长 三 角 制 造 - 香 港 服 务

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概 要

长 三 角 地 区 近 年 发 展 迅 速，尤 其 是 大 都 市 圈 的 形 成，备 受 瞩 目。随 着 区 内 制 造 业 的 发 展，与 制 造 业 相 关 的 服 务 行 业，自 然 需 求 殷 切。然 而，服 务 业 只 占 江 苏 省、浙 江 省 及 上 海 市 2002 年 的 生 产 总 值 分 别 为 37%，40% 及 51%，未 必 能 满 足 市 场 对 优 质 服 务 的 需 求。因 此，香 港 作 为 区 内 的 服 务 业 荟 萃 之 都，香 港 服 务 业 提 供 者 应 多 作 部 署，并 配 合 CEPA 带 来 的 优 势，满 足 长 三 角 地 区 制 造 业 对 支 援 服 务 的 需 求。

为 了 进 一 步 了 解 市 场 的 情 况，贸 易 发 展 局 研 究 部 于 2004 年 8 月 成 功 对 长 三 角 地 区 十 个 主 要 城 市 包 括 上 海，江 苏 省 （ 南 京、苏 州、昆 山、无 锡 ），浙 江 省 （ 杭 州、宁 波、温 州、嘉 兴、绍 兴 ） 对 3,000 家 制 造 业 企 业 进 行 了 一 次 问 卷 调 查，成 功 收 回 316 份 问 卷，并 对 20 多 家 制 造 业 企 业 进 行 了 深 入 访 问。

据 调 查 所 得，长 三 角 制 造 业 企 业 使 用 的 外 判 服 务 的 比 率 是 只 有 44%，它 们 未 有 使 用 外 判 服 务 的 主 要 原 因 包 括：它 们 认 为 由 企 业 部 门 本 身 提 供 服 务 效 率 / 质 素 更 好；独 立 的 服 务 公 司 的 收 费 昂 贵，效 率 及 质 素 不 理 想。从 企 业 的 类 别 来 看，民 营 企 业 对 外 判 服 务 的 态 度 较 国 家 企 业 开 放，而 使 用 / 选 择 外 判 服 务 公 司 方 面 则 较 外 资 企 业 灵 活。

调 查 亦 发 现，长 三 角 制 造 业 企 业 使 用 本 地 服 务 公 司 的 比 例 颇 高 （ 上 海 市 是 77%，其 他 长 三 角 城 市 是 68% ），尤 其 是 一 些 本 地 知 识 相 对 重 要 的 服 务 业 例 如 物 流 运 输 （ 国 内 ），法 律 事 务。至 于 使 用 外 资 服 务 公 司 所 提 供 的 服 务 主 要 是 一 些 需 要 与 总 公 司 协 调 的 范 畴 例 如 保 险 及 审 计 （ 服 务 公 司 甚 至 由 总 公 司 安 排 ） 或 需 要 良 好 的 国 际 网 络 例 如 物 流 运 输 （ 国 际 ），市 场 推 广 / 销 售 / 广 告 （ 国 际 ）。

然 而，长 三 角 制 造 业 企 业 对 服 务 公 司 的 满 意 程 度 却 偏 低 （ 上 海 市 是 37%，其 他 长 三 角 城 市 是 27% ），中 小 型 生 产 企 业 （ 主 要 是 民 企 ） 对 现 有 服 务 提 供 者 不 满 意 的 比 例 较 大 型 生 产 企 业 多 出 一 倍 以 上。不 满 的 原 因 主 要 是 服 务 / 专 业 水 平 不 足 及 收 费 不 透 明。与 此 同 时，长 三 角 制 造 业 企 业 普 遍 认 为，在 选 择 服 务 公 司 时，服 务 / 专 业 水 平 为 最 重 要 考 虑，反 映 出 它 们 愿 意 付 出 较 高 价 格 来 获 得 高 质 素 的 服 务。

此 外，调 查 发 现 在 其 他 长 三 角 城 市 中，有 11% 使 用 在 上 海 设 有 办 事 处 的 服 务 公 司 提 供 服 务，主 要 是 因 为 客 观 环 境 或 制 度 上 的 考 虑，与 公 司 的 服 务 质 素 不 一 定 相 关，但 亦 反 映 出 上 海 市 在 服 务 业 方 面 对 其 他 长 三 角 城 市 的 幅 射 程 度 仍 在 起 步 阶 段。

长 三 角 地 区 制 造 业 中，大 概 有 78% 有 产 品 出 口 海 外 市 场。长 三 角 制 造 业 企 业 选 择 港 商 合 作 时，最 希 望 有 助 拓 展 海 外 市 场。

综 观 上 述 所 得，香 港 服 务 公 司 正 好 有 机 会 填 补 优 质 服 务 这 个 市 场 空 间。

根 据 是 次 调 查 了 解，长 三 角 制 造 业 企 业 对 香 港 服 务 公 司 的 整 体 印 象 颇 佳，主 要 因 为 它 们 专 业 水 平 高，收 费 较 跨 国 公 司 便 宜，国 际 网 络 良 好 及 了 解 中 国 国 情。然 而，有 使 用 过 香 港 服 务 的 企 业 并 不 多，对 香 港 服 务 公 司 不 太 了 解。

因 此，香 港 服 务 公 司 应 尽 快 把 握 机 会，开 拓 长 三 角 服 务 业 市 场。香 港 服 务 公 司 可 利 用 目 前 的 优 势，加 强 推 广，并 在 当 地 成 立 办 事 处，以 了 解 当 地 的 市 场 及 企 业 的 需 求。香 港 服 务 公 司 素 以 灵 活 见 称，为 中 小 企 业 提 供 服 务 极 具 经 验，实 在 有 一 定 的 优 势。香 港 服 务 公 司 可 考 虑 从 中 小 型 生 产 企 业 （ 主 要 是 民 营 企 业 ） 作 为 “ 切 入 点 ”。

香 港 服 务 业 提 供 者 应 与 有 潜 质 的 企 业 及 早 建 立 关 系，放 眼 于 长 远 的 合 作。此 外，亦 可 考 虑 伙 拍 当 地 的 同 业，互 补 不 足。香 港 服 务 业 单 凭 优 秀 服 务 并 不 足 以 逐 鹿 中 原，仍 需 顾 及 价 格、当 地 文 化 等 各 方 因 素。

另 外，若 有 计 划 上 市，72% 长 三 角 制 造 业 企 业 会 选 择 到 香 港 上 市。如 果 能 够 吸 引 它 们 到 香 港 上 市，肯 定 会 增 加 对 香 港 专 业 服 务 的 需 求

在 CEPA 的 推 动 下，多 个 服 务 行 业 均 降 低 对 香 港 公 司 的 准 入 门 槛。此 举 将 推 动 更 多 香 港 服 务 提 供 者 打 入 上 海 及 长 三 角，引 进 专 门 技 术、专 业 知 识 及 国 际 经 验，协 助 当 地 进 一 步 发 展，并 与 国 际 接 轨。香 港 服 务 业 提 供 者 可 藉 CEPA 的 优 惠，在 长 三 角 设 立 据 点，早 着 先 鞭。