小咖啡馆也能撬动大生意
在我们的传统观念里,无论什么行业,似乎店越大、生意也就越大,但事实真的如此吗?未必!位于成都的原福咖啡馆整店大小仅10㎡,但在社区却人气非常高。从2018年开业至今,门店排队不断,而产品也仅有三种,每杯价格为20~30元之间,最高日销可以达到320杯,平均下来为200杯/天。
那么这间小店是如何做到平衡成本和收益,实现高盈利的呢?
1. 社区门店,更加亲切
众所周知,咖啡店其实也非常依赖流量,比起繁华的购物街道,社区店似乎流量并不太乐观,但原福咖啡馆负责人告诉我们,之所以位置选在社区,是因为烟火气息浓厚、可以将串串烧烤、包子烧饼等门店的模式融入其中,让咖啡不再像传统观念里的只有富人才会去喝。
而且社区店的装修、房租、人工成本都很低,一片地方,一二个员工足矣。
即使门店面向区域小市场开拓引流难,客流无转化,也可以通过雨科网门店系统搭建咖啡馆门店系统,通过进店有礼、全民推广、多渠道推广等活动,快速引进客流,同时通过门店会员预约、扫码点餐、订位点单、会员系统等方式助力门店数字化升级。
2. 单品做好更能吸引客群
小店操作空间有限,无法推出种类多样的咖啡,但如果将一二个单品做到极致,再配合小门店的特征,反而会给消费者留下难忘的记忆点。
3. 装修极简,但设备/原料讲究
10㎡门店装修有限,极简风格+浅色调,虽然在装修方面非常的节约,但在设备/原料上却从不节约,咖啡用的是LAMA MINI,豆子选用的是巴西、哥伦比亚的。负责人说,不同地区的咖啡豆有不同的辨识度,一般是今天所用豆子,前一晚烘焙完成,卖完就关门。
4. 客人在店外坐,赋予场景感
店面小,店内只能放一二张桌子,但会在门店口的人行道摆上一排椅子,客人享受咖啡的同时,又能扩大门店的宣传力度。
而且客人相互之间也能聊起来,氛围感十足,同时无论客户通过门店小程序线上预约/点单还是外卖/自取,速度节奏都非常快,在店外坐着聊聊天,喝喝咖啡会很有体验感。
5. 注重客户体验
在不忙的时候,老板会组织员工与客人聊聊天,征询一下意见,进门店员工会不厌其烦的为客户讲解某样咖啡,也可到咖啡店系统端查看介绍,以便让客户喝到满意的咖啡,通过门店系统的多样化功能如会员系统、收银系统、店务系统、营销系统,加之小程序传播的便捷性,门店整体复购率可以达到70%~80%。
6. 细节决定成败
每到秋季,原福咖啡馆会自制桂花酱和干花送给客人,并且可免费加奶,尽一切可能满足客户需求。
7. 一工多职
小门店、少员工,免不了的就会出现一个人负责多项事情,如咖啡师、收银员、服务员等,据负责人说,幸亏他们都曾在大咖啡馆打过工,他们非常注重产品的品质,比如某天的咖啡品质一般,他们便会关店进行调整。
其实整体来说,小店经营的核心就是在小空间里做出极致的产品与服务,这样反而可以起到增幅效果。
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