相比于《非暴力沟通》，该书对人际沟通解析更加全面也更加严谨。该书不仅仅是从表达技巧角度描述沟通，还涉及了沟通的本质、沟通者的情感、人际关系发展等延伸内容，因此对于人际关系问题的处理更加有实际意义和参考价值。

1. 沟通的艺术I：什么是沟通

重点阐述什么是沟通，将对沟通作比较严谨的定义与分析。

沟通的艺术I：什么是沟通

2. 沟通的艺术II：看入人里

2.1. 自我

主要讲述，沟通与我的相互作用，主要是看待自己、感知自己与表达自己。

并对应于什么是沟通中的中自我监控、同理心与认知复杂度这三块内容。

沟通的艺术II：看入人里之自我

2.2. 知觉

本节主要讲述知觉是什么。

沟通的艺术II：看入人里之知觉

2.3. 情绪

情绪对你我的生活有着重要影响。无论是做自己的事情还是与他人沟通，情绪都会产生不同的作用。

同时情绪也是我们对生活中所见所闻的反应，是各种我们所面临的事件导致的产物。

所以，认识情绪、管理情绪，至关重要。

沟通的艺术II：看入人里之情绪

3. 沟通的艺术III：看人之间

3.1. 关系

主要讲述人际关系的建立和发展原理。

沟通的艺术III：看人之间之人际关系

3.2. 倾听

俗话说敲锣听声、听话听音。不只是听见，更要分辨需要倾听的场景、倾听类型和自己的不良倾听习惯。

沟通的艺术III：看人之间之倾听

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