在上一篇文章微信公众号内容策划基本思路 | 品牌传播推送后，阅读量竟意外地绵延了1、2个星期，同时也收获到一小波关注——所以，大家都是对“品牌传播”感兴趣的吗？其实，那篇文章写得着实有些粗糙，现在回想起来，感觉挺不好意思的。之后若是得空，一定再完善下。

这两天受人之托，完成了一篇内容策划方案……的初稿，征得对方许可，趁热打铁地梳理成文，在这里做个案例分享吧。

内容提要：

本文基于微信公众号内容策划基本思路展开，结合项目实际略有增减，具体内容包括：品牌定位、运营目标、平台渠道、运营策略、栏目设置、菜单设置、形式说明，以及公域平台运营策略。

其中需要说明的是：

• 平台渠道不仅限于微信公众号；

• 运营策略、栏目设置、菜单设置、形式说明4个部分为仅针对微信公众号的内容策划；

• 公域平台运营策略则以微信公众号的内容策划为基础，进行对应迁移。

全文字数：2810

品牌定位

留学咨询服务专业机构。

运营目标

• 体现自身专业性和服务意识，实现品牌建设；

• 通过成就客户（包括但不限于专业技能提升、就业前景光明、生活轻松愉快）体现自身价值；

• 实现引流 > 转化 > 维护。

平台渠道

• 公域平台：实现引流。包括：知乎、抖音等；

• 私域平台：实现转化、维护。主要指微信公众号。

运营策略

运营策略，及后续的栏目设置、菜单设置、形式说明4个部分，为仅针对微信公众号的内容策划。

微信公众号内容主要面向2类人群：潜在客户、既有客户。

潜在用户

• 群体说明：具有意大利留学意愿的人群；

• 运营目的：

• • 体现自身专业性；

  • 实现客户转换；

• 内容策略：

• • 提供留学政策、留学指导信息；

  • 提供机构介绍信息，包括但不限于资质、业务、成功案例等；

  • 提供留学相关信息，包括但不限于学校介绍、专业介绍、考试信息、签证信息等；

  • 提供留学生活资讯，包括但不限于衣食住行、学习费用等；

  • 提供基于人物的经验分享，包括但不限于个人专访；

  • 提供与同专业留学生交友的机会；

  • 提供业务信息，包括但不限于配合线下活动、优惠活动等产生的信息。

既有用户

• 群体说明：已购买服务的人群；

• 运营目的：

• • 维护既有客户群体，增强黏性和活性；

  • 体现自身服务意识和服务质量；

  • 实现口碑影响和品牌传播；

  • 输出UGC类内容；

• 内容策略：

• • 提供生活、学习相关资讯，包括但不限于衣食住行；

  • 提供交友的内容；

  • 提供UGC类内容；

  • 客户问题反馈及解答。

栏目设置

栏目设置用于标识内容的类型，便于用户选取感兴趣的内容阅读。

栏目	说明
信息	标识说明类型的内容。例如：学校说明、专业说明等。
指导	用于标识操作类型的内容。例如：如何申请项目、如何办理签证等。
资讯	标识与留学生活相关的信息。例如：衣食住行。
活动	标识与线上、线下活动相关的内容。例如：活动信息、活动记录等。
交友	标识与留学生运营相关的内容。
专访	标识针对具体人物、具体事件进行专访的内容。
问答	用于标识常见问题解答的内容。

菜单设置

一级标题	二级标题	说明
我想留学	留学政策	汇总与留学直接相关的内容，并基于常见的内容使用场景，进行梳理归纳，便于潜在用户根据实际需求，查询相关内容。具体内容见后续说明。
	选择学校
	选择专业
	申请项目
	参加考试
	办理签证
	咨询业务
社群	生活资讯	汇总与留学生活相关的信息，以及与社群运营相关的内容。具体内容见后续说明。
	活动信息
	识朋交友
	在线课程
	特别优惠
关于我	机构介绍	汇总与机构相关的内容。
	资质介绍
	成功案例
	联系方式

