如何跟踪客户？我自己的经验（转载）

很多外贸业务员说，给客户发报价后，客户就再也没有消息了，其实外贸里这种情况非常普遍的，如果发了报价就能成交或者就能进入实际谈判阶段，外贸也未免太简单了。

那那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的询盘，咋办呢？

跟踪，骚扰！让客户记着你，这次不合作，至少下次再采购的时候能够想起你，给你一个报价，参与竞争的机会！

大部分的客户都是通过不断地跟踪得来的，至少我的大部分客户都是如此！

关键问题在于箱单的一部分外贸业务员不知道如何跟踪，一旦发出去的价格石沉大海，便束手无策了！

我是这样跟踪的：

1.报价时，信息比较全面，本身就给客户留下比较专业，比较诚恳的印象，客户会比较愿意跟专业的供应商合作！

2.有效期话题：

例如你的有效期20天，在最后的几天，我们可以借有效期为题通知客户，若要下单请在有效期内！再或者，你就通知客户，现在市场价格已经开始上涨，但是我们的有效期还可以适应，请尽快通知我们！这样个客户留下了比较守承诺的印象！

有效期内，客户未答复，则可以在有效期结束的第二天，就要通知客户，我们的有效期已经失效，但是如果再需要，请来信咨询，我们还会提供比较合适的价格给您！

3.事件营销：这个话题我写过很多次了，不再阐述了，地址如下：http://hi.baidu.com/iamatrader/blog/item/a660f9ca6eaf0418bf09e6f9.html

4.交货期跟踪：在价格有效期内，可以利用交货期做文章，例如询问客户到底什么时候要，是否比较急，如果您不能及时下订，我们其他订单排在前面，可能会影响您的船期！

5.重复报价：这招比较常用，估计很多人都在用。只要价格调整了，就发价格给客户，即便是本身价格未变，但是由于海运费，汇率等因素的影响，还是会变化，告知客户！

6.询问需求法，这个方法也可以常用，例如说，不知道你最近是否有订单，请即时通知我，我给你报一个价格，参考一下！

7.同行刺激法，这个方法不能常用，但是我曾经用这个方法让客户很感兴趣，最终拿到过订单，就说是，最近您所在的地区需求量非常大，我们连着发了几批去那边的货，我记着您也是需要这批货的，不知道你最近有没有需求？

还有很多，上面七条都是我常用的，虽然并不是每一个客户都能拿下来，至少，我没有让客户忘记我，对方有需求的同时，至少还会告诉我，寻求报价，经过谈判也曾经拿下了好多客户！

这就是一个好的开始，如果进入不了实际的谈判阶段，你的产品再好，价格再有优势，也是白搭！

拿到客户的询盘，我想每个人都有不同的处理方法。我的方法其实也很简单的。拿到一个询盘，我很少急于回复，而且我每天回复的询盘不会超过5个（包括开发客户），我给自己的工作量很少吧，要留出时间灌水哈~~~ 拿到询盘（或者简单的信息），我会先建个文件夹，呵呵。。。。。。分询盘和整理的联系信息，包括客户的一切资料。如果没有详细信息，我会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的网站，如果米有网站，也要查一下他的踪迹，什么都米有的话，就陪他玩一下~~~呵呵找到公司的网站，去看网站，尽量不要放过所有的信息，看看客户网站上面主要有哪些产品？产品的图片也要仔细看，结合客户的询盘和客户所在的区域。如果是个老到的客户，我指的是专业经营本产品的客户。就要做个记录，把信息分类纪录，经营的是什么产品？什么材质？什么风格？什么制作工艺，机制还是手工？主要用途？还有客户所在市场大环境对产品的要求？有米有认证？海运价格等等，一时只想起介么多，想起别的再补充。这些信息都整理好了，就可以针对性的回复了，也不急着报价。回复依照他的要求结合当地市场推广情况，回复。如果客户不回应，继续骚扰，呵呵。我有很多继续骚扰的办法，我很粘人的。很多时候客户都是在我不连续粘了他5、6次之后才给我回复。当天发过邮件，如果客户米回，不要泄气，第二天直接打电话骚扰。打到前台，转到采购经理那，跟他聊。聊的内容，呵呵，写几个参考： 1）是否收到我的邮件？确认邮箱。 2）谈谈他们对货物的具体需求：质量、价格还有用途方面有没有什么特殊要求？ 3）谈谈自己对当地市场的看法，介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售，成为BESTSELLER? 4）顺便根客户了解一下当地是市场情况，验证自己之前的判断是否准确？总之目的两个，获得直接联系人的联系方式，和让客户知道有自己这么个人。说一下我的粘人功，自小修炼到如今~~~~~~~~~~~~~~~` 接到客户询盘，我针对性的回复以后客户直接忽视我的存在，没有理我，那我会在之后的两天里给客户一份认真的报价；如果还不理我，我就接着在发信或者打电话骚扰，我会继续跟客户确认产品信息，是否有什么问题？是价格的问题？还是别的？如果还不回信，我再次骚扰，直接问是什么原因不回我呢？是不是已经选择了别的家？别家价格低么？你为什么不选择我的呢？反正是真诚请教。如果客户依然不回，我会做一个最简单的yes or no 的questionair 大致是，我们公司现在对客户进行一个跟踪调查，以提高自己给予客户更好的服务。 1）你们是不是经营。。。。。。产品呢？ 2）你们是不是进口。。。。。产品呢？ 3）你们是不是从中国进口呢？ 4）如果不是，那通常是从哪个国家进口呢？ 5）为什么不从中国进口呢？价格？质量？交期？。。。。。。。。。。。。。。。。。相信每个人都有自己的总结做不成生意，了解为什么失败也很重要的，至少可以练习英语和厚脸皮到这一步，我通常会收到回复，因为老外也是人，有时候也愿意配合。如果还不回复，那我就报一个超低价格发过去，他会很快回复，但是本小姐直接把他删除，不和他玩了~~~~~``这一步，不推荐使用

