数字化背景下,律师行业如何高效办公?
前 言
随着数字化转型的加速发展,律师行业的数字化转型也迫在眉睫。数据资产是数字化时代的非常重要资产形式,一个律所拥有的数据资产将决定未来律所的核心价值,只有加快数字化脚步,才能更好的服务用户,实现律师事务所业务的转型、创新和增长。
律所现状
公摊成本、共用平台、各显其能、偶有合作的传统模式导致各自为战,资源难以集中调度和协同共享。很多律所存在一个严重问题,律师强,律所弱,大部分资源都掌握在律师手中,律所似乎只是一个空壳。
律所数字化转型意义
01
提升管理效能
“降本增效”是所有企业都绕不过的一个话题,但是很多传统企业在运营过程中,依旧是遵循传统路线,扩大场地、扩充人力……只有通过数字化工具,才能让律师专心做好本职工作,让律所真正实现降本增效。
02
驱动业务增长
这一点在诸多行业的数字化转型过程中都得到了印证。随着客户资源的线上化管理,律师的工作方式也逐渐数字化,从而为客户带来极大便利,优化体验,提升客户的满意度,为律所的业务增长创造了更多可能性。
03
有助于数据沉淀
数据是企业非常重要的资产之一,通过数字化将客户行为、画像及其他情况进行及时记录,对律师的基本信息、擅长领域、业务完成情况等相关信息进行记录,形成数据资产,为律所提供了决策依据,打造律所的护城河。
律所数字化转型的困境
01
数字化基础薄弱
对于目前国内的律所而言,信息化并没有实现,一切运营依旧遵循传统路径,未涉及精细化管理,律所管理层并没有将数字化考虑在内。
02
组织能力与数字化不匹配
首先是业务结构上,律所的客户资源没有一体化、案源没有一体化,极易导致数据丢失。很多一线律师不愿意共享信息,使得数据的收集工作更加困难;其次是管理结构上,长期分散的管理形式,工作、生产及交付都具有独立性,无疑加大了改变工作习惯的难度,很难集中统一进行管理。
03
行业属性的限制
由于律师业务具备很高程度的私密性并涉及到各种保密义务,因此很多工作不能外包,很多标准化的软件也不能拿来直接用,但是二次开发的系统成本太高,如果是单个律所的实力是无法支撑的。此外,对于律师业务而言,信任也是极为重要的一个因素,把业务内容搬到线上存在很大的风险,处于各种因素的考虑,使得数字化转型并不急迫。
律所数字化转型的机遇
虽然律所的数字化转型面临重重阻碍,但是也有很多有利因素摆在律所眼前。
01
国家支持
国家发改委和中央网信办联合印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》的通知,明确提出引导企业、行业整合开放资源,鼓励以区域、行业、园区为整体,共建数字化技术以及解决方案社区,构建产业互联网平台,为各行业各类型的企业数字化转型赋能。
02
云端法院出现
因为疫情影响,全新的审判模式云端法院已经出现,也为法院的数字化提供了更多可能。
03
技术支持
互联网、大数据、AI等技术不断涌现并日趋成熟,为律所数据化转型提供了更为成熟的技术基础。
04
客户倒逼
随着数字化的不断发展,社会群体会逐渐适应各个领域的数字化,从而形成的数字化需求会 倒逼着律所不得不进行数字化转型,以更好的满足客户。
律所如何实现数字化转型
数字化转型是一个由浅至深的过程,律所要根据各自的情况和水平进行数字化转型,不可盲目追求转型的速度。
01
梳理数字化转型需求
律所要对自身的数字化阶段进行评估,首先要完成信息化平台的建设,如OA办公软件等,把基础的工具和功能用起来,不断积累数据量级。其次还要梳理律所在业务管理方面存在的问题、原有运营模式的优劣,寻求解决方案,找到数字化转型的切入点,量身定制数字化转型的方案和实施计划。如大的律所可以从数字化产品及客户服务系统入手;小的律所则可以从细分领域的服务能力建设着手。
02
充分利用信息化和数字化工具
通过数字化的流程和信息不断打磨自己的产品,一边使用一边完善,在不断磨合中积累更多的数据,形成律所自己的数据资产,为以后的运营和创新做好准备。
03
构建生态平台,不断融合创新
不断挖掘客户需求,提升服务产品,形成一站式、交互式、智能式的服务链条。对业务模式、运营模式、客户体验模式等内容进行创新融合,最终实现法律服务的平台化、智能化、网络化、自动化、线上线下的高度融合。
案例展示
企搭搭为某律所搭建的高效数字化管理平台:
企搭搭帮助律所锁定目标客户,跟进线索,科学管理、规划验收任务情况,助力律所顺利实现了数字化管理。
项目管理
人员管理
任务管理
任务核查
律所的数字化转型之路非一日之功,律所和律师都不可避免会面临一些挑战。一方面,律师事务所要努力把组织架构、管理体制及业务模式等进行革新,另一方面,也需要借助数字化工具以及选择靠谱的技术伙伴,将法律服务各个环节的硬骨头逐个击破,在律师行业的数字化竞争中转危为“机”,在激烈的赛道上实现弯道超车!
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