案例_比邻_20150303

案例视频

视频结果分析

视频时间节点	问题描述
05:00	用户添加超能力时，第一感知会去点击大标签，而不会去注意标签右上角的“+”号
05:22	用户起初不明白添加超能力到底是在干什么，所以直接跳过了
05:41	视频中，男人的“黑牙”让人有些不适
06:06	用户没有看懂，视频到底想要表达什么
06:37	用户将音量调到最大，声音依然很小
07:08	用户点击顶部切换控件，屏幕黑屏无法还原，用户只能退出
07:49	用户疑惑，自己应该怎么说话
08:21	用户感觉乱乱的
08:23	再次切换，再次黑屏
09:54	用户没有注意到需要点击下方的“接通”，感觉提醒不是很明显
10:25	多次接通多次被挂断
11:16	通话效果不是很好，沟通上存在一定的问题
12:29	用户的界面突然改变，下意识的就关闭掉了
12:41	对方发了一张头像，用户觉得很不错，想点赞却无法点赞
12:41	用户想点赞的时候，又出现了黑屏，然后通话中断了
13:50	用户表示不是经常打电话，所以不知道该怎么聊天
14:10	用户希望可以提供一种互动的方式，帮助迅速拉近距离
14:45	用户想找到刚才聊天的对象，可是找不到
17:05	用户希望能找到和自己志趣相投的异性用户，例如看书或者旅行
17:50	用户申请通话，点击确认，但是没有反应，疑惑是否已经申请成功
18:49	输入了聊天的话题之后，用户不知道为什么还是无法通过
19:53	用户无意中点选了“超能力”，点了之后再次点击无法取消
20:07	用户不清楚是否通话已经申请成功
20:30	用户希望“申请通话”之后，在某个明显区域应该有一个提醒表示“正在申请”，并给出以后的反馈
20:50	看到信息不真实的人，用户会认为对方是骗子
22:30	用户再次希望能够有一个互动的游戏拉近彼此的距离，并且还希望游戏可以分类。
22:45	用户希望给以看到和他有相同点的其他用户，这样会更容易找到共同的话题
23:35	用户想修改自己的超能力，却找不到超能力在哪
24:30	用户选择超能力时不知道发生了什么，用户认为应该是一个打钩或者明暗度变化的交互过程
25:40	用户只有在选择第四个超能力时，才会意识到超能力只能选三个
26:30	用户感觉只能选择三个超能力，有点少
28:10	用户表示以前打随机电话10分钟一个也没有打通，很有挫败感之后就把比邻卸载了
28:40	第一次接触到“随机电话”这个概念时感觉还是很新奇，但用户表示作为传统的中国人，对怎么打开话题还是有些不熟练
29:30	第一次申请通话有些不知道发生了什么，对方什么时候可以回复也表示疑惑
30:04	没明白“超能力”是干嘛用的
30:30	不愿意和女生分享这个App，感觉女生会觉得自己天天的只想着泡妹子

测试用户信息

姓名：刘礼斌

性别：男

出生年月：1994.11.23

职业：设计师

公司：极客公园

居住地：北京市朝阳区

情感状态：单身

机型：samsung S4

想给自己的产品弄一个这样的视频？

打(xie)开(hao)链(xu)接(qiu)：http://www.mikecrm.com/f.php?t=AFzwjQ

我们老大说了，不收钱

客服QQ：872322798

=======================================华丽的分割线（下面是测试任务）=======================================

情景介绍

想象一下你最近刚刚失恋，今天白天因为工作上表现不佳被领导批评了，晚上回到家一个人独处在一间空荡荡的屋子里，周围没有亲人和朋友可以来倾诉你内心的苦闷，这个时候你想起了一个电话社交软件“比邻”，你拿起了手机下载了比邻，然后.....

任务&问题清单（任务个数在6-8个，用户完成任务的时间控制在15~30分钟左右，能获取到最优质的反馈）

1.尝试去注册一个新用户，直到你注册成功。

2.说说注册过程给你的感受

3.点击“随机电话”，在“随机电话”中功能中停留3分钟以上，尝试和其他用户聊聊天。

4.在发现页面找寻你想聊天的对象，向TA们发出通话申请。

5.说出你是根据什么条件来判断是否向TA发出通话申请？

6.进入“我”见面，根据自己的喜好更换你的超能力。

7.应用中有让你感觉到困难或者疑惑的地方吗？是什么，你希望它怎么改进？

转载于:https://www.cnblogs.com/yuanyegreat/p/4360013.html

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