具体内容说明如下：

留学策略

• 动作：跳转至留学政策汇总页面；

• 内容：

• • 留学政策说明；

  • 留学指导；

  • 常见问题说明；

  • 服务介绍及联系方式；

• 形式：图文内容/页面模板。

选择学校

• 动作：跳转至学校信息汇总页面；

• 内容：

• • 学校介绍，包括相关专业；

  • 基于多维度的学校排名，包括但不限于：专业、就业率、综合排名等；

  • 基于学校，相关参考内容，包括但不限于：人物专访、经验分享、成功案例、UGC内容等；

  • 常见问题说明；

  • 服务介绍及联系方式；

• 形式：图文内容/页面模板。

选择专业

• 动作：跳转至专业信息汇总页面；

• 内容：

• • 专业介绍；

  • 基于专业的学校排名；

  • 专业就业形势分析；

  • 基于专业，相关参考内容，包括但不限于：人物专访、经验分享、成功案例、UGC内容等；

  • 专业选择指导；

  • 常见问题说明；

  • 服务介绍及联系方式；

• 形式：图文内容/页面模板。

申请项目

• 动作：跳转至申请相关的内容汇总页面；

• 内容：

• • 进行中的项目介绍；

  • 常规项目介绍；

  • 项目申请流程说明（汇总，或基于学校/专业分类，或基于每项目）；

  • 基于项目，相关参考内容，包括但不限于：人物专访、经验分享、成功案例、UGC内容等；

  • 常见问题说明；

  • 服务介绍及联系方式；

• 形式：图文内容/页面模板。

参加考试

• 动作：跳转至考试相关的内容汇总页面；

• 内容：

• • 语言考试/入学考试；

  • 基于每专业，进行考试解析；

  • 考试时间一览及其他指导、说明；

  • 相关参考内容，包括但不限于：人物专访、经验分享、UGC内容等；

  • 常见问题说明；

  • 服务介绍及联系方式；

• 形式：图文内容/页面模板。

办理签证

• 动作：跳转至签证相关的内容汇总页面；

• 内容：

• • 签证流程说明；

  • 常见问题说明；

  • 服务介绍及联系方式；

• 形式：图文内容/页面模板。

咨询业务

• 动作：提供联系方式；

• 形式：名片/图文内容。

生活资讯

• 动作：跳转至生活资讯内容汇总页面；

• 内容：

• • 衣食住行资讯；

  • 相关参考内容，包括但不限于：人物专访、经验分享、UGC内容等；

• 形式：页面模板。

活动信息

• 动作：跳转至活动信息内容汇总页面；

• 内容：

• • 近期活动信息；

  • 往期活动纪实汇总；

• 形式：页面模板。

识朋交友

• 动作：跳转至交友信息内容汇总页面；

• 内容：

• • 基于不同维度提供交友服务，例如，在意留学生、同专业学生；

  • 留学生人物介绍；

• 形式：小程序/微信群/页面模板等。

在线课程

• 动作：跳转至直播课程页面；

• 说明：可选；也可包含在“活动”分类中。

特别优惠

• 内容：近期优惠信息；

• 形式：海报/内容页面。

形式说明

• 与留学强相关的说明、指导类文章，标题采用极简风格，统一样式，突出重点，便于用户检索信息，体现专业性。

• 与留学生活相关、经验分享、人物专访等补充参考类文章，标题采用随意一点的风格。

公域平台运营策略

公域平台运营策略以上文微信公众号内容策划为基础，主要面向潜在客户进行对应迁移。

知乎

• 群体说明：有意大利留学意愿的人；

• 目的：

• • 体现专业性；

  • 实现引流；

• 内容：

• • 同步微信公众号内容；

  • 针对相关问题进行解答。

抖音

• 群体说明：

• • 有意大利留学意愿的人；

  • 对意大利感兴趣的人；

• 目的：

• • 体现自身专业性；

  • 体现意大利留学生活的丰富性和趣味性；

  • 实现引流；

• 内容：微信公众号内容短视频化。

在线课程

• 群体说明：

• • 有意大利留学意愿的人；

  • 对意大利感兴趣的人；

• 目的：

• • 体现自身专业性；

  • 体现意大利留学生活的丰富性和趣味性；

  • 实现引流 > 转化；

• 内容：直播课程。

总结

对于留学咨询服务，由于领域垂直，所以存在内容同质化比较严重的情况。在前期调研过程中，既加深了对行业内容的了解，也会注意到其中存在不足，需要改进的地方。因此基于个人理解，对内容进行了重新梳理和组织——至于它是不是一个有说服力且可行的方案，还需要进一步讨论与修改。

今天的分享就是这些内容。由于是初稿的缘故，其中对细节的地方，可能推敲得并不是充分，也欢迎大家批评指正。

相关内容：

微信公众号内容策划基本思路 | 品牌传播

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