呼叫中心系统OA二次开发
1. 既有修改
分辨率显示自适应调整
工作流数据调整
2. 呼叫中心
语音电话
l 新建任务
字段:任务主题、语音主题、提交时间、执行时间、任务量、成功、有效接听、无效接听、失败、反馈、任务状态、操作等
功能:查询、新建任务、试听、外呼、修改、删除等
注意:任务管理内的相关数字与内容有链接,可点击查看明细。
l 历史任务
l 外呼清单
l 语音管理
字段:语音主题、内容、总时长、有效接听时长、状态、日期、操作、私有、公共、按键反馈等
功能:查询、新增、试听、外呼、修改、删除等
在功能页的上部需要显示帐户信息(余额、对应套餐、套餐时长)
电子传真
1) 发传真
2) 收件箱
3) 发件箱
其他功能:转邮箱功能
呼叫中心
1) 呼入
2) 呼出
3) 弹屏
网页电话(接听号码设置)
管理设置
1) 语音管理
2) 权限管理
语音电话帐号与密码分配
电子传真帐号与密码分配
呼叫中心帐号与密码分配
网页电话帐号与密码分配
3) 语音验证
4) WEB电话
5) 座席管理(话务分配、接听分配等)
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