12306出现了这么多年为何还是如此渣
-流水账-
我昨天买了12月31日 z54的火车票从长沙到武昌。订的时间是7.01 。预期到达时间10.30 ,因为武昌是我的中转站 ,还有一张是 12.30从武昌去另一个城市的。时间应该来的及。(要说直达的有,动车,高铁,穷屌丝还想多吃几顿饭呐)当我6.50多到达火车站的时候以为来不及,马不停蹄的跑到候车室,竟然听到广播说列车晚点,我只想骂人,现在大数据云计算那么发达,怎么又晚点,发生地震海啸雾霾了吗,什么原因都不说,无奈手机只有40%的电量了。只能等还能干吗?还是回到宾馆继续睡大觉(不提供一次性牙刷牙膏的7天酒店)?我下午事情都安排好了,希望上帝让我能顺利的搭上中午的车。天公不作美,到了8.10左右又告知晚点,晚到9.50.不能忍呀,改签。改签竟然要银行卡,哪个傻逼规定的,那我退票行吧,晚点的车退全价,中转的还是按照死规定来(我想说因为你们的不守信用导致我的时间金钱损失我去找谁)。作为一个国家垄断行业就这样店大欺客?你们现在技术人员解决不掉问题,那就换人,收了那么多钱就让我们这种待遇,并且你们站里的东西死贵,是因为技术问题吗,还是某些人利用我们旅客的弱点仗势欺人,供求关系有那么紧张吗?后来又晚点到10.20,三次晚点我只能表示无语了,你们的实习生好坑,我都比他强。过路费收的那么勤快路上还有那么多坑,,不能全怪开重型车的司机,只能说某些人良心在哪?
我遇到的问题:
- 火车晚点谁来负责?
解决方案:
(1) 除了不可抗因素导致的晚点外,12306要为客户负责任,提高大数据分析能力,将历史上晚点数据,天气都要考虑进去,不要让旅客来操心晚点问题,话说能否在网站上显示各个月晚点次数,原因。要不然就应该赔我们的经济损失,晚点可能会增加重要物品丢失的概率,增加我们的不可估计的成本。(在火车站遇到过手机钱包身份证各种丢失,还有各种诈骗)
(2)除了火车这个廉价的长途运输工具,希望技术宅们可以发明一个可以替代它的工具。我早就看中了飞车,能上天能入地能入海方便个人旅行。等我攒够了钱,技术说的过去还没有人发明出来的话,那就自己来。
- 火车票的退票改签的规则问题?
解决方案:
12306的规退票改签定谁指定的,不知道与时俱进吗,中转站的退票手续费也由我们客户来承担?你以为我们都是在大公司龙头企业上班呀,想报销就报销呀。除非你搞开源,想修改规定需要经过一定数量用户审核投票才行。现在里面不合理收费太多了。
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