《用户体验要素——以用户为中心的产品设计》整理
用户体验要素的五要素（五层面）
功能型产品与信息型产品
表现层 感知体验（感知设计）
框架层 信息设计 界面设计与导航设计
结构层 交互设计与信息架构
范围层 功能规格与内容需求
战略层 用户需求与产品目标

战略层
定义：
我们要通过这个产品得到什么？ 产品目标
我们的用户要通过这个产品得到什么？ 用户需求

产品目标---商业目标或商业驱动模式
必要条件：定义品牌识别与成功的标准

用户需求
必要方法：用户细分
用户研究方法：
市场调研-----问卷调查和焦点小组
现场调查-----必须要进行任务分析
用户测试-----建立虚拟的人物或直接找天使用户测试

范围层
定义：
处在有价值的过程，同时能产生有价值的产品
必须要做的两件事情：***
明确你正在建设什么，明确你不需要建设什么

功能规格、功能需求与内容需求必须明确

定义需求：
需求是必然的，定义需求也是必然的，四象限法则定义需求，敏捷式开发中，需求是经过冒泡过程不断谨慎的增加的，但在每次迭代之前，尽量确定这次迭代的所有功能需求，防止中途冒泡的产生

功能规格说明
记住不要使用“不准”、“不要”这样的名词掺杂在功能规格说明中，多用一些例如“防止”、“灵活”这样的名词
必须具体
避免主管语气，例如“酷炫的界面”、“有理想的产品”

内容需求
确定需求优先级，防止在迭代过程中发生“临时”冒泡的现象

结构层
定义：
交互设计与信息架构组成，尽量确定将要呈现给用户的元素的“模式”和“顺序”

交互设计
描述可能的用户行为 定义系统如何配合与响应用户行为

信息架构
呈现给用户的信息是否合理并具有意义

框架层
定义：
总的来说是信息设计，细分来说：对于功能型产品是通过界面设计确定框架，对于信息型产品是通过导航设计确定框架

界面设计
选择正确的界面元素

导航设计
必须提供用户网站网页或者应用界面的跳转方法
必须传达元素与它们所包含内容之间的关系
必须传达内容和用户当前浏览页面之间的关系

信息设计
把各种元素聚合到一起的一种方法设计

表现层
定义：
视觉用户体验的高级感知设计

合理设计感知
嗅、味、触、听、视觉

一致性问题

企业形象
一定要有自己的配色风格，必须要有一本风格指南有利于风格的有据可依性

写在最后，一定要提出正确的问题，只要有了正确的问题，对于一个成熟的产品经理，才能够抓住用户准确的需求，好比大楼的地基，地基稳固，不管盖多少层楼，也不怕