淘宝店小蜜配置手册——自定义关键词设置
按照上一篇说的框架
店小蜜的内容配置从关键词设置开始
关键词是凌驾于所有其他自动回复模块之上的
换句话说,不论别的部分怎么配置,只要能匹配到关键词,那就按照关键词设置的答案来回复
举个栗子:
比如顾客经常问的问题“快递什么时候发”
包含匹配到我预设的关键词“时候发”,然后就会直接触发自动回复(无论人工接待还是自动接待都会触发)
当然,这类问题的问法有很多,比如
今天能发吗?
啥时候发?
发货时间
…
与之对应的是每组关键词包含有十个具体的关键词
关键词配置界面,只要按部就班地填就行
只要触发其中一个,即视为触发改关键词
增加关键词组,可以通过页面右下方的新增关键词进行设置
然后就是按部就班的填就可以了
当然,如果暂时想不出来,也不必把下设的十个关键词都填满
关键词还有一个规则是加号“+”
比如
这里的“送+什么”
只要买家的一句话中同时包含了“送”和“什么”,那就会触发
比如
“送什么”
“有什么送的吗”
“不送些什么吗”
“礼物什么的有送吗”
自定义关键词最多可以配置10组
每组可以包含10个关键词
总的感觉还是略少,要是多一点就好了
一些特别频繁又重复的问题可以通过配置关键词来解决
比如发什么快递,什么时候到货,是正品吗,质量如何,可以开发票吗,能便宜点吗……etc
以下是我给公司店铺配置的关键词,供大家参考
淘宝店小蜜配置手册——自定义关键词设置相关推荐
- 淘宝店小蜜配置手册——自定义知识库的应答模式与测试
上篇讲完了配置自定义问法的基本配置方法 现在讲讲自定义问法的应答模式 店小蜜中设定的自定义问法应答模式有两种: 一种是全自动模式(也就是纯粹由机器人接待), 此时会从知识库里选择匹配度最高的进行自动回 ...
- 淘宝店小蜜配置手册——自定义知识库配置
--我写好的草稿怎么没了----残念 说完了关键词配置,来说自定义问法 知识库-自定义知识库-自定义问法 新建自定义问题可以创建新的问法类型 然后点击增加问法和增加答案就可以对已创建的问法类型进行补充 ...
- 淘宝店小蜜配置手册——店小蜜智能辅助模式
说完了启用,说完了模式设置 此时店小蜜已经可以独立完成工作了 但是,还有个问题,店小蜜仅会在由服务助手接待的时候自动回复 而在由客服接待的时候,店小蜜是不会自动回复的. 那么如何让店小蜜自动回复呢? ...
- 淘宝店小蜜配置手册——店小蜜收费策略及应对方案
这两天只要登陆店小蜜,就会有一条店小蜜升级正(收)式(费)版的消息提示 emmm--感觉韭菜me真是买股股崩盘,买债债违约,买基基清盘, 哪怕只是写两篇如何配置店小蜜的文章 --然后店小蜜就收费了 不 ...
- 淘宝店小蜜配置手册——店小蜜功能介绍
店小蜜--好像是个庞大的工程,光光功能介绍我觉得一篇博客也是完全不够 当然,说到底,还是店小蜜功能比较强大的原因 不管了,先虾几把写了(¯﹃¯) 店小蜜相对于淘宝机器人的优势,在于其庞大的数据库以及能 ...
- 淘宝店小蜜配置手册——店小蜜的配置框架
这一章开始,开始正式进入内容配置的环节(之前的可以看做是环境配置,笑) 说起店小蜜的配置,大部分人第一步就会不自觉地踩进坑里-- 从日了狗了的庞大的官方知识库开始配置-- 这个工作量有多大呢--官方知 ...
- 淘宝店小蜜配置手册——店小蜜模式的设置
虽然按照上一篇博客讲的启用了店小蜜 然而实际上这时候店小蜜其实还没有真正的开启 换句话说,你会发现,即使配置了各项回答--在客人的咨询过程中,店小蜜也不会自动回复的 原因何在? 如下: 在正式配置应答 ...
- 淘宝店小蜜配置手册——店小蜜的启用
简单扯完了介绍 在开始前再扯一句,店小蜜的很多设置都需要主管权限才能修改或者进行设置 所以建议是用主管账号进行来进行初期配置 下面说说如何启用店小蜜 在千牛工作台的地址栏里输入[小蜜]两个字,就能看到 ...
- 淘宝店小蜜配置手册——官方知识库的配置
好吧,终于要说到最后了 官方知识库 里面有n多n多内容 绝大部分是没什么用的,可以无视 而且配置也不会再智能辅助模式下自动回复 而我们主要要配置的 就是 知识库自动回复知识 这一部分 可以通过官方知识 ...
最新文章
- CSS+DIV-制作实用菜单
- LVM原理及实现过程
- Improved Alpha-Tested Magnification for Vector Textures and Special Effects
- 分布式理论(一)CAP 理论
- 熟悉和理解linux编程环境,熟悉Linux环境和编程0.doc
- VBA中Let与Set的区别
- “云时代架构”经典文章阅读感想十六
- SQLite:关于日期的字段的优化将给Julia带来大幅效率提升
- MVG基站天线测量系统获盛路通信选用
- 修改elementUI 表格透明度,字体颜色
- Unable to start ServletWebServerApplicationContext due to missing ServletWeb
- Prometheus资源监控工具配置小结
- 2019年Q4三星和华为都败了,谁也想不到第一名是它
- 菜鸟进阶:在Mac上安装Tomcat+Jenkins
- 剑走偏锋——老女人教你另类情人节攻略
- Linux 系统指令
- 微信小程序电商项目总结(1)
- lv9-ARM体系结构与接口技术(1) 计算机硬件基础
- ISCC ISCC客服一号冲冲冲(二)
- java发展前景选兄弟连_对于Java你了解多少 兄弟连带你了解Java开发工程师现状...