与2017年超过20%的高速增长不同，2018年中国人力资源管理软件与服务市场出现增长减缓的迹象，企业业绩出现分化，不少人力资源管理软件与服务企业收入减少，有些甚至出现亏损。

而另一方面，满足企业数字化转型需求的数字化人力资源推动者和引领者却出现了高速增长，如用友网络今年上半年人力资源服务收入增长超过了40%，再创新高。

数字化时代到来，数字经济兴起，数字化企业正在“改变世界”。研究报告显示，高度数字化的企业正全面系统地抢占数字经济中不同领域的市场份额，以人才管理为核心的人力资源管理数字化正迎来新的发展机遇。

接受记者采访的用友网络副总裁张月强表示，云大物移智等技术的持续发展和深入应用，推动了人力资源管理进入新阶段，企业需要从人力资源管理和人力资本管理进化到数字化人力资源管理新时代（DHR），必须面对如何运用新的技术，通过持续的赋能员工，实现团队与组织的激活。

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数字人力资源：软件+云服务+互联网运营 一

拥有超过3000家客户人力资源管理数字化历程与实践，用友云人力服务在业界最早明确提出数字化人力资源管理（DHR）的概念，并在理念、方案、产品、服务上落地。数字化人力资源管理是以“智慧协同、赋能员工、激活组织”为核心的新时代人力资本服务创新。

张月强表示，用友网络已经形成了软件产品+云服务+互联网运营的发展模式。

其中，软件产品、云服务是数字人力资源管理的灵魂。目前，用友HCM产品、薪福社、友人才等用友自身的人力资源软件、云服务，以及用友投资的大易，并结合用友云市场伙伴的相关第三方服务，如云档案、智能排班等，共同组成用友云人力服务，产品覆盖软件、云服务以及行业插件、生态服务等形态。

从服务内容上来看，用友云人力服务包括核心人力、员工服务、共享服务、智能招聘、持续绩效、继任与发展、培训学习、劳动力规划与分析等应用领域，覆盖人力资源管理服务的全命周期。

同时，用友人力云服务同样采取生态化理念，对外可整合HR云服务工具与服务平台，如测评工具、背景调查服务、薪酬社保外包服务、智慧党建等，对内可接入企业现有的HR以及OA、ERP等私有云系统，亦可连接企业金融、财务、员工福利等第三方伙伴应用，从而全面满足企业人力服务以及人力资源相关的延伸服务需求。

互联网运营目标是构建企业服务入口，建立协同办公环境，搭建垂直行业协同办公平台，建立生态级合作，并承担社会服务职能。

用友网络承担互联网运营的则是用友的友空间。员工和领导一天的工作，友空间的全面数字化工作体验，全面连接工作中的个人、部门级团队、企业级组织和产业链群体，帮助企业实现智慧工作，提升组织的灵动性，实现以人为本的情感化、游戏化、数字化，从而助力企业“服务转型”，帮助企业为客户提供持续的运营服务。

数字人力资源的DHR的三大特点 二

张月强认为，用友网络的DHR发展融入企业数字化发展大趋势，呈现三大特点：

01

一  横向融合。与市场上单独提供人力资源产品或者方案，或者单独提供人力资源SaaS服务的企业不同，用友网络新时代一体化人力资本服务解决方案既能向用户提供人力资源解决方案，也能提供人力资源SaaS服务，同时也能给用户提供包括协同办公在内的人力资源互联网运营服务，已经形成了"软件产品+云服务+互联网运营"的发展模式。

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二  人力资源管理产品是核心。用友云人力服务导入了“智慧协同、赋能员工、激活组织”的核心理念，围绕核心人力管理、劳动力管理、人才管理、共享服务、员工服务、人力决策分析、招聘与人才测评、薪酬税优服务、友文化（玩事）等，形成新时代一体化人力资本服务解决方案，提供人力资源管理数字运营、数字管理和数字决策支持。

03

三  依托云市场，形成人力资源服务的大生态，借助生态合作伙伴的力量，满足企业在不同方面的应用需求。用友不同团队的产品共同构成了不同的解决方案。如友空间、友人力等云端服务提供员工服务、共享服务；大易、友人才、友文化、NC HCM等提供人力资源数字管理方案，数字分析、劳动力规划等则提供人力资源数字决策支持。

