【淘宝客服的制胜法宝：投诉处理篇】
【淘宝客服的制胜法宝：投诉处理篇】
投诉处理中常见的几种问题：
1、虚假发货，
2、延迟发货，
3、违背承诺，
4、未收到货，
5、七天无理由退货。
投诉处理中常见的几种客户：
1、古怪的客户，
2、霸道的客户，
3、易怒的客户，
4、喋喋不休的客户，
5、知识分子的客户，
6、文化素质差的客户。
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