拓嘉启远:遇到恶劣的拼多多买家怎么办
拼多多是一个大的电商市场,上面的买家也是比较多的,有些买家也会有一些不道德的行为,会进行恶意下单,会给店铺一些恶意的评价,留下差评后对店铺的销量是比较大的,面对这种情况商家该采取哪些措施来维护自己的利益呢。
拼多多店铺有恶意买家怎么办?
1、如果有买家进行恶意反复下单、然后又进行恶意反复退款,那么你是可以不用理会的,可以直接交给平台,平台到一定时间会自动给买家处理退款。
2、如果遇到恶意买家,商家是可以将其加如黑名单的;
3、可以申请平台的介入,将屡次退款的截图提交给平台客服,然后平台就会给他打上恶意买家的称号;
4、或者可以去在拼多多商家服务公众号,输入“恶意下单|,填写相关资料提交。
怎样把客户加入黑名单?
电脑打开拼多多——客服平台——客服聊天页面——今日接待/全部会话——上方按钮——下拉框有举报、移至黑名单、管理黑名单。
在管理黑名单里面可以看到黑名单的详情以及删除黑名单。
如果是你的同行在恶意下单,那么你就需要联系平台的客服,并且让客服给你一个异常订单申诉入口的链接登记数据,然后在上面进行证据上传。
对于低价活动品,也可能会有一些恶意订单,这时候你可以通过三方软件设置限拍件数,这样可以有效过滤批量下单的不健康的账号。
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