第九章：项目资源管理-0316

一、概念
1.项目资源管理的趋势：
1）自组织团队
通常是敏捷团队
权力矩阵
团队自己的职责越多，了、管理者的职责就越少
自组织团队更适合创造性的工作
四种类型：
管理者领导型团队
自管理型团队
自规划型团队
自治理型团队
以上四种，团队自己的职责越来越大，管理者职责越来越小
2）虚拟团队

二、规划资源管理
是识别和记录项目角色，职责，所需技能，报告关系的过程。
1.项目人资管理和企业人资管理的区别：
项目：借、用、育、还
企业：选、用、育、留
2.团队章程
是由团队共同创建的包含团队价值观，共识，和工作指南的文件。
内容可能包括：

团队价值观
决策标准和过程
会议指南
……

3.培训
人资经理，资源经理，项目经理都有培训的义务，但是内容不同
人资经理负责如何请年假等（公司制度，流程）
资源经理负责如何开发等（技术能力）
项目经理负责如何识别关键路径等（项目管理的知识，工具，方法）

三、估算活动资源
1.资源分解结构：
将资源分类分层并编号，用在与WBS对应的位置上。
2.RACI矩阵
是责任分配矩阵（RAM）的一种，RAM表示工作包和团队角色之间的关系
，而RACI被用来表示活动和具体团队成员之间的关系
（R 执行；A 负责；C 咨询；D 知情）

四、获取资源
方法：
1.预分派
2.谈判
选择队友：
四种类型：
明星，兔子，野狗，狗

五、建设团队
1.塔克曼阶梯理论
形成，震荡，规范，表现，遣散
不同阶段，项目经理的领导风格：
形成阶段，项目经理作为指令型
震荡阶段，影响型
规范阶段，参考型
表现阶段，授权型
2.建设团队的方法
集中办公
团队绩效评价（注意区分与项目绩效评价的区别，团队的对象是人，项目的是事）
有效团队和无效团队的区别

六、管理团队
1.冲突管理
积极意义：

促进磨合
激发灵感
暴露问题
加速决策

解决办法：

撤退/回避
缓和/包容
妥协/调解
合作/解决
强迫/命令

理解五种冲突的性质及其适用场景

七、控制资源
1.人资管理理论
X理论：员工都是懒惰的——用严格的制度来管控
Y理论——员工都是勤奋的——创造一个好的工作环境
马斯洛需求层次理论
激励——保健理论
期望理论

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