银行比赛计算机录入技巧,“金手指”、翻打传票、汉字录入……恒丰银行劳动技能竞赛现场高手过招精彩不断...

闪电新闻济南讯近日，恒丰银行总行济南办公区，18支分行代表队，54名参赛选手——他们用过硬的专业素质、非凡的卓越表现，共同营造出了一场劳动者的盛会，一场展现恒丰银行一线客户服务队伍风采的盛会。让我们一起来体验下竞赛现场的精彩瞬间吧！

理论测试

对零售、运营、文明规范服务项目理论知识进行笔试，54名参赛选手全部参加，重点考察参赛选手对本岗位常用业务知识、专业技能的掌握情况。

运营业务技能比赛

点钞

点钞项目设置比赛时间10分钟，使用35把练功券进行出题，同时会设置30%练功券为差错(多/少)若干张。经过激烈而又紧张的比赛，济南分行邢敏获得第一名，真是名副其实的“金手指”。

翻打传票

比赛使用竞赛组委会统一提供的竞赛系统，采用定时计量方法，比赛时间10分钟，根据系统显示数字录入，翻打1000个数串，考核数字录入速度与准确率。

汉字录入

比赛采用定时计量方法，根据系统显示汉字录入，显示内容为单字内容，考核汉字录入速度与准确率。

文明规范服务技能比赛

服务技能展示

参赛选手以简短、新颖的形式向专家评委介绍自己，并展示仪容仪表、坐立行走标准姿态、表情神态、沟通礼仪等职业形象，同时完成一整套服务工作流程。

服务场景演练

结合网点客户服务实际，安排工作人员扮演客户，设置突发事件剧本演绎突发事件场景。选手随机组队，抽签决定角色，角色包括大堂经理、柜员、网点主管。专家评委根据参赛选手的角色扮演、语言表达、厅堂管理、应急表现、处理效果等能力表现进行打分。

营销技能比赛

参赛选手自由组队，6人一组，随机抽取小组题目，就业务场景或理财方案等内容现场开展无领导小组讨论，完成自述观点、自由发言、推荐总结环节，专家评委根据参赛选手的现场表现、参与程度、语言表达、逻辑思维、业务处理、专业知识、团队合作、理财营销、沟通技巧等进行打分。

(来源：恒丰银行总行)

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