物业合同以外服务的收费，谁说了算？

咨询：
半年前，我搬到了一个新小区居住。不久，远方亲戚过来投靠我，希望能在这里谋生，她来的时候还开着一辆轿车。由于没有地方居住，我就让她居住在我家，因我的停车位旁边是空着的，所以她的轿车就是一直停放在这边。后来，物业公司找到我向我索要1500元的停车费，我认为物业服务合同里并未对此情形进行约定，物业公司无权向我征收停车费。那么，物业合同以外服务的收费，由谁说了算呢？
律师解答：
物业合同以外服务收费的收费，不是由物业公司单方决定的。对此，《物业服务收费管理方法》第二十条明确规定：“物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由双方约定。”也就是说，物业合同中未约定的收费事项，需要由业主和物业公司共同进行约定，物业公司是无权单方决定的。比如，业主需要物业管理公司为其提供接送孩子上学的服务，业主就可以与物业公司就该事项另行订立协议。物业公司为业主提供物业服务合同以外的服务，其所需要的费用和报酬就无法包含在这份合同之中，因此，物业公司就可以向业主索要一定的费用。您希望亲戚的轿车长期停放在空闲的车位里，这其实是不包含在你们当初签订的物业服务合同内的。也就是说，您实际上要求物业公司提供了物业合同以外的服务，因此物业公司有权向您索要停车费，物业公司的请求是合法的。但是，物业公司需要就具体的收费数额与您进行协商，物业公司无权单方面决定此事项的收费金额。

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