数字人力资源管理创新不断 三

新管理思想的引入，新技术的应用，数据人力资源管理的创新不断。张月强介绍用友云人力资源服务上几大创新。

01

一  坚持融合发展理念，强化内核建设的同时，通过建立大生态，向用户提供一体化的字数人力资源解决方案。

通过融合，引入生态的产品；在服务范畴上，在与协同、采购等其它服务整合之后，人力资源管理从企业内部延伸到外部产业链，不仅满足单组织、多组织等形态的企业内部人力服务，也能满足在社会化用工、合伙人制等多样化的组织人力服务需求。

02

二  核心领域的产品持续深耕，满足用户人力资源管理数字化和业务发展的需求。

如用友引入人力资源共享解决方案，关注员工体验，让员工通过自助的方式完成相应的服务，提高工作效率，解决成本，同时也能积累相应数据，为数字分析打下基础。

以前企业的绩效管理一般年度打分，不能持续跟进和矫正员工的行为。用友引入持续绩效，不再是从个人的岗位职责出发，而是从企业的组织目标出发，层层分解落实到团队的目标和个体的目标，强调实时的反馈和对话，面向人才发展和未来，提升组织绩效和个人绩效。

用友网络引入了人才盘点。在企业数字化转型的过程中，人才盘点对企业的战略意义逐渐增大，大数据时代的到来可以大大增加企业人才盘点的准确性，使企业可以精确掌握人才数据，增加HR部门的影响力，并且使企业拥有稳健的人才梯队，形成人才供应补给线，大大缩短关键岗位的空缺期，从而最终提升企业绩效。

03

三是轻量化运营，分层实施。

传统软件重实施，用户满意度高，但是成本也高。HR SaaS标准化高，但是用户的满意度则相对较低。如何解决这两方面的问题呢？

用友网络引入运营社区，建立友互会，将用户引入社区，进行线上经营。同时让运营轻量化，分层实施，让中小企业服务开箱即用；授权顾问组织实施，实现快速配置。

依托用友云市场，建立人力资源管理生态 四

关于云市场生态

在企业服务市场，生态成为发展的核心，Saleforce建立得的CRM企业服务生态，苹果APPStore建立的消费应用生态等都都影响深远。而在人力资源服务市场，用友以云市场为核心组建的人力资源管理企业服务生态已经形成气候，以创新模式和高效服务吸引上众多服务商加入。

张月强认为，云市场人力资源管理服务发展生态是融合发展战略的一个体现，带动了人力资源领域的合作与融合，同时也带动了用友云人力服务的销售。云市场人力资源服务发展生态之所以影响深远，源于其三大特性：

❖  一  云生态的伙伴是用友人力产品和服务的一个补充；

❖  二  能为用户提供一个完整的一体化的人力资源解决方案和服务，方便用户的应用选型；

❖  三  云市场已经成为企业服务入口，并将成为未来人力资源服务发展的一个战略方向。

关于本地部署与云部署

对于人力资源解决方案本地部署和SaaS服务发展情况，张月强介绍，目前用友人力资源管理产品主要服务于大中型企业，企业员工基本上都在2000人以上。所以，用友网络人力资源管理本地部署与HR SaaS部署的比例在不断的发生变化，已经从本地部署占据主要的地位逐步演变为HR SaaS服务齐头并进。

用友认为明年人力资源产品本地部署的比例可以降低到60%，而HR SaaS服务能够提升到40%甚至更多。

张月强认为目前90%的用户希望采用混合云的方式部署人力资源管理产品。

由于HR SaaS服务标准化程度高，在产品的深度和广度上对个性化覆盖度仍然不高，所以很难完全覆盖或者满足企业人力资源管理的个性化需求。

因此，以技术或功能为出发点的纯粹的HR SaaS并非客户真实需求的体现，融合本地深度应用、整合生态服务的一体化解决方案，是DHR数字化人力资源管理的核心诉求。

数字人力资源管理DHR的大门已经打开，专业企业级产品和服务将刷新企业数字化工作方式，加速企业数字化转型。

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作者简介

刘学习

前15年，专注于服务器、存储以及云计算

后5年，爱上基础软件、管理软件，以及国产化系统

冀望与企业一起成长，与产业一起发展！

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邮箱：邮箱：lxx@soft6.com

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