企业私域流量运营学习思维模型分享！

私域底层逻辑是高品质的客户连接。从中国互联网社交流量运营转化的变迁过程中可以看到，互联网核心最大的解决痛点就是连接。除了做连接本身，现在更注重连接的品质和深度，包括：有品质的连接内容，如消费升级，新消费等；进一步连接用户，真正理解用户，与消费者进行互动，通过互动之后未来产生更大的收益。这是互联网发展趋势，从简单连接到深度连接。私域流量本质是对老用户更深度连接，通过连接更加了解用户需求，让老用户带来新用户，产生更大价值。

一、从用户的生命周期价值出发，需要解决6大核心问题：
1、拉新转化
通过裂变做新户拉新，包括新用户的交易转化，提整体交易转化率和流量的使效率。
2、复购转化
管理一个老客的成本是远低于拉一个新客的成本的，通过对老客精细化运营，可以提高用户在生命周期内的交易频次。
3、品牌传播
不止线下，在线上用消费者最习惯方式，与用户产生更多良好互动，提高品牌在用户心中的形象，这是私域在品牌传播和核心用户管理上发挥的价值。
4、客户服务
对于客单价高、服务周期长的企业，通过私域流量做用户管理，能提高用户体验。
5、分销管理
需要KOC帮助传播、分销产品时，私域流量能辅助管理KOC客户。
6、用户粘性
多渠道与用户构建联系，通过私域培养用户忠诚度。
二、深耕三个环节，有效部署私域流量
私域流量更多强调流量池由公有流量向私有流量的转移以及高净值用户的培养。要实现私域流量的最大营收，流量池的建立、转化流程的优化、高价值用户的培养，三者缺一不可，相辅相成。
私域流量池的建立。私域流量池将外部流量导入不对外流动的内部空间存储，用户与用户、用户与产品之间可产生强互动，且在用户流失的控制方面具有可操作性。常见的有订阅流量池、社交流量池、产品流量池等，运用激励制度实现用户三池共存，能够让用户自愿建立起对三个私域流量池的需求。
流畅的转化流程。私域流量的转化遵循漏斗模型的转化方式，依赖前期建立的三池共存的优势，分别对不同转化阶段进行转化优化。转化的三个维度，流量转化、加购和未付款转化、订单转化。
推广引进流量从而得到转化，创意推广图和标题是影响流量精准的重要因素。社交流量池的优势在促进付款和加购环节可以发挥更大的作用，如果此时有用户的微信号，即可以通过客户引导的形式引导用户完成订单。从订单到订单完成，产品环节的设计则有利于提高订单到订单完成的转化率。
高价值用户培养。单用户价值是最直接创造利润的因素，实现单用户价值的增长主要从用户单次消费价值和用户的复购率两方面着手。提升客单价对营收有十分重要的作用，同时助于提升用户体验，客单价的提升意味着服务的升级，让用户体验到产品带来的更多的服务。企业可通过客服推荐、满额使用优惠券、满额立减、满额送赠、加钱购、套餐法等方法提升客单价。而复购则是私域流量相较公域流量最大的优势，复购率决定了用户的价值周期，高复购体现用户后端的价值，提升复购率也就是在提升用户的生命价值。企业可通过新品发布、会员体系的建立、三大私域流量的反复触达等实现用户的复购。
三、四力模型，找到最适合私域打法
1、组织力
私域自运营生态需要有力的组织支撑，一般分为市场部主导、线下业务主导、附属于电商部、独立团队四个模式。这四种模式对于每个企业不见得可一概而论，不一定适用于所有的企业。整体团队架构的设置，匹配在组织上有非常重要的一点，就是如何给团队合适的激励。在激励体系内，很多企业把小程序和线下激励，做了非常充分的打通和一致性。比如服装、日化、美妆等一些品牌，都已经把小程序和线下的团队激励做了深度的绑定。通常，这些品牌不在意客户到底是线上来的，还是线下来的。在我们看来，企业有这样的心态才能真正把私域运作好。
2、商品力
重点考虑商品的宽度情况。私域内配置更宽的SKU, 某些商品用户只有在私域渠道中才能获取。因此，相应的就会衍生出新的运营玩法。比如，如果用户为了获得稀缺、限量商品，需要做更多的分享。除了SKU宽度以外，其实消费者更加关注的还是价格。在美妆行业、日化行业，都是很多领先的企业，有国际大牌、国产本土、国产新锐。以美妆渠道为例，在私域中，企业是不是可以在一些商品价格力度上考虑做一些区隔？
3、运营力
每一个实际在运营的操盘者，都要考虑在私域运营的渠道分布是怎样的，不同渠道的分布和行业内对比是否合理。到底怎么样能够把每一个触点运营好，是每一位运营操盘者要去考虑的。随着用户在私域内的购物性质越来越强，品牌如能够有非常好的内容加持，消费者不仅仅是被动的触达，也会有非常主动的搜索行为。
4、产品技术力。
产品基础性能、信息架构、核心功能是否健全、可量化数据等同样需要关注。

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