系统可用性量表(SUS )
简要说一下,SUS共10个题,采用李克特5分量表法,其中1,3,5,7,9为正向题,2,4,6,8,10为反向题,在计分的时候大家要注意一下。
SUS(Syestem Usability Scale)用来测量系统的可用性,百分制来计算的分数,超过60分被认为是good usability。SUS可用来测量某个网站或者产品的可用性,尤其在竞争对手分析(competitive analysis)的时候,SUS的最终数据的差异和实际使用中用户感受到的差异是很一致的。这也说明SUS具有很高的效度。
Q1. 我会愿意经常使用(登陆/访问)这个产品/网站
Q2. 我认为这个产品/网站没有必要这么复杂
Q3. 我认为这个产品/网站很容易使用
Q4. 我觉得需要有经验的人来帮助我才能使用这一产品/网站
Q5. 我觉得这个产品/网站的多种功能整合的很好
Q6. 我觉得这个产品/网站有太多不一致
Q7. 我觉得大多数人都可以很快学会使用这一产品/网站
Q8. 我觉得这个产品/网站使用起来很可麻烦
Q9. 在使用过程中,我感觉很自信
Q10. 为了操作这个产品/网站,我需要学习很多东西
评分标准
SUS的评分为0~100。在计算评分之前,要先计算每一项的基值(contribution),基值的范围在0~4之间。
1,3,5,7,9题的基值为“得分-1”
2,4,6,8,10题的基值为“5-得分”计分
最后所有题目得分总合再乘以2.5为最后评分。评分在60分以上的系统一般被认为是可用性较好的产品。
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