恢复出厂默认值。在ZXDSL 831激活状态下，将细针插入小孔中，连续按（）次，即可恢复认值

正确答案: 3 你的答案: 3 (正确)

802.1Q标签头中的Priority指明桢的优先级，一共有（）种优先级。

正确答案: 8 你的答案: 8 (正确)

运维人员在客户端进行例行测试及巡检工作结束后应有相应的报告，报告一式三份（）

正确答案: A B C 你的答案: A B C (正确)

```
客户一份
```
```
客户经理一份
```
```
运维部门留存一份
```
```
财务留存一份
```

从宏观上讲，防火墙的主要功能有（）

正确答案: A B C D 你的答案: B C D (错误)

```
创建一个阻塞点
```

隔离不同网络，防止内部信息的外泄

```
强化安全策略
```

有效审计和记录内、外网络上的漏洞

```
保障内网信息的绝对安全
```

对于大客户使用的电路，应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( )，并要求客户在（）签字以确认业务调通的测试结果。

正确答案: B 你的答案: B (正确)

《电路开通交付测试报告》，《安装工单》

《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》

透明桥接主要工作在网络协议的哪一层?（）

正确答案: B 你的答案: C (错误)

```
第1层
```
```
第2层
```
```
第3层
```
```
第4层
```

_______操作系统具有系统功耗低、内存占用少等特点，非常适合手机等移动设备使用。

正确答案: B 你的答案: A (错误)

```
Android
```
```
Symbian
```
```
BlackBerry
```
```
iOS
```

WIN CE 系列终端进入控制面板热键为（）。

正确答案: C 你的答案: C (正确)

```
Ctrl+Alt+D
```
```
G
```
```
F2
```

布放钉固式明线时，所布放线缆应横平竖直，钢钉间距（）。

正确答案: C 你的答案: C (正确)

```
10-20CM
```
```
20-30CM
```
```
30-40CM
```
```
40-50CM
```

运维人员在进行例行测试和巡检时，人员数量一般为两人，一人负责具体操作，一人负责（），时间不超过1小时。

正确答案: A 你的答案: B (错误)

```
与客户沟通和协助操作
```
```
记录操作结果
```

HG520S产品上的WLAN功能最大速率是（）。

正确答案: C 你的答案: D (错误)

```
11Mbit/s
```
```
48Mbit/s
```
```
54Mbit/s
```
```
108Mbit/s
```

中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分（）

正确答案: A B C D 你的答案: A B D (错误)

```
品德素质与精神面貌
```
```
业务素质
```
```
技术能力
```
```
仪容仪表要求
```

客户端线缆标签分为（）4种

正确答案: A B C D 你的答案: A B C D (正确)

```
光缆标签
```
```
跳尾纤标签
```
```
动力电缆标签
```
```
业务标签E. 动力端子标签
```

运维人员在客户端进行例行测试，完成后应达到以下效果（）

正确答案: B C D 你的答案: B C (错误)

```
确定电信的固定资产的情况
```

准确反映客户终端设备的运行质量

发现客户终端设备存在的问题和隐患，并分析出具体原因

```
反映客户网络中存在的不足
```

运维人员在客户端进行巡检时，应重点对如下内容进行检查（）

正确答案: A B C 你的答案: B C D (错误)

```
设备运行状态、设备整洁
```

标签粘贴、设备接地、设备安装

光（电）缆的布放、电源的安全管理

```
客户投诉情况
```

防火墙安全控制技术主要有以下哪几种：（）

正确答案: A B C 你的答案: A B C (正确)

```
包过滤
```
```
代理
```
```
状态检测
```
```
安全认证
```

下面硬件中（）是拔号用户上网必不可少的。

正确答案: A D 你的答案: A C (错误)

```
电话线
```
```
光驱
```
```
网卡
```
```
MODEM
```

针对XDSL/LAN宽带业务，开通调测应进行如下工作（）

正确答案: A B C D 你的答案: A C D (错误)

```
对客户端电信终端设备的调测
```

采用电缆接入方式的线缆环阻的测试和记录，对采用光接入方式的光功率值的测试和记录

```
接入段速率测试
```

对利用宽带电路组网的电路进行ping包或运行用户应用程序方式的连通性测试

在条件许可下或客户有明确要求情况下对高层协议的测试

客户末端端接方式可选择（）进行。

正确答案: B C D 你的答案: A B C D (错误)

```
活动式插座
```
```
地插座
```
```
明线接线盒方式
```
```
墙壁插座
```

数据专业辅助工具：误码测试仪、网络测试仪、（）、（），根据安装、维修要求可增加DTU、光电收发器、路由器、交换机等。

正确答案: A B 你的答案: C D (错误)

```
防静电手镯
```
```
笔记本电脑
```
```
查线机
```
```
卡接枪
```

影响ADSL用户开通的因素下面说法哪些是正确的（）

正确答案: A B 你的答案: B C (错误)

```
线路越短越容易开通
```
```
线路的绝缘越好越容易开通
```
```
线径规格越小越好
```

广播发射设备不会影响ADSL用户的使用

在进行客户端的故障处理前，运维人员（）

正确答案: B C D 你的答案: A B C (错误)

必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户B. 应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场

对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往

遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定

可自行前往，处理后通报客户经理

根据计算机病毒存在的媒体，可以将病毒划分为哪些类型（）

正确答案: A B C 你的答案: B D (错误)

```
网络型
```
```
文件型
```
```
引导型
```
```
寄生型
```

以下哪些标准是ZXDSL 831不支持，而ZXDSL 831II支持的？（）

正确答案: C D 你的答案: B C D (错误)

```
G.992.1
```
```
G.992.2
```
```
G.992.3
```
```
G.992.5
```

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