文件编码规则

BT-C-Q-054

01

页次

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文件名称:事态升级管理规定

文件受控章

一、

目的:

启动项目事态升级的目的是为了保证

APQP

小组能够按时按质按量完成汽车项目开发任务,

及时纠正各个阶段中出现的问题,降低项目风险,确保项目进度和顾客满意。

二、范围:

适合于所有汽车项目新产品开发过程。

三、职责:

3.1 APQP

组长:项目开发过程中出现问题时,对问题加以明确并组织解决问题;当问题不能

有效解决时启动项目事态升级程序,并持续跟进问题的解决。

3.2

总经理:关注项目事态升级,当项目组长在其责任层次上不能有效解决问题时,召集会议

作出决策,同时为问题有效解决提供强有力的支援。当确定公司内部综合能力不能达

成客户要求时,指示客户协商或客户支持。

四、定义:

3.1

项目事态升级:

当项目开发过程中出现问题时,必须评估项目风险,根据风险大小升级到

某一个层次,一般有四个层次:项目会谈、高层决策、客户协商、客户支持。

3.2

项目会谈(

1

级)

:当项目进程与计划进度及项目目标出现偏差时,项目组长邀请各部门

相关人员参加会谈,检讨问题解决方案,落实责任人和完成期限。

3.3

高层决策(

2

级)

:如果

1

级项目会谈没有达到期望效果,或现有能力不能有效解决问题

时,由项目组长报告总经理,启动高层决策。

3.4

客户协商(

3

级)

:如果

2

级高层决策确定公司内部综合能力不能达到客户要求时,由总

经理指示相关人员与客户协商。

3.5

客户指导(

4

级)

:若以上几级均不能有效解决问题,则由总经理裁定并安排邀请顾客到

现场进行深入指导,举行顾客与公司高层的会谈,确定最终改进方案。

五、内容

:

5.1

汽车新项目启动时,

公司高层指定项目组长,

并成立项目小组。

项目组长需依照客户需求

确定项目目标,编制【项目进度计划表】

,并报经公司高层批准。

5.2

项目组长按照项目开发节点定期或随时召集项目小组会议,

确定项目进度、

重点工作完成

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