服装门店神秘顾客监测量表

“神秘顾客”不但可以从顾客的角度，及时发现、改正商品和服务中的不足之处，提高客户满意度，留住老顾客，发展新顾客，发现的问题，系统地分析深层次的原因，而且可以通过“神秘顾客”能够提升管理方法，完善管理制度，从而增强企业竞争力。拥有12年市场调研经验的开元研究同时也是国内专业的市场调查机构，有着丰富神秘顾客访问项目经验，同时也具有全国范围内实施神秘客户访谈执行能力，访客遍布在国内任何城市。房地产售楼处神秘顾客调查方案是开元研究市场调研公司全新方案设计，以下则是其全新方案-服装门店神秘顾客调查方案中就神秘顾客监测量表一环节部分方案设计。

1、店内外环境及门店形象

店外及门店形象

（1）、店外台阶、街道（通道）整洁（无垃圾、无污渍等）

（2）、店铺门头有明显的品牌标识、logo、营业时间等标识符合规范，并清洁无破损等

店内环境

（1）、店内货架、橱窗、地面整洁

（2）、灯光明亮、音响适中、温度适宜、走道通畅（无杂物堆放）

试衣间

（1）、试衣间整洁、门锁安全、设施齐全（配备衣钩、拖鞋

（2）、试衣间光线适合

（3）、货品陈列

（4）、橱窗陈列货品为相应规范统一的服饰，并清洁无破损

（5）、挂装整齐&#x

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