“人设”本是中性词，但却被娱乐圈充分娱乐。

国民老公、国民媳妇、国民闺女等，经纪团队借此人设炒作，帮助明星迅速吸粉。当然，诸如暖男大叔的吴秀波、北大学霸的翟天临、文艺清纯的白百何，一旦虚构的人设崩塌，恐难以咸鱼翻身。

每家企业都有“人设”

言归正传，IT生态中的人设其实更是有些味道。创业公司的人设是“小鲜肉”；老牌企业的人设是技术“学霸”；分销总代理的人设是“贤妻良母”。而此文的重点是IT方案商，其也有“人设”定位。

四年前，IT方案商的人设仍是勤勤恳恳的“老干部”；三年前，其人设成为最懂行业应用的“宅男之神”；两年前，IT方案商的人设又演进成为，具有顶层设计能力的“霸道总裁”；一年前，其人设再次进化成为嘘寒问暖的IT服务商。

• 一年前：

IT服务商

• 两年前：

霸道总裁

• 三年前：

宅男之神

• 四年前：

老干部

个体而言，人设或许容易崩塌，但就群体而言，上述人设不可能沦陷。所谓每年都有新变化，只是顺应市场环境的自然调整。理解应用场景、储备服务能力、具有顶层设计能力，使IT方案商在生态体系中，始终不可取代。当然，价值不可取代也不意味着价值历久弥新。坚持上述业务定位，并不足以帮助IT方案商实现财务自由，更不能够在资本市场创造更大的想象空间。

2

从“平台”到“中台”

问题由此而来，何为IT方案商的“新人设”？“冷战”之后，历经30年也未完成形成世界新秩序。同样，云计算也推动了IT生态新秩序的重构，但格局至今也没有完全固定，而IT方案商在“新秩序”中只有两种选择：要么成为平台，要么成为生态。

其实，此前国内排名前70名的顶级IT方案商，一直骄傲于具有平台级建设能力，在此后的“新秩序”中，此部分企业也最有机会进化到食物链的顶端。但“平台”的定义仍过于宽泛，也不能完成说明IT方案商的业务定位，而服务于“数据中台”和“业务中台”，才是IT方案商的新“人设”。

传统的IT平台架构，虽已具有模块化概念，但仍缺乏对于前端业务一以贯之的支持能力，取而代之的则是“中台”理念，“中台”则更强调数据沉淀、技术沉淀，并通过资源整合，对各类前台应用场景进行强力支撑。

也就是说，用户不必重复造轮子，“中台”将为“前台”的应用建设，提供底层数据、技术等资源支撑，例如数据治理、数据融合，以及开发工具、开发框架、运行平台、基础设施（云服务、中间件）、基础组件（认证、安全、通讯、加密、审计等）等。

3

数据融合后的想象力

在“数据中台”和“业务中台”中，可着重研究“数据中台”的想象力。“IT基础平台云化融合-应用迁移上云-数据共享融合-业务数字化转型创新”，这是云化IT系统建设交响乐的四个乐章。

当前大多数企业或组织，正处于第三乐章。此前IT方案商的系统集成能力，足以应付基础平台云化融合需求，此前IT方案商对场景的理解能力，足以帮助用户实现应用迁移上云，而此后用户的需求即是系统数据、应用数据的融合。

由此，数据中台服务商，或数据中台运营商成为了IT方案商锁定的“新人设”。必须说明，所谓“新人设”，也并没有那么光鲜，数据融合是个苦力活，业务利润也并不比系统集成高多少，但即使如此也并没有捷径，此为云IT系统建设的必经阶段，而且吃得苦中苦，此后才有巨大的创新想象空间。

政务云、智慧城市建设，均是以数据融合为基础，以智慧龙岗为例，IT服务商几乎用了一年半的时间，打通了70多个区属系统数据，与200多个市属系统进行数据对接，汇聚数据总量超过11亿条，构建了全市统一的人口、地理信息、企业法人、宏观经济、房屋基础数据库。

