习惯五 知彼解己---移情沟通的原则
知彼解己-------首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。
一、移情聆听: 以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
二、心理空气: 除了物质,人类最大的生存需求源自心理,即被人理解、肯定、认可和欣赏。
三、先诊断,后开方:
四、四种自传式回应:
正确的移情聆听:
五、适时扮演知音(理解和感知)
六、表达也要讲技巧:品德第一,感情第二,理性第三。
七、一对一沟通
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