以WhatsApp为例，外贸人如何从0到1构建社交营销闭环全流程

今天的内容，主要围绕这张循环图展开，其中营销关键节点涉及到的相应工具、方法都会尽可能列出来。让我们一起，大卖大卖！

01 从流量到转化
WhatsApp全球用户量20亿，是一百多个国家和地区最流行的SMS替代品，WhatsApp Pay更是相继在印度巴西上线。它在全球的普及程度和用户日活量，无疑让其成为了最豪横、最难以拒绝的社交营销载体。

面对WA的流量公海，要主动出击，将公域流量私有化。

如何将私域流量公有化，我们以往提到了三种WhatsApp引流方式：通过WA广告自投放平台、通过Media Buy、通过社交媒体（如FB、Tik Tok、Ins等）引流，让客户流量及时有效地留下来。

此外，WhatsApp有一个特别之处，就是使用电话号码注册的，这就意味着，循着对方的电话号码你就能找到TA注册的WA账号，反之亦成立。这一点，也为我们从用户公海中获取客户拓展了思路和方式。

假如获取的并不是用户的WA账号而是电话号码之类，无需烦恼要给客户去电话或者短信一一人肉沟通。可以通过对账号的群发或是新建群组的过程，来进行有效和活跃性筛选，实现从流量到用户池的沉淀。

傲途群发和群组新建可进行活跃性筛选沉淀用户池
流量进来了，并不意味着就是转化，从询盘到转化，需要的是企业从上至下的精细化运营，这一点又包含客户资源系统化、客户体验最优化及客户管理数据化这三项

由此，企业实现了客户流量从茫茫公海到高效转化的衔接。

02 从转化到复购
从转化到复购，需要的是用户教育，是私域流量池的积累和运作成果。

这是一个基于用户对企业产品和品牌价值认可的良好结果。在实现复购的旅程中，企业需要的是不流失每一个可能的客户，不错过每一个可能种草的机会。

在社交媒体时代，客户在哪里，哪里便是企业营销的主阵地。国内用户普遍玩微信，那就去微信上发文章、做活动、建微信群；国外用户用WhatsApp，那就在WhatsApp内建立私域流量池，锁住每一个客户的每一个可能。

私域就是你的地盘，这批流量不必花钱采买、可以直接触达。反之，对于用户而言亦是如此，初次好产品+好服务的体验之后，你是TA不用“货比三家”的最优解。

WhatsApp内的玩法很多很多。比如可以新建用户群，群组内可以是直截了当地送优惠券、送礼品；可以是有趣的有用的内容分享，做美妆做服饰的是穿搭参考，卖玩具的是玩法比拼。再比如，可以利用动态的24小时可见性分享信息，营造焦虑感。

WA的动态仅24小时内可见
总之，就是在WA内借助私域运营的各种模式来“套牢”客户，在此过程中进行精细化运营管理，让服务链更长一些，客户体验更好一些，以此建立用户黏性，实现转化到复购的衔接。

当然，所有的输入都因为有输出，私域这件事更是如此。就好比咱们傲途是提供海外社交私域运营解决方案的，在我们的私域流量池，我们会持续输出对用户有用有趣的出海营销干货，正因如此才有源源不断的客户认可及合作。所有的输入都有前提，那就是你给了用户难以替代的价值。

03 从复购到推荐
复购到推荐，那就需要对用户的深度种草了。

无利不起早，从“资深粉丝”到“推荐达人”，除了对于产品及品牌背书的高度认可，更有着利益的驱使，这样的双重作用驱使下，复购到推荐的思路才更正确。

在这里，私域+营销裂变的模式就是一套双驱动。WhatsApp私域是种草，是品牌价值的传播；营销裂变电商平台则在收益层面直接驱动推荐。在国内，例如基于微信生态的云集、云货优选等，通过分销裂变+抽成的形式，让每一个消费者也成为小卖家。

LopDeals是国外版的分销裂变电商平台，在这里实现WhatsApp、Facebook、Viber等全平台曝光，在商城功能基础上提供基于社交关系分润的解决方案。种草了的客户，可以在这里购物，获得优惠的同时成为下一个卖主，实现从推荐到流量的另一个循环。

LopDeals分销裂变电商平台

由此，通过客户的推荐，不断进入新一轮客户（即流量）的输入、转化、复购、推荐等循环，以此循环往复。但这个循环体系不是一台永动机，需要不断在其中加入能量，即产品+营销配套的新动力，才能真正实现生意的生生不息。

一如既往总结一下，构建基于WhatsApp的社交营销闭环，需要做到：

营销要主动（WhatsApp引流+活跃性筛选）、
转化要管理（WhatsApp SCRM精细化运营）、
复购要私域（构建私域流量池）、
推荐要裂变（LopDeals分销裂变）。

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