如何做好一个售前工程师?
思维
IT售前的思维与IT行业其他职位我认为不太一样,需要具备营销思维,全局思维,及咨询思维。
为什么需要具备咨询思维?
因为IT售前经常要跟客户打交道,主要给客户宣讲自己公司的产品方案和解决方案,也要给我们销售人员提供技术支持,我们共同的目标就是把本公司的产品推销出去
营销思维
我需要掌握SPIN推销模式,大体四个步骤
- 即了解客户需求,
- 把握客户痛点,
- 暗示客户痛点不解决的后果
- 推销我的如何解决方案
全局思维
我需要掌握了解一些企业管理方面的知识内容,形成初步企业管理学的一些思维方式,因为IT售前如果向咨询型售前发展的话,企业管理方面的内容是必须掌握和了解的。
销售思维
通过跟各个甲方公司的咨询方法论,逐步形成自己发现,分析,解决企业问题的独特思路,对于培养自己逻辑思维能力,和实际解决问题能力是有好处的。
能力
IT售前能力 三大块
- PPT和方案编写能力 (培养PPT制作方法和高效技巧)
- 宣讲能力 (现场演讲统治力和灵活运用技巧)
- 需求调研能力 (即理解客户的业务并能把业务转化为IT需求)
知识
IT售前知识 二大块
- 行业知识 (需要在工作中日积月累)
- IT技术知识 (软件知识和硬件知识,以及前言新技术知识)
所以从整体来看,IT售前(思维,能力,知识)体系十分庞大,对个人素质要求也比较高,由此可得,我想要干好IT售前职业,则需要多方面学习,多维度实践,才能真正的“入门”
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