(原标题：苹果给零售店大改造，要把全球的店面变成教室)

文/周韶宏

下个月，全球的苹果零售店都会迎来一些变化。

苹果周三公布了一项名为“Today at Apple”的计划，全部495个Apple Store零售店会在5月增加新的功能，像小型校园一样教授“互动课程”，主题包括照片和视频、音乐、编程、艺术和设计等等。

或许你参加过零售店天才吧的小型活动，提前到官网预约位置，就可以在指定时间前往“上课”，这些活动大多是教你怎么用苹果的产品和软件，比如怎么剪辑视频、处理图片、画Keynote……讲授者全部是零售店的工作人员。

这回不一样的是，Today at Apple的课程更系统、更完整，也面向更多的人群。苹果在新闻稿中表示，课程内容涵盖各个技能水平和年龄层，比如摄影爱好者可以选择一套6节的摄影课程，学习一些手机摄影的基本技能；进阶一点的还有“光影漫步”以及“光影实验室”的实践课，到户外实际拍摄。

每一样课都明确了学习对象。比如面向教师的“相约星期二”，学习者可以了解怎么将新技术用在课堂上，当然是用苹果的产品。还有面向家庭的音乐创作、机器人编程课，甚至也有面向小企业主的课程。

需要指出的是，类似的活动并不是第一次在苹果零售店出现，此前苹果会邀请一些艺术家、音乐人等等专业领域内的专家开设小型讲座。这一次更像是苹果将这些活动常规和系统化，变成一种日常。Hip-Hop制作人RZA曾经在布鲁克林的苹果店开设讲座。图片来自Apple

讲课人也会发生变化，苹果给他们取了新的名字叫Creative Pros，按照苹果的说法，他们“具备与Apple的技术型Genius天才相当的人文艺术知识”，同时又“训练有素，能够将知识传达给各个层次的用户”。这些讲师不仅包括经过培训的苹果员工，还有世界范围内的艺术家、摄影家和音乐家。

与此同时零售店的陈列和布局也会配合着做变动，全球的零售店都会增加新的互动显示屏、座椅和音响设备。全世界100家左右的旗舰店也会根据现有情况做改造，最终会开辟出一块专门的区域用于演讲。

实际上这种改造早就开始了，位于旧金山联合广场的Apple Store的二层就没有货架，是一个单纯用来交流的场所。如果你最近去了苹果店，也会发现有些地方出现了巨大的屏幕和方方正正的座椅。旧金山联合广场Apple Store二层。图片来自The Verge

负责整个项目的是零售高级副总裁Angela Ahrendts，2015年加入苹果之前她是Burberry的CEO。“这是苹果最大的产品。”Ahrendts在接受CBS采访时说：“如果你这么想的话，建筑本身就是硬件，软件就是店里发生的一切，就好比你怎么用Apple Music和App Store,我们从硬件入手。”

这反应了苹果零售思路的变化，零售店的功能不再单纯的是售卖商品，而是留住用户，让他们乐在其中，然后产生消费。“我们正在打造一个现代化的城市广场……让这里的每个人都能互相开展交流，探索新的事物，或将技能提升到更高的层次。”Ahrendts说。

现在，新的零售店已经被种上了真实的树木，这也是增强“社区感”的一部分，苹果希望人们走进的是一个社区而不是商场。即将在迪拜开业的零售店甚至还会安排一个艺术长廊。Apple Store天津旗舰店种上了树。

开辟出区域教授技能，这也是苹果软件服务的一种推广方式。苹果正面临着13年来首次营收下滑，服务业务是唯一还在稳定增长的部分。

“Tim在财报电话会议上多次提到服务业务的增长有多么快速，我们在这方面的优势，的确还没有在零售店里展开。”