企业服务SaaS行业预研

一、企业服务SaaS行业定义

(一) SaaS概念的理解

SaaS是企业服务的多种形式之一，也是企业服务众多内容之一。

SaaS指将应用软件部署在统一的服务器上，用户可通过网页、客户端、小程序等方式接入，B端客户可以按需订购应用软件服务，按订购的数量和时长支付费用的一种企业服务形式。

SaaS即是效率经济，体现在创收、降本、管理提效方面。

(二) SaaS的分类

SaaS的分类可以有很多种，按照形式有“通用-垂直”；按照用途有“技术-管理-业务”；按照效果有**“创收-降本-提效**”。

我更倾向于按照效果来对SaaS进行分类，因为这种分类方式对于创业投资的指导意义更大。一般创收类SaaS的收费是200元/人/月；降本类SaaS的收费是200元/人/年；管理提效类SaaS的收费是数千至数万/企业/年。

二、行业格局

来自IDC、T数据：中国注册企业8000万家、美国注册企业2800万家；中国SaaS市场规模30亿美元、美国SaaS市场390亿美元。
中国SaaS市场规模还很小，也还没有体量比较大的从业企业。

(一) 行业问题

**标准化问题：**美国是一个标准化国家也是规则化国家，有完善的标准体系和相应文化；而中国更偏向于人情化国家。体现在企业管理的流程和规则化区别，还有地域的区别（如南金蝶北用友）。

**付费习惯：**中国个人对于软件没有付费习惯（如国内PDF都用免费版、国外PDF都是收费版），中国企业对于软件也没有付费习惯（如国内大多企业使用office破解版、美国企业使用office付费版）。

(二) 行业机会

效率经济的催化剂—经济下行：经济下行是长期趋势，而疫情是导火索，引燃了效率经济。

软件基础设施普及—云平台：云平台是SaaS的基础，其已经覆盖了互联网公司，正在拓展传统企业。SaaS与云平台互相促进和依赖。同时，云平台的普及也有利于标准化推进。

软件开发模式的改变—云原生、devops：新的技术和软件开发模式对于创业公司是巨大的机会，让行业处于变革期。

三、创投思考

(一) 投资方向

1.创收>降本>管理提效

我2010、2011曾在IMO（企业IM）工作，该项目最后失败了，现在反思有两个关键点：

企业IM属于管理提效类SaaS，很难收费，时至今日企业微信阿里钉钉也是免费的。
与IMO同期的创业项目“纷享销客”却发展的很好，很大的原因是其为创收类SaaS，需求更强、付费意愿更强。

2.创业项目特征：数字化、在线化、智能化
SaaS是信息化的升级，更深入到每个行业的每个细节，明显的特征是数字化、在线化和智能化。

3.需求刚性=效率提升倍数/提升所需成本（包括时间成本）

SaaS行业创业容易出伪需求项目，还需深入所服务行业去判断需求刚需。

4.市场规模=所服务行业的大小*产品服务扩展能力

SaaS产品创业初期必须把一个点做深做透、形成壁垒，后期再切入上下游或拓展更宽的服务。

(二) 投资参考

1.SaaS企业特征

四季度为签约旺季；
80%以上收入来自于软件订阅，其余收入为相关服务；
销售周期6-12个月，合同期限一般12-36个月；
早期80%的销售费用，稳定期40%-50%的销售费用；
客户为中大型企业、少小型其余、无微型企业，一般100人以上规模；
客户决策人：大企业CIO、中型CFO、小企业CEO；
客户续费率80%以上、金额续费率100%以上。

2.2020年美国上市SaaS公司市值前50分析
注意：表格中前5类和后5类的主要区别，前5类项目数量多、平均市值较大且平均上市时长较短；后5类项目数量少、平均市值较小且平均上市时长较长。