把产品原型拿给客户看的时候，你想看到什么？你的设计和原型也是为了这些而进展的么？这时候整理的思路很可能影响你冲刺阶段的其余工作。督促者可以用计时器去保持这个讨论的速度，另外，问一些貌似显而易见的问题，也是会帮助深度思考的一种方法。现在你已经能够越过对一个问题的普遍认识，集中精力来进行产品开发了。

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第二天

殊途

A.不要抛弃老想法

对产品的所有想法，需要在这个阶段一一进行检测，但是人们往往容易忽视对最初的想法的认同。而往往最初的选择表现也不错，这时候督促者就需要提醒大家注意。以下的步骤，不要理解成是一个头脑风暴的过程，起码不是整个团队都在头脑风暴。各位组员要安静地各自完成自己的工作。

B.从一张纸开始

在冲刺过程中，我们往往要从一张纸开始。原因如下：

• 省时间

• 每个人都可以参与其中（而不仅仅是设计师）

• 在这要草草的条件下，没有人会纠结于一个点

• 诶，我是不是说过它省时间？

接下来，我们要跟着下面的步骤进行，让每个人在有限的时间内用心工作。当开始冲刺的时候，我会告诉每个人，知道我们一起做storyboards之前，都要各自工作，不要相互交流。要让每个人都要保持紧张，让大家知道有很多工作要做。

1

分部分讨论

在第一天中，我们有了一个基于用户行为的图表。接下来就要对这些步骤进行分类，找出我们要专攻的一部分。当然，也可以对团员进行分组，各自解决不同的问题。不管怎样，督促者需要保证在这个阶段中团员要对相对应的部分负责

2

记笔记（5分钟）

现在白板上一定都贴满了图表、笔记和“要怎样做呢”的便签纸。那么你需要花5分钟整理思路，把你需要的笔记整理出来。

3

思维导图（10-15分钟）

然后，再把这些零碎的笔记以思维导图的形式整理。这张思维导图将成为交互设计的“小抄”，以防在设计中遗漏。下面是一张例子。

4

疯狂八步（5分钟）

把纸对折成这样八个小块，并把产品的一些关键步骤视觉化。我们来做一个数学题——对，你平均要用40秒去画其中一步。这看起来的确很疯狂，但是有助于让你的创意思维得以集中，保持紧张，激发产出。如果遇到了一些障碍，请对上一步进行一些改变。理想地是做两次这样的“Crazy Eights”，但请平等地去看旧点子和新点子，新的不一定就能推倒旧的。

5

Storyboard（10-20分钟）

现在我们要把用户的故事图表变得更集中，每个人都要把自己的工作展示出来，接受整个团队的批评。做这个Storyboard的目的就是看用户要怎样在应用中活动——他们怎样点击，他们进入了怎样的信息页等等。

拿出一张空白的纸，在上面贴三个便签，每一个便签都是整个故事版的一个框架。这就像一个填色漫画书一样。然后对照你的“疯狂八步”的产出，然后找到最好的想法，完善细节，然后把它们摆上这个Storyboard。

这里有三个故事板的规则：

• 让每个点子保持独立——就像一个真的产品一样，你每画的一部都需要有意义，不需要再去附加什么东西让它得到理解。

• 保持匿名——不要把自己的名字附加到点子上，不要到最后大家都去选CEO的点子

• 起名字——给自己的每个点子起一个好记的名字，让团队好讨论。

6

不出声地批评（5-10分钟）

给每个人一些点状便利贴。现在，每个人不说话，在故事板上找到自己最喜欢的，甚至不排除自己的想法。然后我们就有了一个热点图，有些好点子自然而然地会脱颖而出。

7

三分钟点评（每个点子3分钟）

现在，团队中的每个人都聚拢到故事版前面来。首先，让大家谈自己喜欢的，然后我们再去问点子的提出者有没有需要补充的。通常，最好的、最受欢迎的点子就是那些不需要解释的，所以提出者不会有太多补充。这样就比一个个陈述自己想法的过程要快得多。

8

终极投票（5分钟）

现在我们再来看所有的点子，每个人拿1-2个特殊的便签（和之前的相区别的）。接下来，你就要为自己最喜欢的点子投上“最关键的一票”了。比较这幅图和开始的热点图，就很容易看出那些点子占优势了。

这个超级投票的过程中，每个人所占的权重可以是不一样的。如果CEO真的是决策者，那么他可以有三票。在投票过程中可能会出现一些尴尬，但这都是正常的，彼此需要坦诚地来谈这个问题。

9

重复

现在我们又要重头来一轮这个循环了。一个Storyboard解决了一个部分的问题，我们需要把所有的部分都解决掉。但根据经验，有时候我们要针对某一部分进行两次讨论。不管如何，这个循环所耗的时间有限，在一天内我们可以来多次。

在下一篇中，我们将继续介绍这五天内会发生的突破和创造，谈一谈如何把点子变成原型。敬请关注。

本文由@特赞 | Tezign 翻译，转自互联网早读课

感谢pmcaff智囊团 宗倩 推荐

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