电话销售面对客户怎么克服恐惧心理

电话销售技巧都是基于各种常见问题的解决方案。其中，销售恐惧是很多销售尤其是销售新手最常遇到的难点。销售恐惧，绝大多数电话销售人员都存在，没有必要因为这个自责。但这个问题，确实实打实的会影响我们的销售结果，所以还是要想办法解决。提醒自己不要恐惧，不要害怕，基本上是没用的，因为越提醒越紧张。

推荐3个克服恐惧心理的简单小方法。

1)借助清单和白纸。

我们恐惧很多时候都是因为担心被客户拒绝，或者被客户提问，不知道怎么回应。客套企业名录认为干脆做张问题清单，把客户可能会问的专业问题或者可能的拒绝的对白，都简单写到上边。如果遇到客户提的问题，当时确实答不上来，那就坦然承认不知道，同时记到纸上，告诉客户确认之后，再给对方回电。基本上客户都可以接受这种结果。关于问题清单，后文有更详细的介绍。

2)拿熟悉却不太重要的客户练练手。

还有一种情况，是担心把重要客户的单子搞砸了，那就可以先找自己相对熟悉，但是却不是特别重要的客户沟通一轮，然后借着兴奋劲再去给重要的客户打。

3)立即行动。

之所以说立即行动，是因为我们越迟疑、越拖延，就越胡思乱想，越害怕，担心这会儿拨过去，客户会不会正在吃饭，正在开会，或者正有什么事不方便。与其盲目猜测，倒不如直接拿起电话，如果真遇到客户在忙，那就运用话术和客户再约时间。

此外，很重要的一点是，要明确每一通电话的目的。如果在打电话前，不先想好要给客户说什么，介绍什么，等打通电话之后，说一通有的没的，就很容易引起客户反感而且没有意义。所有的电话销售技巧都需要通过不断实践才能转化成自身的技能，所以，既然选择了电话销售这个职业，那么就请努力下去吧。

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