三招就能让顾客记住你的店,学会了销量蹭蹭涨!
之前听说过一个说法,做生意,其实就是一个恋爱的过程,而开店的人需要做的就是让顾客找到你,了解你,爱上你。
本篇秦丝进销存将会从店铺装修、消费心理和服务体验三个部分,向各位老板展示让客户记住你的小妙招。
学会了下面这几招,就能让客户从茫茫店海中选中你、记住你、为你消费啦!
01 店铺装修
每个人的心智都是有限的,在逛街这么惬意闲暇的环境中,没人会去记住一家店普通的店铺,而想要让顾客记住你的店铺,就要达到两点:
①入眼:你的店铺要有视觉吸引力,通过视觉让顾客记住店铺,产生印象。
②入心:你的店铺要有“特点”,让顾客心理认为你是与众不同的,具有特殊性。
举个例子,一家店铺以粉色为主色调,从视觉上很好地吸引了顾客,让客户第一眼就注意到它,这是“入眼”。
店铺内主推的产品就是女性衣服,给顾客留下印象就是“只卖女装的粉色店铺”,当顾客想买女装时,第一个想到的就是这家店铺,这就是“入心”。
因此,不管是经营实体店还是线上商城,我们都要重视店铺的装修是否能够第一眼吸引顾客,比如是否够个性化、是否够美观、是否有特色?店铺的经典款和热卖款是否有摆在突出的地方?
有人可能会觉得这种思考很麻烦,但事实上,只要你摸透了顾客大脑里想要的东西是什么,能轻易让顾客记住,刺激顾客做出选择,落实购买行为。你的店铺就能在同质商铺中脱颖而出了。让顾客记住你的店,复购率是绝对出乎意料的。
实在觉得不会装饰线上店铺,可以咨询一下秦丝的顾问,我们的微商城有店铺装修的功能,可以让商家不用费太多心思就获得专业、美观、个性的店铺装修。
02 消费心理
众多数据表明,大部分顾客的购买行为都是无意识、非理性、冲动的。
比如买衣服,你会等到全部衣服都穿破了再买新的吗?我想不会。你会在逛街时看见某件衣服,只是喜欢就买下来了。
所以了解客户的消费心理,抓住他们注意的点,我们就可以事半功倍了。
主要有以下两个点:
①给一个理由让顾客记住你。
举个例子,士力架的广告很聪明,它的广告词“饿货快来条士力架”在顾客心中种下了一颗种子,让顾客在饿得腿发软的时候,会毫不犹豫地选择士力架。
同样道理,你也需要为你的品牌或商品,找一个具有说服力的理由,种下一颗种子,让顾客看到商品与他的关系,从而当顾客有需求的时候,第一个能想到你。
反过来问,你经常会去哪家店买衣服呢?什么原因使你选择它?因为服装牌子够响亮,质量有保障?因为服装款式有个性,很符合你的品位?因为老板人很好,每次去都聊得来,还很会帮你搭配衣服?
不管如何,你总能想起一个理由,让你再走进那家店。
这个独特的理由,就是让顾客毫不费力记住你的最具有说服力的理由。
②利用顾客的从众心理
人类都爱凑热闹,从众心理与生俱来。所以我们可以利用这个从众心理来打造你的畅销品。
当你去餐厅点餐的时候,看到标着“本店最受欢迎”的菜品,你会不会不由自主就点了它?大部分的答案都是肯定的。
那么我们也可以利用这个点,在平时开店卖东西的时候用上。
比如当你想主推这一款夏装连衣裙的时候,使用普通的陈列方法,那这条裙子可能只会淹没在众多商品中;但当你给它一个标签,比如实体店在进门的橱窗就展示它,或是在线上商城的第一页就将它作为主打,做一个炫酷的海报陈列,提高对顾客的引导性,那顾客肯定就会更多的关注这条裙子,达到我们的目的。
03 服务体验
不要小瞧这点,很多人都会觉得“小店无体验”,但是给顾客打造愉快的购物体验,效果会比想象中好很多!
对商家而言,我们要让顾客觉得自己做了很棒的决定,正确的选择,给顾客提供愉快的购物体验了,顾客自然印象深刻,并且会自觉成为你的“水军”,向别人推销你的品牌或商品。
举个例子,火锅界的明星——海底捞。其实海底捞很少打广告,它的顾客几乎都是慕名而来,因为一开始,每一位在海底捞用餐过后的顾客都会对他们的服务赞不绝口。
活生生的例子摆在眼前,只要给顾客提供了卓越的消费体验,每个顾客都能成为你的水军,不用打广告都客流不断。
而且现在网上做种草、探店的人那么多,顾客自发的夸赞和推荐,对于小品牌小店铺而言,相当于做了一次免费的宣传。
最后给大家总结一下,敲黑板划重点啦!
如何让顾客记住你的店?
一,店铺装修有特色,让顾客一眼就能注意到你
二,利用顾客的消费心理,引导落实购买行为
三,提供愉快的购物体验,让顾客印象深刻,下次还想来。
希望大家学会这几招,店里都能客如云来,口碑飙升!
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