写一个IPPBX-功能汇总（一）
2024-06-04 08:07:19
| 功能名称 | 说明 |
|---|---|
| 拨打内线 | 内线摘机后送拨号音，直接按其他分机号直接拨打，实现内部通话。 |
| 拨打外线 | 内线摘机后送拨号音，直接按“出局号＋对方号码＋#”，实现内外线通话。 |
| 来话应答 | 内部分机来话振铃，摘机后直接连通，完成自动应答。 |
| 电话转移 | 分机A在两方通话时拍叉簧，听拨号音后再按“*01＋被叫方号码＋#”进行二次呼叫，分机A原通话方HOLD听回铃音，被叫成功摘机应答后与分机A通话，分机A挂机后将完成转移，被叫方与HOLD方实现通话。 |
| 电话会议 | 分机A在两方通话时拍叉簧，听拨号音后再按“*02＋被叫方号码＋#”进行二次呼叫，分机A原通话方HOLD听回铃音，被叫成功摘机应答后与分机A通话，分机A拍叉簧后将完成三方会议，实现三方通话。 |
| 恢复初始化会议/转移 | 内部分机A在进行电话转移或电话会议，但被叫方忙、久叫不应时，分机A再次拍叉簧将恢复与HOLD方的双方通话。 |
| ACD排队 | ACD队列实现了自动话务分配队列，并实现了按服务时长、服务次数、轮询等多种排队策略。 |
| 内线模拟外线呼入 | 用户通过内部分机拨打虚拟前缀码（如8）开始的号码来模拟外部呼入，方便用户完成实际业务流程调试和开发。虚拟号码规则为：虚拟前缀码 ＋ * ＋ 指定主叫号 ＋ #， 如：用户不需要特别的主叫号码，直接按键“877+#”，CTI引擎模拟的来话消息的被叫号码为77, 主叫号码为内部话机的号码等。 |
| 内线分机号码播报 | 内线摘机后送拨号音，直接按“*＋99＋#”，分机听自己分机号，播报完毕后继续播放等待音乐，等待用户挂机。 |
| 内线振铃拦截 | 内线摘机后送拨号音，直接按“*＋00＋#”，如果这时有内线久叫不应，则来话会自动转移到成功设置振铃拦截分机。 |
| 功能名称 | 说明 |
|---|---|
| 智能直线 | 内线分机拨打客户座机、手机，但是由于客户不在位置上或由于其他原因没有接到你的电话。客户手机或座席上只来电显示了公司的总机号码，但并不知道是哪个分机拨给他的如果客户回拨回来到总机号码，听到一长串繁琐的语音提示内容，也许客户会不耐烦得直接挂掉。启用智能直线功能后，在24小时内，如果被叫号码拨到总机号码后将直接与之前发起呼叫的分机接通，形成直线。超出24小时回拨，该功能将失效。 |
| 电话会议 | 提供强大的多方电话会议的功能，所有与会者可经由内线电话、传统电话、移动手机、IP 电话、软电话终端等加入会议，每个会议参加者无论身在何处，只需通过电话拨打一个事先约定的会议电话号码及录入相应密码，即能参加会议。电话会议的特点有：降低会议成本电话会议功能让你随时随地可以参加会议，完全免费，不再需要企业租用或自建复杂的会议系统，为企业用户大大降低会议成本，减少会议相关的差旅费用。多终端接入IP 电话、软电话、模拟电话、智能手机电话、普通手机等。多种会议形式系统支持即时会议、预约会议多种形式的会议。支持有密码会议和无密码会议。多种建立会议的方法用户可以通过电话终端建立会议，也可以通过Web自服务系统，智能软终端接入会议。 |
| 回拨系统 | 设置了回拨的号码，系统检测到该号码向系统发起呼叫的时候回自动挂断并马上回拨回来。如设置回拨号码133XXXX1234，当系统收到133XXXX1234呼入的时候，系统自动挂断，并在10秒后回拨给此号码。主要应用在主叫号码资费超过IPPBX中继线路资费的时候。 |
| 黑名单 | 黑名单功能可以对指定号码进行拦截，将指定号码添加到黑名单后，指定号码将无法拨入到系统。- 直接将骚扰电话列入黑名单- 骚扰电话以后直接被挡在外- 正常业务不被耽误 |
| 分机直线（DID） | 分机直线号码重要的电话特殊处理，你可以根据电话线路或者是呼叫者的号码将来电直接转到某个分机或队列进行处理，呼叫者不用经过IVR语音导航，节省呼叫者接通电话的时间以及确保准确找到对方需要通话的人。 |
