1、需求开发过程的四个主要活动，及其内容简述。

（1）需求获取：积极地与用户进行交流，捕捉、分析和修正用户对目标系统的需求，并提炼出符合解决问题的用户需求，产生《用户需求说明书》。

（2）需求分析：是对各种需求信息进行分析并抽象描述，为目标系统建立一个概念模型。

（3）需求定义：根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《需求规格说明书》。

（4）需求验证：开发方和用户共同对需求文档评审，经双方对需求达成共识后做出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。

2、结合图17.5，描述追溯、回溯。

（1）客户需求可以向前追溯到需求，也可以从需求回溯到相应的客户需求，确保每个软件需求的源头。
（2）通过定义单个需求和特定的产品元素之间的链可以从需求向前追溯，也可以从产品部件回溯到需求。

3、PMO的日常性职能、战略性职能，分别是什么？

（1）日常职能：

建立组织内项目管理的支撑环境；

培养项目管理人员；

提供项目管理的指导和咨询；

组织内的多项目的管理和监控。

（2）战略性职能：

项目组合管理；

提高组织项目的管理能力。

4、DIPP分析的公式，及简述。

（1）DIPP公式：

DIPP=EMV（截至目前的时间为止）/ETC（估算到完成时的成本）

（2）简述：

DIPP值实际是指从当前的时间点上对未来进行预测，项目未来产生的收益与花费的成本之比。DIPP值是一个描述项目资源利用率的指标，越大越好。

5、大型及复杂项目的四个特征。

（1）项目周期长；

（2）项目规模大，目标构成复杂；

（3）项目团队构成复杂；

（4）大型项目经理的日常职责更集中于管理职责。

6、大型项目按哪3条制订工作分解结构。

（1）生命周期；

（2）产品结构；

（3）组织结构。

7、波士顿矩阵图的四类业务，及简述。

（1）问题业务：高市场增长率、地市场份额，多数公司从问题业务开始，试图进入已有市场领先者占据的高速增长的市场，需要大量投资。
 （2）明星业务：问题业务成功后变为明星业务，是未来的现金牛业务。
 （3）现金牛业务：市场年增长率下降到10%以下，如果继续保持较大市场份额，明星业务就变成了现金牛业务，为公司带来了大量财源。不必做大量投资。
 （4）瘦狗业务：市场增长率低缓、市场份额也低。

8、防御型战略组织的特征；开拓型战略组织的特征；分析型战略组织的特征；被动反应型战略组织的特征。

（1）防御型战略组织：

常采用竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手的进入，从而保持自己的稳定，它尤其适合于较为稳定的行业，但是它不能适应环境和市场的快速变化。

（2）开拓型战略组织：

它更合适于动态的环境，它的能力主要体现在寻找和开发新的产品和市场的机会上，对它来说，在行业中保持一个创新者的声誉，比获得高额利润更重要，它能适应环境和市场的快速变化，它要面临的最大的挑战是如何提高组织的效率并合理地使用资源。

（3）分析性战略组织：

介于防御和开拓型之间，试图以最小的风险和最大的机会获得利润。成功的分析型必须紧随领先的开拓型组织，同时又在自己稳定的产品和市场中保持良好的生产效率。如果分析型组织不能保持战略与结构关系的必要平衡，它最大的危险就是既不能适应市场的快速变化又丧失了组织效率。
 （4）被动反应型战略组织：

适应循环会对环境变化和不确定性作出不适当的反应，并且对以后的经营行为犹豫不决，其结果总是处于不稳定状态，因此，是一种消极、无组织的状态。企业如果不是存在于经营垄断或被高度操作的行业里，不应该采取反应型组织。