如何跟踪客户？我自己的经验（转载）相关推荐

我的DDK学习经验(转载)
这篇文章在无数技术网站都找的到.我在这里发这篇文章的原因: 1.这篇文章实在很好.别说作者倾情的介绍了自己的经验和感想(尤其是关于"钱途"的感想),里面介绍的一些书,真够有志开发驱 ...
ubuntu 8.10安装配置经验(转载)
ubuntu 8.10安装配置经验(Intrepid Ibex) 我的ubuntu8.10安装配置经验(Intrepid Ibex) 总纲:分以下几部分工作作者:皮皮彭原始链接:http://www ...
发表SCI或EI类英文文章的一些投稿经验[转载]
英文投稿的一点经验[转载] 1. 首先一定要注意杂志的发表范围, 超出范围的千万别投,要不就是浪费时间;另外,每个杂志都有他们的具体格式要求,一定要按照他们的要求把论文写好,免得浪费时间,前些时候,我 ...
火热的激情、严密的计划成就双冠梦想——我的项管经验(转载)
火热的激情.严密的计划成就双冠梦想--我的项管经验很多人都会奇怪,一个自由惯了的人,一个会当着几百号人吼着<死了都要爱>的人,第一次参加这么重大的比赛,就 ...
ADO.NET实用经验转载
ADO.NET作为微软最实用的数据访问技术,已经在企业开发中得到了广泛的应用.对于一线的开发人员来说,掌握基本的概念和技术之后,提高应用水平和解决实际问题的最有效手段,莫过于相互交流彼此的最佳时间经验 ...
一个成功软件测试项目的经验(转载)
捕虫者(广东) 发表于 2009-01-29 ?转载地址:http://vipnews.csdn.net/newscontent.aspx?pointid=2008_12_09_165929685? ...
成为架构师的7个关键思考、习惯和经验-----转载
本文作者秦迪,微博平台及大数据技术专家,13 年加入微博,负责微博平台通讯系统的设计和研发.微博平台基础工具的开发和维护,并负责微博平台的架构改进工作,在工作中擅长排查复杂系统的各类疑难杂症.原文来自 ...
单目相机提高标定精度的经验(转载)
查看全文 http://www.taodudu.cc/news/show-1217208.html 相关文章: 计算机视觉:相机成像原理:世界坐标系.相机坐标系.图像坐标系.像素坐标系之间的转换(转载 ...
硕士生写小论文的经验(转载)
今天一大早来实验室,收到一份挂号信,打开一看,是编辑社寄过来的发票和稿件录用证明.心情很平静,因为这些都是意料中的事情,只是那1290RMB,看得我心如刀割啊.我投的是计算机核心期刊,影响因子还算可以 ...

如何跟踪客户？我自己的经验（转载）

如何跟踪客户？我自己的经验（转载）相关推荐

最新文章

热门文章