前言

前不久进入了智慧社区、智慧园区和智慧校园行业，于是打算就智慧社区下的智慧小区写两篇文章，一篇是介绍智慧小区，一篇是关于如何构建智慧小区管理系统。

本篇是智慧小区文章的第一篇，纯介绍性，如果对智慧小区有一定了解的可以移步。

为什么我会讲智慧小区而非智慧社区，原因之一是智慧社区有很多社会属性的单位，比如医疗卫生、派出所、城管、社区居委会等等，涉及到政务、治安、党建、医疗、市政等很多方面，恰好这些都是我不了解的。故我选择讲解智慧社区下的智慧小区，即去掉社会属性单位后的那部分。

智慧小区定义

智慧社区的定义：

智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

在此基础上，我认为：智慧小区是人（商户、住户、物业及社区工作人员）、服务、智能三者的有机结合。智能的智要贴近生活，真真正正为人带来便利。

智慧小区现状

最近一段时间接触了不少做智慧小区的公司，结合从他们那了解的信息，更加坚定了我的想法。智慧小区既然以智慧冠名那肯定少不了智慧，但是在这个市场的具体切入时却不是以智慧为真正卖点（当下并不能实现智能）。当下的切入点安全（平安小区）

智慧社区的公司

根据我的观察，做智慧小区的公司大概分为4种

人工智能公司，寻求落地。
物联网公司。
地产或者物业公司。
集成商。

AI公司

人工智能公司目前除了公安、交通行业外并没有找到特别多的落地点，他们需要将算法落地变现。因此很多做人脸识别的AI公司会切入到智慧城市、智慧社区和智慧小区中，除此之外还有智慧园区。

AI公司目前并不会过多涉足到IOT领域，他们更多是利用图像识别技术切入到这个行业，主要是做人脸闸机、人脸门禁、摄像头（人脸识别或者视频监控），基于此实现了小区的人员管理并顺带完成了对物业人员的考勤。

这类公司有：比如华为、旷视、商汤、深醒、创新工厂

物联网公司

物联网公司本身有很强的硬件实力，可以为小区提供门禁、摄像头、可视对讲、梯控、设备运维等等。

地产或者物业公司

地产介入智慧小区的初衷是通过智慧小区（一般是新建小区）这个卖点，吸引更多的人前来购买，并借此提高售楼价格。

物业通过智慧小区，可以更好地服务于本区的住户，实现对陌生人、租户的管理，并希望能够创造一定的收入。物业背靠地产公司，有大把的资金，能够为小区增购非常多的硬件设备（提升住户的安全感）。

集成商

一般指软件集成商，他们多借助于政府资金进入到这个行业。比如通过政府对智慧小区的专项资金（设备采购）或者是街道/社区的智慧建设资金。这类公司更加倾向于软件，并且能够深入配合政府以获取更多政府的支持。他们自身的资金情况一般不支持他们购买大量IOT硬件，且倾向于提供Saas产品以降低额外的定制成本。

建设资金来源

智慧小区建设资金的来源主要是2部分，政府投入和自有资金。

目前智慧小区的现状并不理想，普通物业公司没有资金、有一定的热情去推动；互联网公司或者人工智能公司目前在寻找落地，有相对不错的资金，可以跟政府或者地产物业合作以项目方式推进；政府有钱，但是初期会寻找试点，试点成功之后再会继续开展，但是政府的投入不稳定。地产公司有钱，但是着重于在此建设的小区推动智慧小区建设。

由于智慧小区目前并没有好的盈利模式，物业公司难以通过智慧小区能增加收入。故有某些集成商在平台上提供一些商业板块比如商店、超市、租房等，至于能否挣到钱这就不属于集成商公司在意的了，饼总是要画的。

解决方案

目前智慧社区的同质化现象非常严重，无论是AI公司、集成商、物业公司提出来的解决方案都大同小异，基本思路都是在安全的基础上搭建上层建筑，比如物业管理系统、党建、政务、医疗、社区。用的核心技术是人脸识别，搭配的硬件是门禁机、闸机、摄像头等等。由于算法开源和API调用泛滥，加上硬件同质化也非常严重，在竞争过程中往往采用的是低价方式。

如何突出重围

入行时间短，在此抛砖引玉。个人认为两种方式（殊途同归）

与政府一道从智慧城市或者智慧社区入手，帮助政府解决普适性问题，进而向同级或上级政府推进
华为、阿里等巨头也有智慧社区、智慧城市的平台，但是他们更多是搭建平台，然后吸引合作伙伴来帮助他们做具体的事情。比如华为前不久就召开了一次会要做智慧园区生态圈。这类公司承接的项目多、单价高，可以为企业带来不错的收入。

智慧小区的发展阶段

个人认为智慧小区分为两个阶段，分别是：

平安小区。平安小区基本上是出入管理、监控这两大部分。出入管理分为人员（工作人员、住户、访客）和车辆。这部分强调是物业管理，是安全。
智慧小区。在平安社区的基础上，充分利用人工智能、物联网、互联网等技术，试图打造一个满足智慧生活的小区。这时候强调的是智慧。