而一旦形成共享融合的数据“中台”，想象力极其丰富。企业的数据资料转变为数据资产，客实现以数据驱动的预测，以数据驱动的决策，以数据支撑的上层应用建设，也将变得一劳永逸。

也就是说，数据将反哺业务创新，IT方案商的业务模式也将随之变化，此前IT方案商骄傲于可以设计几百万行代码，交付平台级应用系统，而此后其只需开发几万行代码的“微应用”，业务上线周期也将从36个月，缩短为3.6个月。甚至IT方案商根本不再以撰写代码谋生，向开发者提供数据服务，以及开发工具、开发框架等运营服务，实现从建设到运营的“新人设”转型。

4

跳出IT的衍生服务

上述为IT方案商的“中台”服务“新人设”。而跳出此思维，IT方案商的人设也将不局限于传统业务范围。所谓企业数字化转型，或许有明确的目标，但建设过程需要甲乙双方共同摸索，而此间暴露出的服务空白地带，也将成为IT方案商的“新人设”定位，即新合伙人式的“业务共建”新人设。是否可以想象，未来IT方案商的业务范围还可能包括：“代理”增值税发票、气象服务、停车场运营等。

以智慧交通为例，ETC实际可视为车辆的信用卡，以“信用卡”支付拓展的应用还包括：停车、加油、洗车、车险等，而且拓展应用越多，沉淀数据越多。有此“信用卡”为链接，智慧高速ETC服务将与城市静态交通两项业务协同，ETC卡既可进行高速公路缴费，又可支付城市停车收费。也就是说，IT方案商也可既提供IT解决方案交付，又可与业主单位合作，向保险、征信、金融，以及政府相关部门提供数据分析运营服务。

不仅如此，2017年，全国ETC联网清分结算中心系统开始建设，与其配套建设的还包括全国收费公路通行费增值税电子发票服务平台。其中，项目难点涉及争议数据、数据核查（大车小标、高速换卡）等。

在此过程中，没有IT方案商的共建参与，没有清分结算中心系统与电子发票系统的对接，没有IT方案商的数据服务，“代理”增值税发票的生态，将难以形成闭环。而IT方案商可创新共建全新生态体系，与电子发票平台运营商、企业税务服务公司三方合作，提供从行驶缴费数据核实、‘代理’开具增值税发票，到发票税务抵扣的一体化运营服务。

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从场景方案商到场景运营商

“中台”服务和“业务共建”新人设，是IT方案商关注的两种全新业务定位，而与其相关，IT方案商还将实现从场景服务，到场景运营的转变，即场景运营商“新人设”。

“行业”一词因涵盖范畴太过宽泛，确实已被业内模糊处理。取而代之，则是专注更细颗粒度的应用场景，这正在成为IT方案商的能力标识。IT方案商有能力设计、交付的庞大软件系统，但局限在于，“交钥匙”工程看似颇为体现技术和应用能力，但“注重过程不问结果”，其专注场景化提供的是解决方案，而非服务。

而场景运营商则通过价值分成获利。举例说明，基于政务大数据平台，IT方案商可向企业用户提供，工商、税务、交通、医疗等增值服务；而在零售领域，店面商家也不必自行部署摄像头，实施人工智能解决方案，通过IT方案商的场景化运营服务，即可了解进出店面的用户男女比例、年龄分布、入店和出店时间。楼宇能源控制也可形成数字孪生。

同样，IT方案商还将以数据驱动楼宇节能，并与楼宇物业公司合作，按使用效果进行分成。通过物联网、大数据、人工智能等技术的综合应用，IT方案商将“控制”每部电梯、每盏电灯，达到最佳消耗效率。

由此，传统IT服务模式已被颠覆，IT方案商也将扮演城市环境运营商、城市消防运营商等全新角色。也就是说，未来每家企业、每个组织、每栋大楼，甚至每个家庭，都将由场景运营商提供服务，而且所有服务价值皆可量化，用户以量化价值付费。而IT方案商只有成为业务专家、行业专家、运营专家，才有生存之地。

本文转自张戈 公众号：张戈BP