美甲行业概况与门店管理解决方案

2020年3月19日，微信发布的“复工者联盟”大数据显示，复工复产“最旺”的行业是美容美发美甲，该项微信支付增幅高达356%。对于行业的未来发展，艾媒咨询给出了更让人振奋的预测。截至2019年底，中国美容美发行业规模达到了3512.6亿元，预测未来五年内，市场规模将维持4.6%的复合增速增长，到2022年将突破4000亿元。美容美发行业已经成为继房地产、汽车、旅游、通讯，我国居民的第五大消费热点，而且行业正处于稳定上升期。

行业概况

1.市场需求增加
颜值经济时代及其它经济崛起，消费者更关注自身形象，且追求方便快捷体验好的服务。

2.分散性强
指尖上的生意庞大，美甲店如同“便利店”般遍布大街小巷。有店中店、社区店、工作室等多元化形式店铺。

3.线上化偏低
美容美发市场规模大，但整体线上化程度偏低，下沉市场在线化速度逐渐加快，美业与互联网联系愈加紧密。

4.市场透明度增加
美发小程序/app的出现一定程度上缓解了市场混乱的情况。公开、透明的平台，让消费者更容易了解到店铺的产品服务信息。

未来趋势

1.O2O模式覆盖更广
更多的美发店愿意构建基于会员管理的O2O营销闭环，升级产品和服务，将店铺移动互联网化以获得更多效益。

2.市场成长空间大
《美容美发行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示，预计2018~2024年，美甲护理市场年均增长率将保持在5.3%左右，至2024年，全球美甲市场规模将达到130亿美元。

3.在线营销常态化
在线营销将为消费者提供重要的消费参考，如：试用、评价等。在线营销使美甲店降低获客留客成本，供需匹配更加合理，门店经营更加高效。

4.专业要求更高
顾客的选择越来越多，对产品要求越来越高，美甲店的产品与服务必须更专业。美甲师必须不断提升审美能力、手艺和服务能力才能留住顾客。

消费者与商家简介

2019年《阿里妈妈-消费电子趋势洞察与商业增长》报告显示，90后、00后，正在逐步成为消费者主力军，他们更愿意在美容美甲等个性化服务和提升颜值的美容项目上支出。

以90后为代表的新消费群体更关注个性化、多样化、体验式的享受型服务，喜欢通过手机寻找美业店铺，筛选服务，提前预约完成购买和体验后进行评价。

1.小型店老板
老板大多都是美发师创业，有一定的技术功底，但营销策划推广是短板，店铺经营管理模式比较传统，经常会为店铺的收入发愁。

期望：在控制成本的基础上能有更好的方式招揽客人，让店铺管理不繁杂，每月经营不再吃紧。

2.中型店老板
他们已经掌握一定的专业技术、资金和店铺管理知识，也会尝试用互联网手段去做营销拓客。而且他们注重于门店品牌打造、门店各项发展进度的整体把控、甚至是分店的日常管理。

期望：找到一个将能顾客、产品技术和渠道场地三者整合的方法，高效经营、锁住顾客、提高竞争力。

美甲行业痛点分析

1.竞争激烈，拓客困难
同行店铺增多，长期的低价竞争，导致美甲产品对消费市场的吸引力降低。传统的“扫街”推广，成本高，效果差。

2.美甲服务无记忆点，顾客复购少
缺乏与顾客沟通与记录的流程，没有会员档案，顾客喜好特征没有被有效分析，导致产品和服务更新的滞后，无法推出符合会员口味的服务留住他们。

3.员工流动性大
人才流动频繁，导致美甲店的服务品质参差不齐，做出的美甲效果较差，造成顾客流失，店铺无法专心打造品牌。

4.财务状况难统计
传统财务管理方法落后，仍有依靠账本记账的商铺，财务核查压力大且易出纰漏，效率低下。

100年过去了，人的需求没有变化，无非衣食住行，变化的只有工具和技术。未来十年、百年，什么经营模式也都会改变，但为顾客解决问题，从顾客身上获得更多利润和增值效益的本质是不会改变的。

如何使用成本低、效率高、体验感好的方式去满足客户需求，获得更多效益是每位商家都逃不开的问题。
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美甲行业解决方案

1.门店引流
全民推广+员工分销+多渠道推广+搜附近小程序=全渠道推广，打破地域限制。

业绩记录、奖励刺激、数据跟踪，**程度引发私域裂变，快速拓客。全渠道推广，打破地域限制，利用线上手段扩大流量入口。
位置【后台左边菜单栏-营销】

2.用户激活
进店礼包刺激新客注册会员。利用行业精美模板装修店铺，优化浏览体验。顾客远程查看店内展示：产品服务介绍、评价，了解理发师特点，甚至进行客服咨询。
商家后台设置位置：【左侧菜单-店铺-店铺装修】

预约：
顾客可提前预约好服务、时间、美甲师并且备注好要求。到店即可与美甲师快速确认需求，享受美甲护理服务。

充分沟通加灵活服务，顾客可以自由安排时间，愉快的享受美甲护理服务。

3.用户留存与复购
商家可在会员档案给顾客打标签、记录特征喜好，及时调整出符合顾客口味的产品服务。

短信营销及时唤醒沉睡会员，并将节日祝福、活动预告等触达对应会员，提高用户粘性。

会员储值、各类卡项、积分与积分商城和美发护理服务计划等营销功能可以提前锁客，提高会员复购率，加速资金回笼。

4.私域再传播
美发护理拼团、大转盘活动促进老带新并提高到店率。
新会员成功沉淀为老会员，全民推广有奖刺激会员继续向私域裂变，形成营销闭环。

5.员工业绩与数据分析
收款：
支持微信支付、聚合支付（20年12月底）等多种开单记账方式，收款也可很方便。

数据：
服务开单可以记录美发师和销售业绩，且支持自定义比例，提高美甲师工作积极性。数据模块可视化图表，多门店亦可一站式管理，商家可以快速了解店铺经营状况，缓解财务核算压力。

优势

1.超高性价比
体验版提供商家试用便利，核心功能尽情体验无压力。付费版同类产品冰点价，付费后版本功能无需重复收费。

2.多类功能持续更新
多类功能覆盖拉新到复购再到内部管理各个场景，助力商家低成本高效率经营店铺。高频率更新迭代，只为更好的用户体验。

3.专人带教、轻松上手
后台帮助中心教程指引，业务运营专家一对一带教+专业客服团队7×12h贴心相助，助力商家轻松上线店铺。

4.多重防护、安全监控
提供DDOS攻击防护、HTTPS数据加密、CDN加速、全面支持IPv6。7×24h全方位安全监控，保证店铺数据安全。

以上

解决美甲行业门店所遇难题

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