智慧小区的建设内容

智慧小区的主要包含视频监控、出入管理（人员出入、车辆出入、访客管理、迎宾管理）、安防报警、智能门锁、可视对讲、消防报警、智慧生活等等。

视频监控

视频监控可以做到人过留影，无论是主动监控或者事后追溯，都能够起到非常大的作用。

小区安防监控系统是必不可少的，传统监控系统都有画面不清晰、易损坏等特点。如今智能监控系统，画面清晰、有自动识别与报警功能。主要应用于小区的公共场所内、停车场、出入口、门外广场、住宅楼出入口以及住宅楼公共区域内。

偷盗、火灾、抢劫、刮车、乱扔垃圾、违章停车等现象，通过智能监控系统可以监控一切可疑的人和事，减少住户人身与财产的危害，便于物业对于小区的管理，及时发现小区存在的问题，还有自动预警功能与报警的功能。

智能摄像头可以智能识别可疑人员与可疑行为，识别到后会自动发出预警到小区的安保监控室，危险发生时可以自动报警，高速、的保证小区的应急工作，还能减少小区安保人员的工作，节省人力成本，对小区内发生的一切追源回溯，强化小区的安防系统的升级。

车辆出入管理

车辆出入管理目前通过车牌识别进行管理，经过登记的车辆被视为业主，否则视为陌生人。陌生人车辆必须要登记并且进行确认，比如是看房的还是访客还是做别的事情。

小区大门出入口是小区的道安全防线，小区出入口车辆智能管理系统在车库、停车场、小区门口等应用越来越普遍，相比于传统的来说更具有安全性、实用性与性，管理小区车辆的出入、安全、收费和引导等。

如今小区车辆越来越多，对于车辆管理与停车需求大幅度增加。智能车辆出入口控制系统利用车牌识别技术与图像处理等先进技术对小区的机动车进行车辆捕获，拍摄下清晰照片，不仅能清晰的捕获车牌，而且可以看清司机与乘客的面部特征。拍摄的车辆照片自动识别车牌、车身特征以及车辆颜色，还可以记录下来车辆的出入情况，通过系统保存的小区车辆资料来判断是否为小区车辆或者常出入小区车辆，便于停车的收费管理。

对于外来车辆可以严格禁止入内，减少闲杂车辆进入小区的同时，还能减少停车位的占用情况。

停车管理

停车管理也是小区中非常重要的一环，现在几乎户户都有至少1辆车的情况下，小区的停车场是捉襟见肘，各种乱停车的现象都有，如何有效地管理好停车场也是摆在小区物业面前的一道难题。

为了解决停车难的问题，不少小区引入了智慧泊车系统（比如立体停车场）以增加停车位置。

此外，结合小区的摄像头，还可以主动监测乱停现象。

人员出入管理

人员出入管理是小区的重中之重。现在很多小区都装了闸机（刷卡闸机或者人脸闸机），住户进入小区时必须刷身份证（门禁卡）或者人脸。不过现在不少地方开始抛弃门禁卡因为门禁卡太容易被复制了。

日常的人员管理其实主要是对住户、物业/街道工作人员的管理，然后是对访客的管理。

但是目前缺少对于陌生人的管理，比如访客、快递和外卖。目前物业的运作模式是陌生人想进入小区，物业保安必须与住户进行确认，这个流程增加了物业的工作量并且给访客和住户都带来了很多不好的体验。

小区内频繁出入的快递员、外送员等，采集他们的数据，这样方便居民生活，也可减少冒充等事件的发生。除了减少偷盗、上门推销等，也可实时记录保存好出入的数据，有效的对小区人员的出入进行管理。

对于住户的访客，可以由住户上传照片进行人脸登记（可以登记比较全的个人信息，也可以仅登记电话），这样无论访客是进入小区或者进入单元门禁、电梯都可以一路畅行，不需要住户进行干预。且住户可以标注访客的有效期限，比如针对月嫂，可以设定一个月内有效，一个月之后该月嫂将不能进入某个小区或者单元。针对保洁人员，住户可以设定保洁人员的来访时间段和固定日期（比如一三五的早晨9:00-12:00），非设定时间段访客将无法进入小区或者单元（因为可能某个保洁人员会服务于多个住户）。

可视对讲系统

很多传统小区还没有楼宇对讲产品，楼宇对讲系统是新建住宅的必备系统，承载着保卫家庭、社区安全的重要责任。结合现代智能化技术演化成为智慧社区场景，楼宇对讲已经发展成为社区中的重要终端。系统由于深入住户家中，占据社区和家庭的出入口，智慧楼宇对讲相有三个优点，智能开门功能、访客识别功能以及实时监控功能。

