口腔诊所需不需要网络顾问计算机,牙科口腔诊所网络咨询岗位职责.doc

牙科口腔诊所网络咨询岗位职责

一、岗位设置目标

针对网上咨询的患者，通过专业知识和营销技巧，在给患者解决问题的同时邀约患者上门就诊，增加到院量和到院人数，提高到诊率，配合各部门完成工作任务。

二、咨询服务

2.1对待网络咨询患者认真回答，详细的解释，通过专业知识和相关的营销技巧促成患者到院；

2.2做好网络方面的咨询，预约等相关的工作，注意及时回复做好登记；

2.3预约的患者及时在预约系统上报备，备注做好患者的主诉及主要的对话内容，及时发送预约短信和详细的来院路线。

2.4做好网络咨询病人的咨询，为每一位网络咨询患者做好解答服务；

2.5实现专家、特色技术，近期活动等内容的传播；

2.6运用专业知识深度把握患者心理，准确回答患者提出的各方面本专业的问题，同时运用营销技巧，引导其来院就诊，提高预约到诊率；

2.7初步识别VIP客户，以便提前为专家助理(廖经理)及医生提供沟通的资料；

2.8预约患者及时在系统上填写预约信息进行报备，发送预约短信，详细告知患者就诊流程及来院路线，并按时核对已到患者；

2.9负责掌上私人牙医的日常维护和运营。

三、数据资料汇总与回访

3.1每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，保证咨询有效率和到诊率；

3.2对预约未来诊患者及时进行回访跟踪，及时提供专业的日常生活指导和健康服务。争取使其来诊。

四、沟通协调

4.1与前台和医生及时沟通，针对患者做好衔接工作；

4.2与微觉的沟通：咨询的口径与企划宣传的口径相一致，反馈相关数据及知情途径、来电区域等内容给微觉，为企划部门的宣传提供一定的帮助；

4.3及时协调咨询工作中遇到的问题，并汇总与各部门及时沟通，确保工作的正常进行；

4.4定期查阅网站信息与线下信息是否一致，及时更新(包含网站、手机站)。

4.5与临床的沟通：与门诊前台导医做好预约患者的沟通和衔接，与专家助理(廖经理)及临床医生做好沟通和衔接；

4.6在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理的解答；

4.7对存在恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报相关部门领导。

五、学习与培训

5.1定期学习专业知识和沟通技巧，提高咨询技巧。总结成功咨询案例，并分享成功经验。

口腔诊所需不需要网络顾问计算机,牙科口腔诊所网络咨询岗位职责.doc相关推荐

计算机国三网络技术,计算机国三网络技术.doc
计算机国三网络技术计算机国三网络技术第一章计算机基础 1.1 计算机系统的组成 <1>年份事件: 1946 ENIAC 第一台计算机诞生 1969 ARPNET产生互联网的诞生 19 ...
win7系统，网络ID是灰色的。就是要看网络工作组计算机的那个“网络 ID”的那个按钮。
win7系统,网络ID是灰色的.就是要看网络工作组计算机的那个"网络 ID"的那个按钮. 1首选确认自己WIN7系统不是家庭版,家庭版是没有域功能. 2其次检查服务是否自动和启用: ...
贝叶斯网络在计算机,贝叶斯网络的特性 - 浙江大学计算机学院.ppt
贝叶斯网络的特性 - 浙江大学计算机学院内容提纲何谓贝叶斯网络? 贝叶斯网络的语义条件分布的有效表达贝叶斯网络中的精确推理贝叶斯网络中的近似推理课后习题.编程实现及研读论文 7.1 何谓贝 ...
计算机三级网络技术网络聚合,计算机三级《网络技术》操作试题及答案2016
计算机三级<网络技术>操作试题及答案2016 参考答案与解析一.综合题 1.[解题思路] 该题考查的主要内容是给出IP地址和子网掩码,要求解出主机号.网络地址.广播地址.直接广播地址以及 ...
北大网络教育计算机作业,北大网络教育(计算机专业)网络基础作业答案.doc
北大网络教育(计算机专业)网络基础作业答案北大网络教育(计算机专业)计算机网络基础作业答案 1.从逻辑结构上看,计算机和路由器分别属于资源子网和通信子网. 2. 大型广域网常采用的拓扑结构是网络拓扑 ...
查找同一网络的计算机,怎么从网络中查询另一台计算机的ip地址
初始学习互联网安全的时候,首先要学习的就是确定目标.如果没有目标,后面的网络安全知识也就没法继续再进行下去.Ip地址就是网络中计算机的访问路径,也就是一扇门.但是,如何查到别人的ip地址呢?下面就让学 ...
华师大网络学院计算机,华师大网络学院计算机原理作业.doc
华师大网络学院计算机原理作业作业形式书面(不收打印稿)提交地点及提交时间各教学中心学员(上海总部学员除外):交给当地教学中心.提交时间以当地教学中心规定的提交期限为准.上海总部学员:面授课程的作业 ...
中南大学网络教育计算机基础,中南大学网络教育学计算机基础复习题.doc
中南大学网络教育学计算机基础复习题中南大学网络教育学院<计算机基础>复习题 1.二进制数111110转换为等值的八进制数是(____). A.45 B.56 C.66 D.78 2.十进 ...
中南大学网络教育学院计算机考试,中南大学网络教育学院计算机基础复习题.doc...
中南大学网络教育学院计算机基础复习题中南大学网络教育学院<计算机基础>复习题 1.二进制数111110转换为等值的八进制数是(____). A.45 B.56 C.66 D.78 2.十 ...

口腔诊所需不需要网络顾问计算机,牙科口腔诊所网络咨询岗位职责.doc

口腔诊所需不需要网络顾问计算机,牙科口腔诊所网络咨询岗位职责.doc相关推荐

最新文章

热门文章