| 自动话务员 (IVR) | 自动语音导航自动话务员（IVR）不仅仅是自动语音导航那么简单，一个好的自动话务员菜单有助于快速的帮助呼叫者完成所需的呼叫流程，提高呼叫者的电话服务体验，更有助于提高企业办事效率和企业对外形象。 |
| 录音 | 通话录音通话录音功能分为自动录音和一键录音两种。任何情况下重要来电都可以进行录音存档，以供后期进行回放。IP语音交换机免费支持录音功能，并且支持多种录音文件存档方式，支持本地存储，USB扩展存储以及FTP网络存储，保证录音数据的安全稳定存放。 |
| DISA | 二次拨号系统，可以通过IPPBX的中继线路二次拨号出局，节省花销出差在外或异地办公的用户可以先拨入企业内部的IP语音交换机，通过DISA功能认证之后，再二次拨号通过公司的线路出局与客户沟通交流，一方面可以节省公司内部人员的长途电话费用，另一方面通过公司的号码统一与客户沟通，提升企业形象。 |
| 来电显示 | 来电显示主叫号码。在接听电话之前确认来电者的身份。 |
| 视频通话 | 支持一对一的视频通话广泛的视频终端支持，包括桌面式SIP视频电话，SIP视频软电话，SIP摄像头，SIP视频门禁等等。以上终端都可以以分机的形式无缝集成到CooCenter系统中，从其中一个SIP视频电话拨打其他视频终端的号码即可获取实时视频画面。 |
| 广播对讲 | 支持广播和对讲广播和对讲功能允许您通过IP电话发送一段实时通知到指定分机或分机组。如果配备了我们的SIP广播对讲终端iSpeaker，您还可以将您的广播系统集成到CooCenter当中，可以应用于商场，学校，机场以及其他公共场所。 |
| 呼叫转移/停泊/转接/保持/代接/等待 | 呼叫转移、停泊、转接、保持、代接、等待等高级功能让您灵活处理来电，一个来电多个分机一站式处理，再也不用烦请客户稍后拨打某某分机。 |
| 密码限呼 | 呼叫权限，必须输入密码才能拨打电话您可以设置拨打外线的权限启用密码保护，只有持有密码的分机用户才有权限使用某条线路进行外呼。比如，国际长途只允许外贸部门拨打。 |
| 三方通话 | 当您在一个通话中，某个问题可能需要咨询第三方，或者是需要第三方加入话题讨论，此时您不需要挂断当前通话，可以直接邀请第三方加入该通话，实现一个实时的小型会议。 |
| VoIP中继 | 支持SIP中继，IMS等传统的公共电话交换网络正在逐渐向VoIP过渡，在IP语音交换机上采用费用低廉的SIP中继做电话出局将会大幅度的节省企业用户的话务费用，并且SIP中继用于拨打国际长途的费率节省也是相当可观的。 |
| IP话机自动配置 | 自动部署各大品牌的IP 话机支持对全球各大主流品牌IP电话机的自动配置，基于IPPBX管理界面的集中化配置，话机即插即用，免去繁杂的电话配置工作，节省大规模部署IP电话机所需的人力物力。 |
| 多语言版本 | IPPBX配置系统支持多种语言版本，呼叫中心界面支持中英文。 |
| 功能键 | 功能快捷键丰富的功能键能帮助您轻松实现各种高级功能的应用，例如来电免扰、呼叫转移、一键录音、呼叫转接、呼叫停泊等。再也不用为处理一些电话而忙得手足无措了。 |
| 语音留言转邮箱 | 语音留言转邮箱功能让您随时随地查看语音留言。IP语音交换机支持将分机的语音留言以邮件的形式发送给分机用户，邮件内容包括来电时间，主叫号码，以及留言信息文件，让您不漏掉任何重要来电错失任何商机。 |
| 忙线指示（BLF） | 忙线指示功能可以让您对企业内部用户分机的状态一目了然；振铃中，通话中，空闲的状态均可指示，使您企业内部的沟通更加自然有效。 |
| 支持动态域名解析 | 动态域名解析让您的IP语音交换机即使在没有固定公网IP的情况下也随处可及；远程管理，远程分机以及IP语音交换机异地远程组网都成为可能。 |
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