既可以对住户的进出进行智慧化管理；又可以让访客与被访住户的主人进行普通语音对话或视频对话，通过后一键进入；还可以实时监控可疑人员以及可疑行为。

应当可以通过手机APP实现可视对讲的功能，否则如果这会儿在厨房、卫生间时将无法及时回复。

智能门锁

不法分子入室偷盗，保姆或家政人员的频繁更换，家里的孩子或者宠物无意间打开家门，忘记带钥匙……

住宅家庭门锁是家庭安全的重点，它的安全性是重中之重。相较于传统门锁，智能门锁的发展是时代的进步。利用生物识别技术与RFID 技术，指纹、密码、人脸、虹膜等开锁方式远远便利于机械门锁。

智能门锁有联网功能，可以与手机相连接便于远程查看门锁的状态，亲戚、客人、老人和孩子想要进门可以远程操控不需要回家送钥匙。录入临时数据，方便频繁更换的家政人员临时进入。发生硬闯、破坏门锁的危急情况，会发出自动警报，并传达到手机上，住户还可以一键报警，保障住户的人身以及财产的安全。

巡更系统

电子巡更系统使用科技手段对人防中的人员巡更环节予以监督、并通过监控及时处置突发情况，体现了人力防范与技术防范的完美结合，可以用于任何一个涉及到定期数据采集与巡逻的地方，如住宅小区、商场、写字楼、银行等场所的昼夜间的保卫与管理，实现定时定点巡查，以防患于未然。因此，电子巡更系统在帮助保安人员为客户提供安全服务、预防和减少犯罪，维护社会治安秩序和经济秩序方面有着重要的作用。

之前的巡更系统都是传统的，需要专门设计巡更点和携带巡更棒。现在不少小区开始使用摄像头做巡更，这样不需要增加任何硬件设备并能也能够非常灵活地安排巡更计划。

引入巡更系统后，物业人员可以随时查看巡更计划、路程和巡更人员的位置，并且可以自动编制巡更计划以规避别有用心的人。

周界报警系统

目前比较常见的周界报警系统有电子围栏、红外对射和视频监控，此外还有泄露电缆等等。目前很多小区虽然采用了电子围栏、红外对射，但是实际中并未启用或者设备已经损坏。

消防报警

许多新小区或者一些改造的老小区，都会安装消防模块，比如烟感、温感、水电煤等模块，一旦发生警情，业主和物业将会第一时间收到报警，就能够早一分赶到现场，就能减少人物财产损失。

人群管理

老人看护

一方面随着中国进入老龄化国家，另外一方面由于三四线城市对年轻人的吸引力越来越低，留守老人、孤寡老人的数量都在增长。这给基层管理者（街道办、社区、小区物业）带来了很大的压力。

目前对老人看护的方式分为两类，一类是在老人家中放置一定的硬件设备（比如手环），监控老人有没有跌倒，或者长时间静止不动；一类是在公共区域安装摄像头或者其它能够确定老人身份的，当老人1-2天都没有外出，那么相关告警信息会立刻发送到管理人员，管理人员就可以上门查看。

此外还可以利用视频技术，实现对老人的实时看护、关怀、医疗等等。

儿童看护

在中国的很多小区，工作日都是老人带小孩，一旦小孩脱离了老人的视线范围内极容易出现走丢的情况。如果在小区和社区的主要街道活动区域范围内，通过人脸摄像头，实时监控此区域内的儿童，一旦发现单个儿童在室外活动一段时间（比如多个摄像头中均未发现该儿童附近有监护人），那么平台需要将报警信息即时提供给管理人员。如果能够识别出儿童的身份，那还可以由管理人员向儿童的监护人进行确认。

特殊人群帮扶

建立和完善特殊群体帮扶救助管理与服务信息系统，避免遗漏或重复帮扶，为特殊群体提供及时、周到的服务。这类特殊人群不限于残疾人d

重点人群关注

针对社区内的吸毒人员、刑满释放人员等进行关注。

梯控

传统的梯控方式是通过刷卡的方式实现的。一般情况下，刷完卡之后才能输入授权楼层。比如我是12楼住户，刷完卡之后在按一下12楼按钮。其实可以将这种梯控略加改变，比如刷完卡之后系统告知电梯要去的楼层；针对多楼层的住户或者工作人员，需要他们人工按下前往的楼层按键。毕竟这类人员相对较少。

此外还可以采用无感人脸梯控的方式，当住户手中提满物品时不需要按下按键，只需要抬头看一下即可。

但是由于梯控这种方式目前只用于一些中高档的小区中，并未广泛使用。在电梯轿厢中使用人脸识别时也存在一些问题，比如同时进入轿厢的人较多时，可能人脸摄像头未必能够识别这里面的人脸，此时还需要人工按键。且目前人脸梯控的概念也没有完全普及，电梯生厂商目前也不支持这部分，所以这些原因导致人脸梯控还只停留在方案中。

智能家居

严格意义上来说，我不认同把智能家居归到智慧小区中。因为智慧小区或者智慧社区是针对公共空间的人、物、服务进行统筹管理。智能家居属于个人住宅，属于私人空间。

另外一方面，政府投资也不会进到个人家庭，如果进可能跟随可视对讲一块，那只是覆盖了智能家居的非常小的一部分。

物业管理

这部分都是传统的物业范畴，包含工单管理、物业人员考勤、设备管理、运维等等。

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