我是中国海信，我们在美国销售电视，请问如何设计我们的CRM系统？

在设计 CRM 系统时，应考虑以下几点：

收集客户信息：应收集客户的基本联系信息，如姓名、电话、电子邮件地址等，并建立客户档案。
管理销售过程：应记录客户的购买历史，包括订单时间、产品信息、订单金额等，并使用此信息来跟踪销售进度。
分析客户行为：应使用客户数据来分析客户的购买偏好，并使用此信息来个性化营销。
提供客户支持：应使用 CRM 系统来管理客户服务请求，并跟踪服务进度。
协调营销活动：应使用 CRM 系统来协调营销活动，如电子邮件营销、社交媒体营销等。
安全性：应考虑保护客户数据的安全性，避免泄露或滥用。

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